時(shí)間：2022-07-11 21:41:32
序論：在您撰寫企業(yè)信息化戰(zhàn)略時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略融合；企業(yè)價(jià)值鏈；企業(yè)信息化戰(zhàn)略
1企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略
1.1企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對(duì)激勵(lì)變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)幻景，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其它部分的一個(gè)單位，一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。
1.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略
企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對(duì)企業(yè)提供服務(wù)支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個(gè)職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)職能戰(zhàn)略。
企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2戰(zhàn)略整合的基本模型
2.1戰(zhàn)略整合模型綜述
戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對(duì)企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。這個(gè)定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個(gè)企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計(jì)的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對(duì)企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略為前提，對(duì)信息技術(shù)的能動(dòng)性考慮不夠。
Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個(gè)基本模塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個(gè)域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個(gè)模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。
2.2整合模型的借鑒意義
從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強(qiáng)調(diào)整合的動(dòng)態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點(diǎn)，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。
3基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合
基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定是根據(jù)波特的價(jià)值鏈模型進(jìn)行總體融合的。1985年，邁克爾·波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出價(jià)值鏈的概念。價(jià)值鏈分析在于把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考察這些活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)就是賺取更多利潤(rùn)，而賺取利潤(rùn)的路徑就是價(jià)值鏈，所以通過和價(jià)值鏈中各組成部分和業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從根本上做到對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，刪除融于環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。而且在以后運(yùn)行維護(hù)中，又不會(huì)出現(xiàn)太多復(fù)雜狀況的問題，不像戰(zhàn)略整合一樣，減少出現(xiàn)問題后的縫縫補(bǔ)補(bǔ)。所以，不要在制定出了企業(yè)戰(zhàn)略之后再去制定信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略的同時(shí)要把企業(yè)信息化戰(zhàn)略考慮進(jìn)去，同時(shí)在制定各個(gè)子戰(zhàn)略的同時(shí)，要把信息化能帶給本部分的改變包含進(jìn)來。制定出總體戰(zhàn)略之后，再針對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，把各個(gè)階段要完成什么系統(tǒng)，把系統(tǒng)的目標(biāo)和需求考慮進(jìn)去。從而提升企業(yè)價(jià)值鏈流程的增值能力，展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更進(jìn)一步提供精確化管理的有效支持體系。
在此我們主要關(guān)注信息化戰(zhàn)略的制定，這種和企業(yè)戰(zhàn)略同時(shí)制定出來的信息化戰(zhàn)略，它們的生命周期都是差不多的，所以更具有適用性，更具有指導(dǎo)性，更全面一些。戰(zhàn)略制定的時(shí)候首先要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，外部環(huán)境包括國(guó)際環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等等，對(duì)于企業(yè)有個(gè)宏觀的定位。然后參照同行業(yè)同水平的企業(yè)都進(jìn)行了哪些信息化，他們的信息化達(dá)到了何種程度，我們針對(duì)我們的業(yè)務(wù)要達(dá)到什么程度，然后了解信息技術(shù)的發(fā)展，咨詢計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，看看通過這些技術(shù)能做到什么程度，或者說現(xiàn)在就開始讓計(jì)算機(jī)專業(yè)人士介入，讓他們了解企業(yè)的情況，而且企業(yè)高層人員和計(jì)算機(jī)專業(yè)人士溝通，從而了解技術(shù)動(dòng)向，能完成的功能，從而全面制定出企業(yè)戰(zhàn)略。
計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和企業(yè)高層管理者(以計(jì)算機(jī)專業(yè)人員為中心，企業(yè)高層管理者提出問題需求、戰(zhàn)略方向)首先要了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度還有企業(yè)文化這些企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，然后了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，最終確立企業(yè)的價(jià)值鏈流向，通過熟悉價(jià)值鏈，看看如何通過信息技術(shù)使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，從而和企業(yè)的最終目標(biāo)或者說是最根本目標(biāo)一致。那么我們就能制定出比較合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。通過價(jià)值鏈的研究將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位做出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，我們需要對(duì)組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這就牽涉到業(yè)務(wù)流程重組的研究。
參考文獻(xiàn)
[1]郭麗紅，雷明.戰(zhàn)略整合模型評(píng)述.2005.
[2]霍國(guó)慶.戰(zhàn)略信息管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001.
1.1企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對(duì)激勵(lì)變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)幻景，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其它部分的一個(gè)單位，一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。
1.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略
企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對(duì)企業(yè)提供服務(wù)支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個(gè)職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)職能戰(zhàn)略。
企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2戰(zhàn)略整合的基本模型
2.1戰(zhàn)略整合模型綜述
戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對(duì)企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。這個(gè)定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個(gè)企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計(jì)的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對(duì)企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略為前提，對(duì)信息技術(shù)的能動(dòng)性考慮不夠。
Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個(gè)基本模塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個(gè)域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個(gè)模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。
2.2整合模型的借鑒意義
從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強(qiáng)調(diào)整合的動(dòng)態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點(diǎn)，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。
