時間：2023-01-27 10:05:52
序論：在您撰寫銀行全年黨建工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單
一、被動的局面。
（二）營業(yè)網點
1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
二、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
（二）營業(yè)網點
1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
1-5月，中心區(qū)管委會完成固定資產投資44.31億元，完成年度計劃的27.3%，占全區(qū)投資總量的41.2%；完成招商引資10.66億元，占年度計劃的33.84%，占全區(qū)已完成招商量的49.35%。中心區(qū)建設辦完成固定資產投資14.29億元，完成年度計劃的34.5%（其中政府性投資3.31億元，占同期計劃的156.9%，占年度計劃的56.57%；社會性投資10.98億元，占年度計劃的30.9%）。在10個建設類單位中，政府投資完成總量及投資率均排名第二。上半年主要抓了以下六個方面的工作：
安置房建設是實事民生工程。我辦把安置房建設作為重中之重的工作任務，倒排工期，加快推進。1-5月中心區(qū)安置房工程項目完成投資2.13億元，占同期計劃的161.46%，占年度計劃的59.2%，加快推進了在建項目建設及擬開工項目前期手續(xù)報批工作。一是在建項目進展迅速。目前在建的5個安置項目進展迅速，農改房一、二期現(xiàn)各幢樓在內外墻及樓地面施工中，水電安裝、智能化、電梯、電力及附屬綠化等專業(yè)已全部進場施工；__D-25地塊地下室施工完成，在主體2至7層施工；企業(yè)拆遷安置商務樓已進入主體8層以上施工階段和幕墻主龍骨施工階段;__路保障性安居工程在主體9至11層施工。二是前期項目進度加快。農房改造三期工程完成建設用地許可證辦理；__安置D-26地塊工程完成項目建議書編制；新橋街道I-31、D-27地塊完成方案確定，地質勘察，C-08地塊工程正在控規(guī)公示。三是安置套型統(tǒng)計和認購方案等工作加快推進。農改房一、二期完成安置認購方案的制訂與報批，企業(yè)拆遷商務樓完成安置認購的初步方案編制工作。新橋安置房I-31、D-27、C-08地塊認購套型統(tǒng)計及項目設計方案基本完成，初步設計及前期手續(xù)報批加快推進。全力協(xié)助做好婁橋二產轉三產的安置工作，目前在安置地塊地價評估中。
今年，我們著力抓住機遇加快產業(yè)發(fā)展，加強招商引資，推動形成以商貿業(yè)、服務業(yè)為主的中心城區(qū)。一是商貿業(yè)發(fā)展有力推進。商貿業(yè)是經濟發(fā)展的推動力，我辦今年著力推進了商貿業(yè)項目的建設與招商工作，商務區(qū)一期工程9幢樓地下室施工，建設大廈、工商聯(lián)大廈分別建至主體13層、7層，并啟動了籌劃打造婚慶廣場的前期工作；__農商銀行施工至主體15層，完成外墻幕墻工程施工招標、二次裝修和智能化專業(yè)施工圖設計等工作；__廣場主體結頂，外墻裝修中；市總商會大廈外裝修基本完成；__銀行地下室施工；中梁億象廣場、大西洋__招商中；站南商貿城、君庭大酒店、大象城國際商貿中心、港龍商業(yè)廣場等項目加快建設；中心南單元A-02(馬加斯)地塊已完成規(guī)劃調整和土地征收及注銷，南單元B-02、B-05地塊(大西洋地塊)地塊出讓已完成招拍掛前期準備手續(xù)。二是房地產業(yè)投入加大。目前中心區(qū)內在建的華鴻中央城、中央公園、國際華府、中梁公館1號、公園天下、大誠金廷、__公館、__等房地產項目已基本完成主體建設，在室外附屬和景觀綠化等配套建設中。中心區(qū)南單元D-10B地塊、中心單元D-06A-1在6月17日已摘牌。1-5月，中心區(qū)完成房地產投資9.16億元，占年度計劃的31.5%，占全區(qū)房地產總投資的66.57%。三是小微企業(yè)園建設持續(xù)推進。全力督促安下輕工產業(yè)園未進場施工的7家異地安置拆遷企業(yè)加快前期工作，目前3家企業(yè)已簽訂出讓合同。
