摘要：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,政府部門(mén)開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端應(yīng)用向民眾信息、提供服務(wù)和溝通互動(dòng)。在梳理移動(dòng)公共服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,本文選取10個(gè)具有典型性的國(guó)外公共服務(wù)移動(dòng)客戶(hù)端應(yīng)用,通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)框架進(jìn)行比較分析研究發(fā)現(xiàn),國(guó)外移動(dòng)公共服務(wù)客戶(hù)端應(yīng)用的發(fā)展呈現(xiàn)出以下基本特點(diǎn)和趨勢(shì):在信息上,注重實(shí)用、實(shí)時(shí)和易讀;在服務(wù)方式上,強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化、個(gè)性化和無(wú)縫隙;在互動(dòng)參與上,趨向溝通、分享和眾包。本研究可為我國(guó)移動(dòng)公共服務(wù)客戶(hù)端應(yīng)用的開(kāi)發(fā)提供參考和借鑒。