3基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合
基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定是根據(jù)波特的價(jià)值鏈模型進(jìn)行總體融合的。1985年，邁克爾·波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出價(jià)值鏈的概念。價(jià)值鏈分析在于把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考察這些活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)就是賺取更多利潤(rùn)，而賺取利潤(rùn)的路徑就是價(jià)值鏈，所以通過和價(jià)值鏈中各組成部分和業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從根本上做到對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，刪除融于環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。而且在以后運(yùn)行維護(hù)中，又不會(huì)出現(xiàn)太多復(fù)雜狀況的問題，不像戰(zhàn)略整合一樣，減少出現(xiàn)問題后的縫縫補(bǔ)補(bǔ)。所以，不要在制定出了企業(yè)戰(zhàn)略之后再去制定信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略的同時(shí)要把企業(yè)信息化戰(zhàn)略考慮進(jìn)去，同時(shí)在制定各個(gè)子戰(zhàn)略的同時(shí)，要把信息化能帶給本部分的改變包含進(jìn)來。制定出總體戰(zhàn)略之后，再針對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，把各個(gè)階段要完成什么系統(tǒng)，把系統(tǒng)的目標(biāo)和需求考慮進(jìn)去。從而提升企業(yè)價(jià)值鏈流程的增值能力，展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更進(jìn)一步提供精確化管理的有效支持體系。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 企業(yè)信息化 信息化戰(zhàn)略 信息技術(shù)
企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成部分。房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。
傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)主要從事商品房的開發(fā)業(yè)務(wù)，一般以項(xiàng)目的形式進(jìn)行運(yùn)作。隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的細(xì)分越來越明顯，與商品房開發(fā)相關(guān)的很多工作已由社會(huì)上的專業(yè)公司來做，房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)過程中開始扮演資源整合者的角色，資源整合能力的強(qiáng)弱逐漸成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。與眾多的項(xiàng)目參與方“共舞”，需要房地產(chǎn)企業(yè)有較強(qiáng)的資源整合能力，而這種能力很大程度取決于企業(yè)是否能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中適時(shí)、充分地獲得決策所必需的信息，這是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠處于優(yōu)勢(shì)的基本條件。因而，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化程度成為衡量企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)重要指標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。
本文將從房地產(chǎn)企業(yè)信息的特點(diǎn)入手，分析我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)的問題，并探討房地產(chǎn)企業(yè)信息化具體對(duì)策。
目前國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)大都是按項(xiàng)目的方式運(yùn)作，其信息主要表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1．信息量大。房地產(chǎn)企業(yè)一般是圍繞一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作，周期長(zhǎng)，涉及到眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目可行性研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、租賃、物業(yè)管理，眾多的參與方都需要相應(yīng)的項(xiàng)目信息，并且在項(xiàng)目實(shí)施過程中也產(chǎn)生大量的信息。
2．可重復(fù)使用。對(duì)企業(yè)來說，各個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目雖然在類型、特點(diǎn)上有差異，但整個(gè)開發(fā)過程所需的信息，卻具有一定的共性，可重復(fù)使用。如建立了一套市場(chǎng)分析系統(tǒng)，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息的收集和研究，可重復(fù)用于不同的項(xiàng)目。而同一項(xiàng)目中的信息也將在不同階段、不同的參與方中重復(fù)使用。
3．信息交互復(fù)雜，銜接要求高。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，信息在各部門、各單位間流動(dòng)復(fù)雜，以某項(xiàng)目設(shè)計(jì)特點(diǎn)的信息為例，它將經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的交互的過程，如圖1所示。同時(shí)，很多信息的銜接要求又較高，營(yíng)銷公司會(huì)獲取很多市場(chǎng)信息，消費(fèi)者行為、心理特點(diǎn)的信息，這些信息如能恰當(dāng)?shù)貍鬟f到開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位，結(jié)合這些信息對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將對(duì)項(xiàng)目后期有很大幫助，因而信息的銜接要求較高。
（圖1表略，詳見《商業(yè)時(shí)代》2003年第17期雜志）
在這樣復(fù)雜的信息背景下，企業(yè)信息化的實(shí)施顯然會(huì)為房地產(chǎn)企業(yè)帶來更好的機(jī)遇，同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間。然而，國(guó)內(nèi)很多房地產(chǎn)企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的這些信息特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)和大趨勢(shì)還不甚了解，還存在著以下的一些誤區(qū)：
1．認(rèn)為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化就是企業(yè)信息化，或認(rèn)為使用了財(cái)務(wù)軟件就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。很多企業(yè)都購置了計(jì)算機(jī)，大部分工作人員也都能熟練使用辦公軟件，財(cái)務(wù)部門使用財(cái)務(wù)軟件，但這并不是企業(yè)信息化的全部。企業(yè)信息化是對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行系統(tǒng)的、全方位的收集、處理及分析，其最終目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。
2．不注重信息收集和處理，未充分、有效利用已完成項(xiàng)目的信息。企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中不注重信息積累，導(dǎo)致一些有用信息不能保存下來，不能對(duì)新項(xiàng)目的實(shí)施提供支持。
3．有初步的信息化成果，但后期未跟進(jìn)。在Internet興起最初，很多企業(yè)都建立了企業(yè)網(wǎng)站，但目前大部分網(wǎng)站都還停留在初建的水平，只有幾個(gè)網(wǎng)頁，未及時(shí)進(jìn)行資料的更新，維護(hù)工作做得不好，也沒有應(yīng)用電子商務(wù)模式來進(jìn)行商品房銷售。從這次非典的影響來看，購房者網(wǎng)上找房、網(wǎng)上選房的要求越來越強(qiáng)烈，也越來越明確，但很多人只能通過一些房地產(chǎn)交易網(wǎng)站獲得一些項(xiàng)目初步信息，無法從其企業(yè)網(wǎng)站上獲取更詳細(xì)、更確切的購房、選房信息。
從這些不足之處可以看出，雖然國(guó)家提出企業(yè)信息化已經(jīng)有一段時(shí)間，在一些行業(yè)已經(jīng)有企業(yè)進(jìn)行了嘗試，并積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息化還停留在一個(gè)不高的層次，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)信息化有這些應(yīng)對(duì)策略：
1．企業(yè)要建立信息化戰(zhàn)略，站在戰(zhàn)略的高度來討論企業(yè)信息化問題，充分分析信息化對(duì)企業(yè)的影響和潛在機(jī)會(huì)，建立企業(yè)的長(zhǎng)期、中期及短期信息化具體計(jì)劃。并在企業(yè)信息化的戰(zhàn)略下調(diào)整企業(yè)組織設(shè)置，建立更有效、更利于企業(yè)信息化的組織形式。
2．具體而言，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)可以從企業(yè)內(nèi)部Intranet建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、工具軟件建設(shè)等方面入手。
立足我國(guó)目前房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)開發(fā)企業(yè)而言，首先應(yīng)建立健全地塊分析系統(tǒng)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)、項(xiàng)目定位系統(tǒng)、項(xiàng)目推廣系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，利用數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢(shì)對(duì)信息進(jìn)行歸類、管理。如地塊分析系統(tǒng)，主要解決從經(jīng)濟(jì)角度評(píng)價(jià)地塊的問題，了解規(guī)劃出售地塊的信息，進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)，從而幫助開發(fā)商進(jìn)行地塊的決策。該系統(tǒng)可以有城市規(guī)劃方案、地塊出售信息、地塊出售歷史信息分析、投標(biāo)報(bào)價(jià)系統(tǒng)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫組成，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