主要推進了以下四個方面的基礎設施配套建設：一是市政道路加快建設。今年1-5月，我辦投入0.41萬元加快推進道路網建設，實際完成投資占年度計劃的50.8%。強力抓前期項目落地，新開工建設了園區(qū)路北段，強力推進續(xù)建項目，東四路北段已完工，進入預驗收，東四路南段、經九路加快建設。強化項目謀劃，云天樓、市總商會大廈、市三醫(yī)，以及連接__、安下已征二產用地等區(qū)塊的配套道路前期加快推進。二是教育醫(yī)療配套有力推進?；就瓿闪?個
幼兒園的建設；實現(xiàn)了__區(qū)外國語學校西區(qū)教學樓主體結頂；教師進修學?？裳芯幹浦?；全程協(xié)助__集團完成立項至供地手續(xù)、工程規(guī)劃許可證辦理、施工圖審查等工作；協(xié)助推進市人民醫(yī)院婁橋新院建設，目前外架下褪中。三是公共環(huán)境有效改善。我辦以中心區(qū)河道整治與景觀綠化建設為載體，進一步推進中心區(qū)公共環(huán)境優(yōu)化，在加快河道整治的同時，建設融自然山水與文化休閑于一體的城市景觀帶，今年開工整治了中河西岸，基本完成了半塘河及沉木橋河景觀Ⅰ標Ⅱ標段建設，推進了行政綠軸的前期工作。四是公共建筑加快建設。1101及規(guī)劃展示館目前土建及幕墻安裝已基本完成，進入二裝、智能化和暖通專業(yè)施工階段；大力推進博物館、科技館、青少年活動中心、婦女兒童活動中心等項目的布展與對外開放，完成了博物館暖通、消防工程招標和施工圖審查。管理出效率，管理出人才。今年，我們著力推進了三個方面的管理工作。一是城市管理得到加強。強化謀劃，完成了__中心區(qū)商業(yè)廣告設計引導初步方案、__區(qū)外國語學校周邊人行天橋初步建設方案、____學校市政配套建設規(guī)劃等工作，推進了中心區(qū)天然氣規(guī)劃、中低壓配電工程規(guī)劃、核心區(qū)商業(yè)廣告設計引導的前期方案編制；建管結合，進一步加強政府投資和社會投資項目的管理，成立了文明施工領導小組，組織人員不定期對施工現(xiàn)場進行安全教育和安全檢查，對各個項目的文明施工和工地標化進行了監(jiān)督，全力抓工程的質量、安全、文明施工，提高城市精細化管理水平。二是物業(yè)管理水平有效提升。今年以來，我們進一步加強物業(yè)公司的管理和人員配備，全力提高中心區(qū)家和物業(yè)公司的管理服務水平，為公司下步發(fā)展鋪好路子，積極謀劃進駐中心區(qū)農改房物業(yè)管理，及中心區(qū)企業(yè)拆遷商務樓、工商聯(lián)大廈等項目物業(yè)管理服務工作。三是內部管理機制不斷完善。進一步強化了對中介機構的管理，推進中心區(qū)工程設計、招投標的模板化管理，目前施工、監(jiān)理、設計和市政、暖通、電梯、景觀綠化等招投標標文模板正在編制中；進一步強化設計變更管理，嚴格按照《__中心區(qū)項目建設期間工程變更管理辦法》執(zhí)行，進一步規(guī)范了工程建設中的設計變更行為。
今年，我辦進一步加強黨建工作的重視，將堅持黨建工作和中心工作一起謀劃、一起部署，目前黨建工作有條不紊推進。一是班子隊伍強化擔當。進一步加強了中央八項規(guī)定等的學習教育與貫徹，進一步提升班子隊伍“擔當”精神，深入開展“三嚴三實”專題教育，不折不扣貫徹執(zhí)行上級精神和黨組部署。二是干部隊伍增強本領。深入強化干部職工隊伍建設，加強思想道德建設，積極鼓勵技術人員加強業(yè)務知識學習，增強干事本領。三是廉政建設一抓到底。進一步深入落實“一崗雙責”，進一步完善黨風廉政工作和反腐敗工作組織領導和責任分工，嚴格干部職工的監(jiān)督管理，進一步完善崗位廉政風險防控機制，規(guī)范廉潔從業(yè)行為。
2015年是__中心區(qū)品質提升的關鍵之年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)按照“安置提速、產業(yè)提升、配套提質、管理提效、黨建提高”的工作思路，強投入，促發(fā)展，進一步推進前期項目落地，督促在建項目加快進度，進一步強化招商引資，吸引民間資本投入中心區(qū)建設。中心區(qū)管委會全年完成投資162.32億元，中心區(qū)建設辦全年完成投資41.9億元，力爭超額完成年度投資任務，在建設類單位中爭一保二。
