病案復(fù)印服務(wù)滿意度調(diào)查
作者：文國虹; 王華東; 郭強(qiáng); 李昌達(dá); 孫昌勇; 楊曉莉 南充市中心醫(yī)院; 四川省南充市637000
摘要：目的通過對某三級甲等綜合醫(yī)院病案復(fù)印滿意度綜合分析,為提高醫(yī)院復(fù)印效率和患者滿意度提供參考依據(jù)。方法采用不記名隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷的方式對某院復(fù)印病案的患者及家屬的性別、年齡、文化程度、復(fù)印滿意度和對工作流程便捷度的調(diào)查,采用Epidata3.1建立數(shù)據(jù)庫、SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析,使用卡方檢驗。結(jié)果本次共發(fā)放調(diào)查問卷212份,收回210份,其中有效問卷210份,問卷回收率99.06%,問卷有效率100%。不同性別、年齡段及文化程度復(fù)印者的滿意度無統(tǒng)計學(xué)差異(P>0.05)。不同年齡段的復(fù)印者首次復(fù)印成功率差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P=0.03),年齡越大,首次復(fù)印不成功率越高。結(jié)論應(yīng)加強(qiáng)病案復(fù)印知識宣傳,拓展復(fù)印渠道、優(yōu)化服務(wù)流程,提高病案復(fù)印效率和滿意度。
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中國病案雜志
中國病案雜志， 月刊，本刊重視學(xué)術(shù)導(dǎo)向，堅持科學(xué)性、學(xué)術(shù)性、先進(jìn)性、創(chuàng)新性，刊載內(nèi)容涉及的欄目：病案管理、質(zhì)量管理、醫(yī)院管理、現(xiàn)代化管理、疾病與手術(shù)分類、信息利用、教育與教學(xué)等。于2000年經(jīng)新聞總署批準(zhǔn)的正規(guī)刊物。
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