（圖2表略，詳見《商業(yè)時(shí)代》2003年第17期雜志）
3．充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全方位利用資源。
很多新技術(shù)，如3D，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以更好地用于商品房的展示，它突破了過去平面二維展示的局限，通過電腦軟件，能三維展示商品房構(gòu)成及裝修裝飾，立體感強(qiáng)。而虛擬團(tuán)隊(duì)、BPR、ERP等信息技術(shù)應(yīng)用目前并不廣泛，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些技術(shù)必將對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。例如ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，企業(yè)實(shí)施ERP可以整合企業(yè)流程、項(xiàng)目開發(fā)流程等各環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4．合理配置人才，引進(jìn)信息技術(shù)人才。信息技術(shù)人才的引進(jìn)是房地產(chǎn)企業(yè)不可缺少的一部分。人數(shù)不在多，而在于精，他們要保證企業(yè)日常工作的順利開展、對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、軟件進(jìn)行日常維護(hù)、研究信息化技術(shù)與房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合的問題。另外，還要解決數(shù)據(jù)安全問題。一方面，競(jìng)爭(zhēng)的激烈越來越多地表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息的占有和利用上，對(duì)并不熟悉信息技術(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)來說，防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流失是在競(jìng)爭(zhēng)中的立命之本；另一方面，目前網(wǎng)絡(luò)病毒、軟件BUG、硬件故障等也對(duì)數(shù)據(jù)安全構(gòu)成潛在的威脅，企業(yè)要定期保存數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略融合；企業(yè)價(jià)值鏈；企業(yè)信息化戰(zhàn)略
1 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略
1.1 企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對(duì)激勵(lì)變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)幻景，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其它部分的一個(gè)單位，一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。
1.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略
企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對(duì)企業(yè)提供服務(wù)支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個(gè)職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)職能戰(zhàn)略。
企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2 戰(zhàn)略整合的基本模型
2.1 戰(zhàn)略整合模型綜述
戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對(duì)企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。 這個(gè)定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個(gè)企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich & Benbasat ， 2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(Irwin T J Brown ， 2004 )，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計(jì)的(King ，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對(duì)企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略為前提，對(duì)信息技術(shù)的能動(dòng)性考慮不夠。
Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個(gè)基本模塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個(gè)域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個(gè)模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。
2.2 整合模型的借鑒意義
從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強(qiáng)調(diào)整合的動(dòng)態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點(diǎn)，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。
3 基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合
基于企業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定是根據(jù)波特的價(jià)值鏈模型進(jìn)行總體融合的。1985年，邁克爾?波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出價(jià)值鏈的概念。價(jià)值鏈分析在于把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考察這些活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)就是賺取更多利潤(rùn)，而賺取利潤(rùn)的路徑就是價(jià)值鏈，所以通過和價(jià)值鏈中各組成部分和業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從根本上做到對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，刪除融于環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。而且在以后運(yùn)行維護(hù)中，又不會(huì)出現(xiàn)太多復(fù)雜狀況的問題，不像戰(zhàn)略整合一樣，減少出現(xiàn)問題后的縫縫補(bǔ)補(bǔ)。所以，不要在制定出了企業(yè)戰(zhàn)略之后再去制定信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略的同時(shí)要把企業(yè)信息化戰(zhàn)略考慮進(jìn)去，同時(shí)在制定各個(gè)子戰(zhàn)略的同時(shí)，要把信息化能帶給本部分的改變包含進(jìn)來。制定出總體戰(zhàn)略之后，再針對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，把各個(gè)階段要完成什么系統(tǒng)，把系統(tǒng)的目標(biāo)和需求考慮進(jìn)去。從而提升企業(yè)價(jià)值鏈流程的增值能力，展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更進(jìn)一步提供精確化管理的有效支持體系。
在此我們主要關(guān)注信息化戰(zhàn)略的制定，這種和企業(yè)戰(zhàn)略同時(shí)制定出來的信息化戰(zhàn)略，它們的生命周期都是差不多的，所以更具有適用性，更具有指導(dǎo)性，更全面一些。戰(zhàn)略制定的時(shí)候首先要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，外部環(huán)境包括國(guó)際環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等等，對(duì)于企業(yè)有個(gè)宏觀的定位。然后參照同行業(yè)同水平的企業(yè)都進(jìn)行了哪些信息化，他們的信息化達(dá)到了何種程度，我們針對(duì)我們的業(yè)務(wù)要達(dá)到什么程度，然后了解信息技術(shù)的發(fā)展，咨詢計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，看看通過這些技術(shù)能做到什么程度，或者說現(xiàn)在就開始讓計(jì)算機(jī)專業(yè)人士介入，讓他們了解企業(yè)的情況，而且企業(yè)高層人員和計(jì)算機(jī)專業(yè)人士溝通，從而了解技術(shù)動(dòng)向，能完成的功能，從而全面制定出企業(yè)戰(zhàn)略。
計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和企業(yè)高層管理者(以計(jì)算機(jī)專業(yè)人員為中心，企業(yè)高層管理者提出問題需求、戰(zhàn)略方向)首先要了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度還有企業(yè)文化這些企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，然后了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，最終確立企業(yè)的價(jià)值鏈流向，通過熟悉價(jià)值鏈，看看如何通過信息技術(shù)使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，從而和企業(yè)的最終目標(biāo)或者說是最根本目標(biāo)一致。那么我們就能制定出比較合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。通過價(jià)值鏈的研究將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位做出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，我們需要對(duì)組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這就牽涉到業(yè)務(wù)流程重組的研究。
參考文獻(xiàn)
[1]郭麗紅，雷明.戰(zhàn)略整合模型評(píng)述.2005.