（一）全力以赴抓好招商引資。招商引資是中心區(qū)搶抓機遇、加快發(fā)展的根本途徑。下半年，我們要著力提高思想認識，加強研究謀劃，制定推進方案，采取務實舉措，創(chuàng)新方式方法，充分利用現(xiàn)有機遇，加快對接一批有實力的企業(yè)，加快優(yōu)質地塊的包裝推介，切實提高招商引資的針對性和成功率，完成南單元B-05、B-02地塊(大西洋地塊)、中心單元E-10、中心單元E-16、中心南單元A-02（馬加斯）、中心單元A-01等地塊的土地出讓工作，抓好項目的招商、建設、推進實施，力爭今年的項目建設好于往年，解決出讓地塊的政策處理、前期審批等要素保障問題，確保在經濟發(fā)展新常態(tài)下，中心區(qū)招商引資工作實現(xiàn)新突破。
（二）真抓實干抓好項目建設。抓項目就是抓發(fā)展。中心區(qū)建設事關__長遠發(fā)展，在項目推進的過程中，我們要全力以赴、真抓實干，要做到工作推進有效，保障時間，配強力量，落實經費，扎實推進安置房、道路網、教育醫(yī)療、公共建筑等各項目建設。下半年，我們將進一步強化項目建設力度，確保圓滿完成年初既定的目標任務。一是抓好安置提速。農改房一、二期工程年內交房，拆遷安置商務樓、__、__山公園安置房加快建設。二是抓好道路河道建設。加大力度推進道路網工程建設，新開工昌明路、經五路延伸段、中河西路、緯十路延伸段、中央大道部分路段工程，完成__山公園、沉木橋河Ⅲ標段、園區(qū)路北段、中河西岸整治、東四路南段、經九路以及半塘河景觀Ⅰ、Ⅱ段工程。三是抓好教育醫(yī)療項目建設。加快區(qū)外國語學校、市三醫(yī)建設進度，加快__學校前期進度。四是抓公共建筑建設。完成1101及規(guī)劃展示館各專項驗收和竣工驗收，推進四館兩中心內各展館的布展與對外開放。
（>！產業(yè)發(fā)展是中心區(qū)發(fā)展的內在動力。下半年，我們一要抓好商貿業(yè)發(fā)展，把商貿業(yè)發(fā)展作為中心區(qū)產業(yè)升級的主抓手，推進商務區(qū)一期、__廣場、市總商會大廈、__農商銀行、__銀行等商貿項目建設，加快中梁億象廣場、大西洋__招商開業(yè)。二要抓房地產業(yè)發(fā)展，繼續(xù)抓好華鴻中央城、中央公園、國際華府等房地產項目的建設，全力督促其按期保質建成交房，督促新摘牌項目開工建設。抓好物流業(yè)發(fā)展，繼續(xù)抓好潘橋國際物流基地的建設與招商工作。三要抓好小微企業(yè)園建設，督促安下輕工產業(yè)園未進場施工的異地安置年內進場。此外，大力引進發(fā)展文化創(chuàng)意產業(yè)、電子商務產業(yè)、旅游休閑產業(yè)，加快推進婚慶廣場、中心區(qū)休閑旅游河道圈等項目的謀劃建
一、加大貸款投放，提高對實體經濟支撐
近年來，XX農商銀行繼續(xù)發(fā)揮農村金融主力軍的作用，堅持服務“三農”和中小微企業(yè)，持續(xù)加大涉農信貸支持力度，截止2020年末，各項貸款余額X萬元，較年初凈投放X萬元,累放涉農貸款X萬元，占全縣涉農貸款X%，其中，新放貸款X萬元，新放涉農貸款X萬元，占全縣新放貸款的X%。截止2020年末，個人貸款戶數達X戶，較年初增加X戶，增幅X%。
在全縣銀行業(yè)中，我行貸款余額占全縣金融機構的78%，新放貸款余額占全縣當年新放貸款的X%,支農支小貸款總量、投放量和覆蓋面均位居全縣銀行業(yè)第一。
在自身業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的同時，我行對地方經濟和財政的貢獻不斷加大：2017年上繳企業(yè)所得稅X萬元，2018年上繳企業(yè)所得稅X萬元，2020年上繳企業(yè)所得稅X萬元，納稅金額持續(xù)增加，已進入全縣納稅企業(yè)大戶行列。
二、堅持政治定力，強化“黨建領行”作用
