摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為合作企業(yè)之間建立跨組織信息系統(tǒng)提供了有力支持,并使之能夠在供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間得以快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,同時(shí),也隨著社會化媒體的功能和技術(shù)日臻完善,成為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外部溝通的重要工具。企業(yè)對跨組織信息系統(tǒng)和社會化媒體的使用程度和方式不同,由此形成各具特色的網(wǎng)絡(luò)交互策略。已有研究以任務(wù)技術(shù)匹配模型為理論基礎(chǔ),探討企業(yè)采用不同的網(wǎng)絡(luò)交互策略對企業(yè)間協(xié)作的影響,但未檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)交互策略與企業(yè)間協(xié)作任務(wù)的任務(wù)技術(shù)匹配效應(yīng)。基于前人研究,以任務(wù)技術(shù)匹配模型、信息系統(tǒng)和企業(yè)間協(xié)作的相關(guān)研究為理論基礎(chǔ),以營銷渠道中企業(yè)間協(xié)作為研究情景,通過檢驗(yàn)共同制定計(jì)劃和共同解決問題兩種企業(yè)間協(xié)作任務(wù)與跨組織信息系統(tǒng)助力的交互策略和社會化媒體助力的交互策略兩種網(wǎng)絡(luò)交互策略的交互作用,確認(rèn)它們之間的任務(wù)技術(shù)匹配效應(yīng)及其對合作績效的影響。通過問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),采用多元層次回歸方法,對539份有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明,企業(yè)間協(xié)作任務(wù)與網(wǎng)絡(luò)交互策略之間存在任務(wù)技術(shù)匹配效應(yīng),跨組織信息系統(tǒng)助力的交互策略能夠強(qiáng)化共同制定計(jì)劃對合作績效的正向影響,這種強(qiáng)化作用大于社會化媒體助力的交互策略可能的強(qiáng)化作用;社會化媒體助力的交互策略能夠強(qiáng)化共同解決問題對合作績效的正向影響,這種強(qiáng)化作用大于跨組織信息系統(tǒng)助力的交互策略可能的強(qiáng)化作用。研究結(jié)果確認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)交互策略與協(xié)作任務(wù)之間存在任務(wù)技術(shù)匹配效應(yīng),既解答了此前相關(guān)研究的遺留問題,也對未來的研究有啟示,即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,任務(wù)技術(shù)匹配模型可以被用來探討更多的跨組織合作與管理問題。在實(shí)踐應(yīng)用中,研究結(jié)果有助于減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)工具使用上的顧慮,一方面提示企業(yè)要根據(jù)?