[2]霍國(guó)慶.戰(zhàn)略信息管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設(shè)和戰(zhàn)略的實(shí)施來提升自身的綜合實(shí)力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低，多數(shù)處于信息化戰(zhàn)略實(shí)施的初級(jí)和中級(jí)階段。為了取得信息化建設(shè)預(yù)期的收益和效果，制定合理的信息化戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)來說十分必要。
一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵
企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是指基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系，確定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、原則、策略和步驟等內(nèi)容。[1]
二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的意義
信息化戰(zhàn)略水平的提高，可以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的法制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)于制造型中小企業(yè)，信息化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品和市場(chǎng)、業(yè)務(wù)流程這兩個(gè)因素分別促進(jìn)企業(yè)的盈利能力和運(yùn)營(yíng)能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)能力產(chǎn)生影響。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力是企業(yè)質(zhì)的增長(zhǎng)，而運(yùn)營(yíng)能力的提高可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)，其結(jié)果也促進(jìn)了企業(yè)量的增長(zhǎng)。[2]
三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件
三大基本條件：管理層的高度關(guān)注和全力支持、機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認(rèn)同、必要的資源保障。[3]
根本條件：處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。
四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃
（一）企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法
企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式：強(qiáng)調(diào)吸引和保留客戶的市場(chǎng)型模式；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理效率的效率型模式；強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度的服務(wù)型模式；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)上下游企業(yè)關(guān)系的關(guān)系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分，一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應(yīng)用。根據(jù)關(guān)鍵價(jià)值鏈規(guī)劃法，可以針對(duì)不同類型的企業(yè)實(shí)施不同的信息化戰(zhàn)略。
1.制造業(yè)企業(yè)
隨著全球化制造業(yè)協(xié)作的發(fā)展，MRP、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高效的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇效率型模式；如果企業(yè)開拓市場(chǎng)是當(dāng)前階段的主要任務(wù)，那么也可以選擇市場(chǎng)型模式。
2.商貿(mào)業(yè)企業(yè)
商貿(mào)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是通訊，因此電子商務(wù)的手段和市場(chǎng)環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化，要以市場(chǎng)型模式為主；交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)以及小型零售業(yè)，適合使用可以建設(shè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)方便庫存的核算的關(guān)系型模式。
3.服務(wù)業(yè)企業(yè)
服務(wù)業(yè)的工作特點(diǎn)使其最直接的信息化需求是建立一個(gè)客戶信息系統(tǒng)，因?yàn)榉?wù)業(yè)的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務(wù)型模式是服務(wù)業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。
4.依附性企業(yè)
依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務(wù)，與大型企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系而獲得穩(wěn)定回報(bào)。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動(dòng)推進(jìn)的，保持與大型企業(yè)的關(guān)系對(duì)他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。[4]
（二）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、結(jié)構(gòu)，對(duì)目前業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，對(duì)影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。
2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有著較好的柔性，一個(gè)企業(yè)組織要能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程，從而使信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制變化時(shí)能夠保持工作能力。與領(lǐng)導(dǎo)層一起理順整個(gè)組織中需要進(jìn)行信息化的部門的業(yè)務(wù)流程，是該步驟需要厘清的任務(wù)。
3.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃
這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié)，它包括：分析一個(gè)組織的信息需求，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃，對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的進(jìn)行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分，進(jìn)行信息資源配置規(guī)劃。
4.項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃――IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃
企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，高層管理者要對(duì)預(yù)算與資產(chǎn)回報(bào)率格外重視。如果預(yù)算超出了一個(gè)企業(yè)的可承受能力，并且資產(chǎn)回報(bào)率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù)，需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設(shè)。
（三）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在信息戰(zhàn)略中的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，并使整個(gè)信息系統(tǒng)的利用效率提高，增強(qiáng)對(duì)管理層決策的支持能力。規(guī)模、實(shí)力足夠的企業(yè)應(yīng)該用大數(shù)據(jù)技術(shù)的思想進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，既可以減少項(xiàng)目實(shí)施失敗率，又能減少系統(tǒng)建設(shè)的重復(fù)投資，提高系統(tǒng)利用效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，規(guī)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運(yùn)行效率，充分挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，可以為管理決策提供支持。[5]
信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)管控，云計(jì)算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展，云計(jì)算技術(shù)對(duì)于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)是基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)從購買變成了租用，使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。
五、結(jié)語
中小企業(yè)規(guī)模、實(shí)力還不夠強(qiáng)大，在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的建設(shè)過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用不同的建設(shè)模式，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。如此一來，中小企業(yè)就會(huì)擁有更高的市場(chǎng)反應(yīng)速度與運(yùn)行效率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]隋靜.淺談中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定[J].硅谷，2010，03：75.
[2]趙晶晶.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)成長(zhǎng)研究[D].安徽理工大學(xué)，2015.
[3]趙守香，姜同強(qiáng)，王雯，編著.企業(yè)信息化[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.
[4]孫紅.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究[J].信息技術(shù)與信息化，2007，06：17-18.
[5]葉瓊偉，張謙，王鵬.大數(shù)據(jù)視角下基于項(xiàng)目管理的資源型企業(yè)信息化戰(zhàn)略模型實(shí)證研究[J].項(xiàng)目管理技術(shù)，2015，10：13-17.