2020年，XX農商銀行始終堅持黨建引領，一方面黨委肩扛責任，準確把向定標。建全班子成員包點制度，認真履行“1+3”崗位責任制，全年黨委班子成員先后深入包點支行、網點督導調研X余次，指導各網點建立風險處置臺賬、整村授信檔案，幫助各支行解決辦公設備陳舊、食堂改造、業(yè)務庫改造等問題。二是黨員沖鋒在前，爭做崗位標兵。充分發(fā)揮黨委、支部、黨員的“三個作用”，通過黨員先鋒崗、支部爭先進、黨員領不良等旗幟引領活動，打頭陣、促團結、講擔當、比奉獻，持續(xù)改善經營管理，切實推動改革發(fā)展。三是擦亮黨建品牌，凝聚前行合力。以“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”大討論、“不忘初心、牢記使命”主題教育為載體，推動黨建工作與業(yè)務經營深度融合。先后開展了“黨員認領清不良”、“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題黨日、黨委書記講黨課、黨建知識測試等系列活動，讓政治理論學習“入腦”，黨日活動“走心”，全員守初心、擔使命、找差距、抓落實，為各項業(yè)務穩(wěn)健快速發(fā)展提供了堅強的組織保障。同時還進一步完善四項幫扶機制，通過“春送關懷”、“夏送清涼”、“金秋助學”、“冬送溫暖”，力爭做到四個到位（人到、物到、錢到、情到），具有XX農商特色的、有溫度、有情懷的工作氛圍進一步形成。四是圍繞黨建統(tǒng)領，濃郁和諧氛圍。以首次申報市級文明單位創(chuàng)建為載體，堅持把黨建工作與團隊建設、員工關愛和企業(yè)文化建設等各個環(huán)節(jié)融通融合，把黨建工作轉化為激發(fā)活力和提振士氣的有效抓手，扎實開展“四改四治”集中整治。對各部門、網點的實施“治臟、治亂、治破、治懶”四項工程，充分發(fā)揮工會職能作用，與縣工會聯(lián)合舉辦“慶三八青年職工聯(lián)誼會”、“悅讀經典、書香致遠”讀書會，“五四青年 我們有話說”公益視頻錄制、“二青會”火炬?zhèn)鬟f、“助力公益健康跑”、“XX古村落拓展”等，推動了全體職工凝聚力、向心力進一步提升；不斷加強“XX農商行”微信公眾平臺運營管理，切實發(fā)揮輿論導向和監(jiān)督作用，營造積極健康向上的文化氛圍。
三、實施普惠工程，傾力支持地方發(fā)展
（一）優(yōu)化體制改革，激發(fā)經營活力
為深化農信社體制改革，進一步增強服務地方的實力，優(yōu)化法人治理結構，我行秉持“改制不改姓、改革不改向”的原則，按照“農信社-農商行-標桿銀行-上市銀行”四步走的發(fā)展戰(zhàn)略，于X年XX月XX日召開XX農商銀行創(chuàng)立大會，X年X月XX日順利掛牌開業(yè)，改革發(fā)展步入嶄新階段，服務實體經濟能力、金融服務空間邁上新臺階。
（二）堅持回歸本源，服務實體經濟
充分發(fā)揮地方一級法人的靈活、自主優(yōu)勢，主動融入地方經濟發(fā)展大局。一是X月X日，以XX支行啟動“百村示范 千村推進”全面授信儀式為起點，陸續(xù)在各基層網點開展現(xiàn)場會，引導信貸投放回歸本源。截至2020年末,已收集資料X戶，評級授信X戶，X萬元，用信X戶，XX萬元，完成X個示范村創(chuàng)建工作。二是始終堅持“深耕三農、細作小微、服務民營”的市場定位，以普惠金融為著力點，創(chuàng)新金融服務舉措，推出了“助農貸、助商貸、助業(yè)貸、助企貸”等多種信貸產品。2020年共新放貸款X筆、X萬元，其中：新放小微貸款X筆、X萬元，民營貸款X筆、X萬元；先后給XX有限公司、XX有限公司、XXXXX有限公司、XXXX有限公司等民營企業(yè)融資XX余萬元，不但為縣域重點項目發(fā)展提供了金融支持，而且通過企業(yè)帶動，解決了XX余戶農戶的就業(yè)脫貧問題；特別是為“XX”和“XX”的順利投產發(fā)揮了積極的作用，充分彰顯了作為地方金融主力軍的責任和擔當，受到社會各界的肯定和贊揚。
（三）踐行普惠金融，優(yōu)化服務質效
始終秉持為城鄉(xiāng)居民提供更加便捷、高效的金融服務這一經營理念，一是加大網點智能化建設力度，累計在城內網點布放智慧柜員機5臺、現(xiàn)金快柜2臺、社?？磿r制卡機2臺，進一步方便城鄉(xiāng)群眾存款、取款、中間業(yè)務的辦理和社保卡的發(fā)放。二是按照現(xiàn)代化銀行標準要求，對XXX支行營業(yè)場所進行了重新修建并投入使用，并啟動了XX支行的營業(yè)網點和其他辦公場所著的裝修改造，預計6月份前完工，進一步完善了網點金融服務功能。三是抓住城鄉(xiāng)居民醫(yī)保開始收繳的契機，采取“廳堂營銷、電話營銷、戶外拓展推廣、入村幫扶宣傳”等方式，加大社?？òl(fā)放力度。截至2020年末，我行共計發(fā)放社?？╔X張，為全縣推行“一卡通”工作的順利完成奠定基礎。
（四）聚焦精準扶貧，彰顯使命擔當
