基于網(wǎng)點視角的客戶建設(shè)策略研究
作者：劉銀行 農(nóng)行武漢江岸支行
摘要：網(wǎng)點是商業(yè)銀行核心競爭力的集中體現(xiàn)。網(wǎng)點的經(jīng)營管理能力最終決定商業(yè)銀行的競爭地位。經(jīng)營能力的核心是客戶建設(shè)。只有抓住客戶建設(shè)這個根本,才能夯實網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。本文從樹立正確的營銷觀念入手,闡述了客戶建設(shè)的＂七大＂理念,分析了加強網(wǎng)點客戶建設(shè)的網(wǎng)點客戶研究、激勵機制完善、客戶拓展、客戶維護(hù)、制度建設(shè)、人員管理＂七大＂基本對策。
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湖北農(nóng)村金融研究雜志
湖北農(nóng)村金融研究雜志， 月刊，本刊重視學(xué)術(shù)導(dǎo)向，堅持科學(xué)性、學(xué)術(shù)性、先進(jìn)性、創(chuàng)新性，刊載內(nèi)容涉及的欄目：反映理論成果，擴(kuò)大信息交流，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、推進(jìn)金融改革，指導(dǎo)工作實踐，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才等。于1980年經(jīng)新聞總署批準(zhǔn)的正規(guī)刊物。
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