關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 管理
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）09-0046-01
當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這使得傳統(tǒng)管理方式和手段難以適應(yīng)企業(yè)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要。因此，廣大企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，加大研究和探索力度，建立起富有自身特色的企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略體系，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。
一、企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵和作用
企業(yè)信息化管理（EIM）主要指將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以便作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，ERP、OA、CRM、電子商務(wù)等等都已經(jīng)成為企業(yè)在管理信息化過程中不可或缺的應(yīng)用系統(tǒng)。在這其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化邁進(jìn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)如何更大程度參與國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怎樣擺脫繁復(fù)的組織架構(gòu)，打造最優(yōu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成為困擾已久的問題。企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、擴(kuò)展銷售規(guī)模、提高生產(chǎn)效能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息化條件下，傳統(tǒng)的利用企業(yè)員工的眼、手或儀器測(cè)量獲取信息的方式改變了，自動(dòng)化的傳感設(shè)備可以幫助員工自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)信息，而且準(zhǔn)確性高。由于借助了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的便捷，可以使信息處理和傳遞的速度加快，工作效率大大提高。而且企業(yè)管理者足不出戶，就能夠通過電腦對(duì)企業(yè)資金調(diào)動(dòng)、人員配置等作出迅速安排，同時(shí)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以充分掌握國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)上的大量信息，以便企業(yè)管理者作出及時(shí)、正確的決策。
二、我國(guó)企業(yè)信息化存在的問題
為了能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，我國(guó)廣大企業(yè)管理者都在努力探索和建立自己企業(yè)信息化管理的模式和體系，有些企業(yè)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)，然而由于實(shí)施信息化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真研究和探索，不可能一觸而就，有些存在問題的地方還需要我們不斷的去完善。我國(guó)企業(yè)在加強(qiáng)信息化管理方面存在的主要問題有以下幾點(diǎn)。
1.企業(yè)管理者主觀上對(duì)信息化管理不夠重視 部分企業(yè)管理者保守的認(rèn)為信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展作用不大，傳統(tǒng)的方式照樣能搞好企業(yè)。而有些人則認(rèn)為只要采用信息技術(shù)就能夠給企業(yè)帶來較高效益，在企業(yè)信息化管理的初期，并沒有得到自己想要的結(jié)果，加上看到企業(yè)信息化要投入大量的人力、物力和財(cái)力，就對(duì)信息化喪失信心，只是盲目隨潮流，人云亦云，盲目跟風(fēng)。
2.網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息化管理中無法得到充分應(yīng)用 目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)的許多大城市都已經(jīng)建立起了大量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛普及。然而，經(jīng)過仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來提升信息化管理的活動(dòng)還停留在低層次上，只進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵箱收發(fā)，不能夠充分利用和挖掘網(wǎng)絡(luò)上的資源來開展商務(wù)活動(dòng)。有的個(gè)別企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，由于不夠重視，網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時(shí)更新，內(nèi)容陳舊，企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到應(yīng)有的作用。
3.信息技術(shù)條件落后，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求 進(jìn)入新的時(shí)期，我國(guó)高校適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)出了大量的信息技術(shù)人才，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理提供了有力的技術(shù)支持和人力支持。而且由于信息技術(shù)不斷更新和信息技術(shù)產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，為企業(yè)信息化管理提供了比較先進(jìn)的技術(shù)條件。但是我們能夠看到先進(jìn)的信息技術(shù)大部分不是我們自產(chǎn)和研發(fā)的，多數(shù)是從國(guó)外引進(jìn)的，而且我們?cè)诟呒夹g(shù)含量的產(chǎn)品生產(chǎn)方面能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
4.企業(yè)信息化管理投資不足 雖然我國(guó)的許多大中型企業(yè)都對(duì)企業(yè)信息化管理加大了投資力度和規(guī)模，但是整體上看，還有好多企業(yè)在投資力度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其是眾多的中小企業(yè)，由于缺乏足夠的人力、物力和財(cái)力，他們?cè)谄髽I(yè)信息化管理上的投資相對(duì)比較少，甚至沒有。
三、企業(yè)加強(qiáng)信息化管理戰(zhàn)略的措施
加強(qiáng)企業(yè)信息化管理是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)面向國(guó)際國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)的需要，是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化的需要，是提高現(xiàn)代企業(yè)管理效率、提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
1.加大對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)人才的培養(yǎng)力度，加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)信息化管理工作的領(lǐng)導(dǎo) 適應(yīng)時(shí)展的需要，廣大企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)實(shí)施企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略所需的高級(jí)管理人才和骨干力量進(jìn)行深層次的培養(yǎng)，把對(duì)信息人才的培養(yǎng)做為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際，通過信息技術(shù)培養(yǎng)、競(jìng)賽、交流等多種途徑來加強(qiáng)信息化人才的管理和培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)和能力。企業(yè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者要給予信息化管理戰(zhàn)略足夠的重視，以身作則，要深入工作實(shí)際，掌握信息化管理工作的進(jìn)展情況，并及時(shí)解決工作中存在的問題，保證企業(yè)信息化管理工作能夠正常進(jìn)行。
2.建立現(xiàn)代企業(yè)管理信息化創(chuàng)新機(jī)制和物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)必須把管理信息化建立在管理創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上。企業(yè)要不斷探索和創(chuàng)新管理信息制度，改變傳統(tǒng)的管理模式和思維，建立和完善實(shí)行信息化管理所應(yīng)有的物質(zhì)技術(shù)體系，加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)工作，為企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)提供全方位信息交換和信息咨詢服務(wù)的綜合數(shù)據(jù)庫。建立全面豐富的物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng)不僅有利于企業(yè)自身信息化管理，也有助于企業(yè)為社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。把管理信息和質(zhì)量管理結(jié)合起來，通過信息技術(shù)人才激勵(lì)機(jī)制、加大投入力度等方式，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
【關(guān)鍵字】:信息化;戰(zhàn)略決策過程;馬爾科夫過程;凈現(xiàn)值比較
Abstract: In this paper, through the establishment of Markov equation of the model, using the Markov process to describe the process of strategic decision making of enterprise informatization, the net present value comparison, aims to reach in different environment of information for strategic decision-making process effect.