我行充分發(fā)揮縣域金融服務主力軍的作用，始終將金融扶貧工作作為重中之重，貫穿全年工作全過程，多措并舉，全力助推脫貧攻堅扎實開展。以全縣75個行政村為主戰(zhàn)場，全面推進建檔立卡貧困戶“三個全覆蓋”，積極向符合“四有兩好”標準的建檔立卡貧困戶投放扶貧小額信用貸款，向具有扶貧帶動作用的能人大戶、致富帶頭人等投放其他個人扶貧貸款。截至2020年末，累計發(fā)放各類扶貧貸款XX戶、XX萬元，惠澤XX戶建檔立卡貧困戶，其中：累計發(fā)放扶貧小額貸款XX萬元、扶貧小額貸款余額XX萬元，占全縣扶貧小額總余額XX萬元的XX%，直接支持貧困戶XX戶；累計發(fā)放個人精準和產業(yè)扶貧貸款XX萬元。各類扶貧貸款累計支持種植業(yè)XX戶、XX萬元；養(yǎng)殖業(yè)XX戶、X萬元；購買農機具XX戶、XX萬元；平整土地X戶、X萬元；產業(yè)加工X戶、X萬元，扶貧小額貸款市場份額占全縣金融機構的X%，當年累放額占全縣金融機構的X%。有力支持了縣域脫貧攻堅戰(zhàn)略部署，贏得了社會各界的廣泛贊揚。在今年上半年被省聯(lián)社授予“金融扶貧先進單位”榮譽。
（五）履行社會責任，推進結對幫扶
認真貫徹落實縣委、縣政府的關于精準扶貧幫扶工作部署,發(fā)揮金融機構優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，按照“一村一策，一戶一案”的要求，對結對幫扶村委和貧困戶落實多項精準幫扶措施，幫助結對貧困村委和貧困戶快速脫貧。一是駐村扶貧。在結對幫扶工作中，我行黨委書記XX同志高度重視，本著“擇優(yōu)、適崗、人熟地熟”的原則，選擇兩名同志擔任第一書記和駐村工作隊長，長期駐村幫扶結對貧困戶。二是節(jié)令扶貧。在結對幫扶工作中，由黨委書記、董事長X帶隊定期不定期赴XX村委開展幫扶工作，送去面、油、粽子、月餅等常用或節(jié)令物品。三是勞動扶貧。在下鄉(xiāng)扶貧過程中，根據貧困戶實際需求幫助貧困戶做好“春種、夏管、秋收”等工作，并幫助部分行動不便的貧困戶打掃屋內衛(wèi)生和庭院衛(wèi)生。四是消費扶貧。我行全體幫扶人員通過開展“紅棗認領扶貧、消費蜂蜜購買扶貧、集中采購核桃消費扶貧”等方式，以市場價格購買，累計消費XX萬余元用于為貧困戶打開銷路，堅定其種養(yǎng)殖信心，協(xié)助盡快脫貧致富。五是交通扶貧。要想富、先修路，我行致力于真情真意投入脫貧工作中，根據所幫扶村XX村交通不便這一實際，投資X萬余元幫助該村修繕道路，便利村民出行。六是金融扶貧。累計為XX村委X戶貧困戶貸款X余萬元，用于貧困戶平整土地等工作。同時，我行自主出資X萬余元幫助村委平整光伏發(fā)電基地X畝，出資X萬余元用于XX古村落旅游景點建設。以上一系列舉措充分彰顯XX農商銀行的支農主力軍作用和充沛的社會責任感。
四、存在的問題及建議
雖然在支持地方經濟發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、精準扶貧和服務地方百姓等工作中我行做了大量工作，也取得了一定成效，但距我行“傾情支持三農、回饋地方百姓、全力服務縣域”的目標要求還有一定距離，扔有上升空間，也存在一些問題，需要縣委、政府予以一定支持，協(xié)助我行進一步做好服務縣域經濟發(fā)展工作：
一是截止2020年末，我行存貸比已經達到XX%，接近銀保監(jiān)局既定紅線。為更好的支持地方經濟發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興，我行需要吸收更多的存款資金來保障信貸投放力度、額度、速度不減。因此，建議政府在這方面予以政策傾斜和資金保障，將機關養(yǎng)老保險、水利、林業(yè)、縣醫(yī)療集團等單位的基本戶開立我行，壯大存款規(guī)模，以更好的支持地方經濟建設。
二是為更好的服務縣域客戶群體，我行擬在縣中醫(yī)院附近設立一家涵蓋綜合性業(yè)務的網點，希望縣委、政府在土地出讓、網點規(guī)劃建設等手續(xù)審批方面予以便利和政策傾斜。
五、下一步工作計劃
下一步我行將緊緊圍繞省農信聯(lián)社和縣委縣政府工作部署，以普惠金融深化推進和社區(qū)銀行轉型建設為抓手力爭在實現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時，為加快地方經濟發(fā)展再作新貢獻。
