信用卡電話中心轉型探索
作者： 中國工商銀行牡丹卡中心
摘要：2017年是工銀信用卡轉型發(fā)展的關鍵之年。電話中心作為信用卡服務的主渠道,也迎來了華麗轉身的戰(zhàn)略機遇,步入了加快發(fā)展的創(chuàng)新時期。站在新的發(fā)展起點上,如何推動信用卡電話中心從成本中心向價值中心轉型,如何在波瀾壯闊的信用卡大潮中做出電話中心的貢獻,實現(xiàn)電話中心的價值,是擺在我們面前的重大戰(zhàn)略思考。
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金融管理與研究雜志
金融管理與研究雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創(chuàng)新性，刊載內容涉及的欄目：觀察、前沿、話題、職場、錦囊、格調、隨筆等。于1986年經(jīng)新聞總署批準的正規(guī)刊物。
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