[ Key words ]: informatization; strategic decision-making process; Markov process; net present value comparison
中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）01-0020-02
一、引言
戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著決定性的作用。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響戰(zhàn)略決策的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)正在改變著企業(yè)許多的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)。由信息化輔助企業(yè)戰(zhàn)略決策，提高決策質(zhì)量是信息化在戰(zhàn)略管理應(yīng)用方面的目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)將信息化應(yīng)用于戰(zhàn)略管理還處于起步階段，從信息化與戰(zhàn)略決策過程相結(jié)合的角度進(jìn)行研究還不多，一些研究將信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略，研究其具體構(gòu)建框架、實(shí)施方法、及在不同行業(yè)的影響效果；也有少數(shù)文獻(xiàn)涉及到信息化對(duì)戰(zhàn)略的影響，這些研究主要集中于信息化對(duì)廣義戰(zhàn)略管理的影響，多數(shù)是綜述和構(gòu)想類文章，另外，從戰(zhàn)略決策過程研究領(lǐng)域看，由于“戰(zhàn)略決策”是戰(zhàn)略研究與決策研究?jī)蓚€(gè)研究領(lǐng)域的交叉滲透組成的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的新領(lǐng)域，且多數(shù)學(xué)者集中于戰(zhàn)略決策內(nèi)容的研究，對(duì)戰(zhàn)略過程的研究一直比較缺乏，目前尚沒有形成完善的研究體系。因此，在既有研究基礎(chǔ)上，本文將基于馬爾可夫過程描述企業(yè)信息化下的戰(zhàn)略決策，意在探討不同的環(huán)境下信息化的使用效果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策過程效果的影響，并提出了建議。
二、關(guān)于戰(zhàn)略過程研究
戰(zhàn)略決策過程的研究主要集中于三方面。首先，是對(duì)戰(zhàn)略過程的描述問題。如同組織行為學(xué)中很多研究一樣，從不同的角度進(jìn)行描述和維度劃分都會(huì)導(dǎo)致不同的研究結(jié)果。大部分戰(zhàn)略決策研究者對(duì)戰(zhàn)略決策過程是一個(gè)連續(xù)、多階段的過程沒有異議。自Simon(1960)定義的三階段論，后人的研究都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修正和擴(kuò)充，主要的發(fā)展歷程如圖1所示，其中Mintzberg(1976)確定、開發(fā)和選擇的三階段論，具有代表性，是多數(shù)研究的選擇的主要參照。在維度方面，Rajagophalan和國(guó)內(nèi)學(xué)者郭立新等先后對(duì)戰(zhàn)略決策過程使用的自變量和維度問題都做了總結(jié)概括，得出戰(zhàn)略決策過程一般有六個(gè)自變量、中介變量、應(yīng)變量等，及變量對(duì)應(yīng)的維度。
圖1：戰(zhàn)略決策過程描述的發(fā)展歷程示意圖
其次，是研究影響戰(zhàn)略決策過程的重要因素，國(guó)外在這方面的研究起步較早，研究?jī)?nèi)容也比較豐富和全面，Rajagophalan的綜述很具有代表性，郭立新后續(xù)對(duì)該領(lǐng)域的研究進(jìn)行了比較全面的總結(jié)，并探索其研究的局限性提出了未來的研究建議，綜合他們的研究成果，本文將國(guó)內(nèi)外對(duì)戰(zhàn)略過程不同研究階段的研究?jī)?nèi)容總結(jié)見表1。
表1 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略過程研究取得的主要成果概要
第三，對(duì)戰(zhàn)略決策速度與彈性的研究，目的提高戰(zhàn)略決策的速度和決策的柔性的方法。比較有代表性的有快速?zèng)Q策理論、戰(zhàn)略柔性理論。Baum&Wally等人的研究表明了快速的戰(zhàn)略決策制定和企業(yè)的績(jī)效之間具有正相關(guān)的關(guān)系。雖然快速戰(zhàn)略決策理論研究日益受到重視，并取得一些成果，但是目前該理論僅僅是為戰(zhàn)略決策提供一個(gè)新的方向，尚缺乏相應(yīng)的決策方法；戰(zhàn)略柔性概念雖然為企業(yè)提供了一種新的思路，但是目前大部分文獻(xiàn)都關(guān)注于組織柔性等方面，很少從戰(zhàn)略本身進(jìn)行研究，對(duì)于戰(zhàn)略決策過程中如何保持戰(zhàn)略柔性的研究更是少見，因此，該研究還處于早期的探索階段，沒有形成完善的體系，缺乏可操作的分析及決策模型。
在戰(zhàn)略決策過程的研究中，學(xué)者使用的方法有案例分析法，觀察法、實(shí)證法等。戰(zhàn)略作為一種組織行為，其決策過程的研究多數(shù)是實(shí)證法，建立各種模型，并使用不同的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法；例如，Papadakis 等的案例研究表明當(dāng)組織處于危機(jī)時(shí)，決策過程的理性程度和參與決策時(shí)各部門合作程度更高，無政治性爭(zhēng)論，決策過程速度更快。另外，還有其他學(xué)者在研究時(shí)采用數(shù)學(xué)模型，將戰(zhàn)略決策過程看做一個(gè)動(dòng)態(tài)規(guī)劃問題或是在原有的SWOT決策矩陣上考慮戰(zhàn)略決策過程的動(dòng)態(tài)性，并結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)決策等方法對(duì)戰(zhàn)略決策模型進(jìn)行改良。
本文將戰(zhàn)略決策過程看成是馬爾科夫鏈?zhǔn)腔趹?zhàn)略決策過程是一個(gè)隨著時(shí)間推移的事件序列，有分析、制定、實(shí)施和變革等階段。但是，這種描述只體現(xiàn)了戰(zhàn)略決策過程中通常觀察的行為(事件)，沒有解釋這些行為(事件)的結(jié)果，即戰(zhàn)略狀態(tài)如何隨著時(shí)間的推移而改變。所以一個(gè)戰(zhàn)略決策過程也可以被理解為一個(gè)描述戰(zhàn)略狀態(tài)隨著時(shí)間推移如何變化的戰(zhàn)略事件序列。毫無疑問，一個(gè)戰(zhàn)略狀態(tài)的改變是由其他戰(zhàn)略事件如環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施，變革引起的。實(shí)際上，戰(zhàn)略過程的研究也大量集中于討論管理者如何通過使用合適的決策過程提高決策質(zhì)量。因此,將戰(zhàn)略決策過程描述為管理者面臨不同環(huán)境所進(jìn)行的積極選擇和實(shí)施，使得企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀在外部環(huán)境的干擾下轉(zhuǎn)換成為新的戰(zhàn)略狀態(tài)是可行的。參考張新武、劉仲英的研究，可以把基于理性假設(shè)的戰(zhàn)略決策過程可看作一類在當(dāng)前已知條件下，將來的行為和過去的行為獨(dú)立的隨機(jī)過程，這也符合在信息快速更新的條件下，管理者的決策方法。
