摘要：結合上海應急聯(lián)動消防處警系統(tǒng)改造工程情況，從項目背景、消防用戶需求、業(yè)務流程三個方面進行簡要描述，進一步明確項目建設目標和要求，在此基礎上，對消防處警系統(tǒng)改造進行總體方案設計。消防處警臺處理火警案件采用日常模式和大話務量模式，減少了處警臺開臺數(shù)量，極大提高了處理火警的效率。介紹項目建設內(nèi)容及創(chuàng)新點．為全國公安系統(tǒng)消防處警系統(tǒng)改造工作提供參考。