三、模型建立
定義1行為（bahavior）是企業(yè)決策系統(tǒng)對(duì)信息化收集的信息的反應(yīng),即在信息分析后，決定采用的戰(zhàn)略決策。
定義2設(shè),,表示在獲取特定的信息下戰(zhàn)略決策制定的行為,在單位時(shí)間上取得的利潤(rùn).其中表示企業(yè)決策系統(tǒng)的行為集,表示企業(yè)獲取的信息集，。
定義3,是的后繼獲取信息，為相應(yīng)后繼戰(zhàn)略決策,則定義表示獲取新信息的成本。假定持續(xù)的時(shí)間為,則戰(zhàn)略變更帶來的收益的凈現(xiàn)值就可以寫成：
（1）
其中，表示折現(xiàn)率。
情況一：如果信息獲取的順序已知,即信息獲取的結(jié)果是完全可以預(yù)知的，順序分別為，則收益的凈現(xiàn)值就可表示為：
（2）
其中：表示折扣因子，。
情況二：如果信息獲取的順序未知，即信息變化趨勢(shì)不可完全預(yù)測(cè)，則設(shè)函數(shù)表示所有的行為。 表示信息獲取的所有可能順序,表示從初始信息出發(fā)的所有變化順序的概率,假定每個(gè)信息的有效持續(xù)時(shí)間均為，此時(shí)的期望凈現(xiàn)值為：
（3）
定義6企業(yè)在獲取信息后，會(huì)基于對(duì)信息的理解以及企業(yè)歷史決策路徑的知識(shí),則可以在集上建立Markov過程,作為Markov過程的狀態(tài)描述,它集成了企業(yè)對(duì)信息的理解,用描述狀態(tài)之后到下一狀態(tài)的轉(zhuǎn)移概率,則可對(duì)定義5的式(3)修正,將用代替,即，為便于計(jì)算,則（3）式可以改寫成：
（4）
假設(shè)在制定戰(zhàn)略時(shí),管理層獲取的信息是有時(shí)序的，他們往往是獲取下一個(gè)信息，并作出對(duì)應(yīng)決策，而對(duì)全部的信息變化順序不知。所以講（4）式改寫成如下形式：
（5）
基于式(5)的變形,可以得到以下Markov過程的狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程
（6）
推論4若不連續(xù),為一個(gè)有限的狀態(tài)集,則令表示轉(zhuǎn)變的概率,則，令,表示狀態(tài)轉(zhuǎn)移到的期望凈現(xiàn)值,則式(6)轉(zhuǎn)化為：
（7）
四、不同的外部環(huán)境條件下信息化對(duì)戰(zhàn)略決策過程的影響
企業(yè)信息化會(huì)使企業(yè)對(duì)外部環(huán)境有更深刻的理解，進(jìn)而輔助戰(zhàn)略決策，假設(shè)企業(yè)做出正確戰(zhàn)略決策的狀態(tài)為1，企業(yè)不做戰(zhàn)略決策保持穩(wěn)定態(tài)的狀態(tài)為0，企業(yè)做出錯(cuò)誤戰(zhàn)略決策的狀態(tài)為-1。其對(duì)應(yīng)的函數(shù)表達(dá)式為：
設(shè)定相應(yīng)的和為：
設(shè)定,,則，
情況一：環(huán)境明朗，信息分析與環(huán)境情況擬合良好，即穩(wěn)定發(fā)展型，這情況下信息化很好的輔助了戰(zhàn)略決策過程，使得每次做出正確戰(zhàn)略決策的概率很大，即在狀態(tài)1上的概率設(shè)定的要很大。這種情況下寫出模型的，表示一步轉(zhuǎn)移概率為：
下圖顯示了在上述參數(shù)設(shè)置下，隨著時(shí)間的推進(jìn)，凈現(xiàn)值的變化情況：
圖2：穩(wěn)定發(fā)展型（情況一）信息化的凈現(xiàn)值變化曲線
由上圖可以看出，隨著時(shí)間的推移，凈現(xiàn)值的變化曲線趨于平穩(wěn)，且該變化曲線是上凸函數(shù)，可見信息化所帶來的邊際利潤(rùn)會(huì)遞減，可見在后期，信息更新的作用就會(huì)趨于穩(wěn)定。
下面改變參數(shù)的值，進(jìn)行靈敏度分析。下圖顯示的是改變轉(zhuǎn)移概率，所帶來的凈現(xiàn)值曲線的變化。
表二：轉(zhuǎn)移概率變化設(shè)置表
圖3：改變轉(zhuǎn)移概率對(duì)凈現(xiàn)值的影響
由該圖可見，當(dāng)增加（）的概率時(shí)，即做出正確戰(zhàn)略的概率變大時(shí)，信息化所帶來利潤(rùn)會(huì)變大，可見信息化和戰(zhàn)略正確性有相輔相成的關(guān)系，且概率越大開始的邊際利潤(rùn)也越大，但是從圖形上看，收斂的時(shí)間是差不多的，都是在第六階段到第七階段。
情況二：環(huán)境穩(wěn)定，信息分析沒有大的突破，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，企業(yè)將維持原先戰(zhàn)略不變，不變的戰(zhàn)略概率很大，此時(shí)的轉(zhuǎn)移概率是：
圖4：環(huán)境穩(wěn)定（情況二）下信息化的凈現(xiàn)值變化曲線
由圖顯示顯示可知，在情況二下，信息化是幾乎不起作用的，（上圖變化明顯是放大的效果）。這是因?yàn)閹缀跣畔⑹遣桓碌模皇褂玫叫畔⒒?，這時(shí)由于在概率設(shè)置中使用的是正確決策和錯(cuò)誤決策等概率，由于利潤(rùn)抵消，成本存在的原因，仍然顯示凈現(xiàn)值是負(fù)數(shù)，為了探究在什么情況下，會(huì)使企業(yè)采用信息化，下面對(duì)參數(shù)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，做的變動(dòng)先是是正確決策的概率大于錯(cuò)誤決策的概率，使得信息化處于有效狀態(tài)，然后對(duì)進(jìn)行調(diào)整，下表顯示的是調(diào)整情況:
表3：情況二下收益參數(shù)的設(shè)置表：
圖5：情況二下不同的收益參數(shù)對(duì)凈現(xiàn)值的影響
由圖可以看出，必須要到一定大的值才可能使得凈現(xiàn)值顯著大于0，即信息化收到效益，這就說明在環(huán)境穩(wěn)定情況下，除非信息化能夠給企業(yè)帶來很大的利潤(rùn)，否則企業(yè)不會(huì)輕易采用信息化，更新戰(zhàn)略決策。而這種利潤(rùn)起碼要超過原利潤(rùn)的5倍。
情況三：環(huán)境多變，得到的信息認(rèn)知上有較大的分歧，此時(shí)戰(zhàn)略決策成功的概率變小，波動(dòng)變大，即轉(zhuǎn)移概率設(shè)定在三種狀態(tài)上要比較平均，此時(shí)的轉(zhuǎn)移概率是：
下圖顯示了在該概率設(shè)置下，凈現(xiàn)值的變化情況：
圖6：環(huán)境多變（情況三）下信息化的凈現(xiàn)值變化曲線
該圖顯示，在環(huán)境波動(dòng)的環(huán)境下，信息化是有可能產(chǎn)生負(fù)收益的，且情況可能惡化。這個(gè)糾其原因，第一是做出正確戰(zhàn)略的概率沒有明顯大于做出錯(cuò)誤戰(zhàn)略的概率，即信息化所產(chǎn)生的引導(dǎo)效果不明顯。第二是信息化帶來的階段收益不夠大，也無法保證信息化的有效性。如果可以使做出正確戰(zhàn)略的概率明顯大，即該問題就化為情況一。如果信息化的階段收益能夠足夠大，該問題就會(huì)化為情況二。
五、結(jié)論
本文為信息化對(duì)戰(zhàn)略決策過程產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響構(gòu)建了數(shù)學(xué)模型，分析了在不同的環(huán)境下信息化的凈現(xiàn)值變化，針對(duì)不同的環(huán)境下信息化的使用效果做了分析和提出了建議。但是本文不足之處第一模型僅僅從經(jīng)濟(jì)意義上探討了信息化對(duì)戰(zhàn)略決策過程的影響,站在完全理性的角度考慮問題，沒有考慮其社會(huì)意義和文化影響，其次忽略了信息化的解讀過程，信息化揭示的環(huán)境情況往往會(huì)受社會(huì)習(xí)俗、企業(yè)文化，管理者決策偏好等多種因素的影響造成解讀的偏差，本文直接認(rèn)為管理者能夠完全不偏差的理解信息化內(nèi)涵，做出對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略決策，這種假設(shè)是理想化的。因而本文的研究存在一定的局限性.但模型對(duì)解釋企業(yè)信息化在不同環(huán)境下的對(duì)戰(zhàn)略決策過程的影響是有一定的指導(dǎo)意義的。
參考文獻(xiàn)
[] 鹿 盟,李興森,申愛華. 信息時(shí)代的戰(zhàn)略管理模式研究[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理2007,11,105-106
[2] 陳 兢,李五四. 研發(fā)型企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)構(gòu)建研究[J].科技管理研究2010, 30(6):223-225,233
[3] 潘 瑾,我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題及策略[J].決策與信息,2011,(5):234-235.
[4] De Haes,W,Van Grembergen,W. An exploratory study into IT governance implementations and its impact on
business/IT alignment[J] .Information Systems Management, 2009, (2) :123-137
[5] 陳小芳,俞家文.企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中的信息搜集[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2007 ,9:80-81
[6] 金 燕.面向戰(zhàn)略管理的信息服務(wù)[J].情報(bào)科學(xué),2008,26(3):350-353
[7] 王恭哲.動(dòng)態(tài)環(huán)境下高技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略決策問題研究[D].北方工業(yè)大學(xué),2010.4
[8] Rajagophalan.N, Rasheed.AA, Datta.D. Strategic Decision Processes: Critical Review and Future Directions [J]. Journal of Management,1993,19(2):349-384
[9] 郭立新,陳傳明.國(guó)外戰(zhàn)略決策過程理論研究述評(píng)與展望[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2010-27(21): 153-158
[0] Said Elbanna, John Child. The influence of decision，environmental and firm characteristics on the rationality ofstrategic decision-making[J]. Journal of Management Studies,2007(6):444.
[11] Hough J R, Ogilvie D T. An Empirical test of cognitive style and strategic decision outcomes [J] .Journal of Management Studies,2005(3):417445.
[12] Hiller, Hambrick. Conceptualizing executive hubris：the role of (hyper-)core self-evaluations in strategic decision-making[J]. Strategic Management Journal,2005,26:297319.
[13] Daniel P. Forbes. Reconsidering the Strategic Implications of decision comprehensiveness[J]. Academy of Management Review, 2007,32(2):361376
[14] Zahra S, Neubaum D, EL Hagrassey G. Competitive analysis and new venture performance :Understanding the impact of strategic uncertainty and venture origin[J].Entrepreneurship Theory and Practice,2002,27:128.
[15] George C. Mueller. Strategic decision making and performance：decision process and environmental effects[M].Academy of Management Proceedings,2000:16.
[16] Atuahene-gima K, LI H. Strategic decision comprehensiveness and new product development outcomes in new technology venture[J].Academy of Management Journal,2004,47:583597.
[17] Ku'aku, Atuahene-gima, Haiyangli. Strategic decision comprehensiveness and new product development outcomes in new technology ventures [J]. Academy of Management Journal , 2004 , 47(4) , 583-597
[18] 張文慧,張志學(xué),劉雪峰.決策者的認(rèn)知特征對(duì)決策過程及企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響[J].心理學(xué)報(bào),2005,37(3): 373-381.
[19] 盧志平.基于五維度模型的企業(yè)信息化戰(zhàn)略內(nèi)涵及其決策過程[J].制造業(yè)自動(dòng)化,2010 ,32(2):131.
[20] Vassilis M. Papadakis，yiannis kaloghirou and maria iatrelli.strategic decision making：from crisis to opportunity[J] .Business Strategy Review,1999(10):2937.