（一）主要指標計劃完成
爭取全年各項存款凈增X萬元，各項貸款凈投放X萬元，“5321”扶貧小額貸款累放X萬元，社?？òl(fā)行量達X萬張，各項業(yè)務指標全面完成。
（二）保障舉措
1、強化市場定力，打造更有競爭力的本土銀行。推進存款做“小”做“散”，按照“小額、流動、分散”的經營理念，通過加快推廣工資、水電費代扣代繳、ETC業(yè)務、糧補、退耕還林、新農保、低保等資金發(fā)放、理財等關聯(lián)業(yè)務產品，全力做好存款“增戶擴面”的文章，不斷強化自身實力。同時，進一步加大不良貸款管控力度，加強與公檢法司等單位溝通，通過持續(xù)開展“清收風暴”專項活動、加強不良貸款管理、問責、清收，及時化解存量，努力控住增量。
2、突出支農支小，打造更有成效的主力銀行。繼續(xù)加大對縣委、政府支持的主導產業(yè)、企業(yè)、項目等支持力度，傾斜貸款規(guī)模，實行利率差別管理，重點突出對農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、家庭農場等新型農業(yè)綜合體的金融幫扶，不斷完善結算、資金管理、信息指導等方面的配套金融服務，促進這些農業(yè)小微企業(yè)發(fā)揮帶頭示范作用，助推地方經濟穩(wěn)步發(fā)展。
一、加強組織領導，進一步提高認識
活動意見下發(fā)后，我中心及時組織全體人員認真學習、討論，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步確立了服務企業(yè)就是促發(fā)展、助轉型，服務群眾就是保民生、促和諧的理念。中心主要領導重視，分管領導切實負起職責，中心主題教育活動領導小組制定具體實施方案，做到活動開展有計劃、有步驟。活動方案納入了全年工作計劃和工作進度檢查內容，并與黨建工作、部門業(yè)務工作有機地結合在一起，同步推進，同步考核。
二、強化服務發(fā)展，不斷提升社會滿意度
圍繞“如何助推‘加快發(fā)展、轉型升級、實現(xiàn)新跨越’”的主題，中心活動領導小組組織全體工作人員開展大討論活動。通過討論交流，進一步強化了服務發(fā)展意識，理清了工作思路，有意識地將服務大局、服務企業(yè)的具體行動，滲透到業(yè)務工作各個環(huán)節(jié)中，不斷提升社會滿意度。一是服務大局主動迅速。進一步強化維護穩(wěn)定的意識，全年28起職工維權投訴，全部及時穩(wěn)妥處置，未發(fā)生因公積金事宜引發(fā)的職工，其中關閉企業(yè)宏恩公司處于萌芽狀態(tài)的職工群體追討公積金案在企業(yè)內部及時解決；配合市委市政府出臺高層次人才激勵政策，我中心及時推出了多項公積金優(yōu)惠政策，其中公積金貸款最高限額放寬至現(xiàn)行標準的4倍，即168萬元。二是服務企業(yè)積極深入。提供多個版本的針對性宣傳輔導材料給不同企業(yè)，同時主動走訪本市轉型升級企業(yè)、新型企業(yè)、市重點企業(yè)，指導其做好公積金工作，促進企業(yè)和諧發(fā)展；針對本市擬上市企業(yè)實施跟蹤服務，引導德威新材料、倉環(huán)銅業(yè)等公司落實了全員繳存，消除了上市隱患；應企業(yè)要求，深入武鋼碼頭等公司現(xiàn)場為職工作使用政策輔導，深入信隆等公司為受謠傳影響準備批量辭職的職工說明政策，幫助企業(yè)穩(wěn)定職工情緒；先后邀請200余家企業(yè)和房產公司代表召開了各種類型的座談會、培訓會、輔導會20余次；面向全市繳存單位，建立了QQ群和電子郵件定期溝通機制，強化雙向實時溝通。
三、發(fā)揮職能優(yōu)勢，為繁榮港出力
今年，我們繼續(xù)申報了“為繁榮港建功立業(yè)”實事項目，按照計劃穩(wěn)步推進項目落實。在繼續(xù)做好公積金政策咨詢點服務工作的同時，針對不少企業(yè)和職工反映的到市區(qū)辦理公積金業(yè)務路遠不方便的問題，我們主動向上爭取，得到了上級許可。我中心在建設銀行浮橋分理處，設立了我市首家鎮(zhèn)區(qū)公積金服務網點，該網點已于本月16日正式啟動對外服務。服務網點的設立和今后服務項目的增加，和周邊的職工可以得益，能夠就近辦事，也將有益于經濟社會事業(yè)的繁榮發(fā)展，還將有利于港城房地產業(yè)的發(fā)展。在開展本年度公積金繳存基數調整和年檢工作期間，轉變以往統(tǒng)一在市區(qū)開展培訓活動的做法，我們分片區(qū)設點舉行培訓活動，其中在的馬北村設立了一個培訓點，方便50余家規(guī)模型企業(yè)就近參加培訓，受到了企業(yè)的歡迎。積極開展“千百服務實踐”活動，主動走訪位于的結對單位，聽取恩納斯重工機械公司目前發(fā)展中遇到的問題，積極協(xié)調相關部門，為企業(yè)破解用工方面的困境想辦法、出主意。
又到了一年年終時，各家都是忙著開年會，但是開完年會之后，新的一年的工作就要開始了，這個時候都會要求每個人寫一份新一年的工作計劃，下面就是小編給大家?guī)淼你y行工作計劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!
銀行工作計劃和安排2022最新1客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。
二、強化團隊意識，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量
一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。
銀行工作計劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。
使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
銀行工作計劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：
1、因部分人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)
二、20__年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大
包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計劃和安排2022最新4根據20__年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20__年工作計劃。20__年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保20__年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。
我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。
我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網點
1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。
我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。
領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。
團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計劃和安排2022最新5為進一步提高全員優(yōu)質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協(xié)調發(fā)展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規(guī)范工作計劃:
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領導，保證規(guī)范化服務活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務行為和標準(今年4月至4月底)。
為達到服務標準化，完善服務環(huán)節(jié)，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規(guī)范考核評價表，設服務環(huán)境、服務態(tài)度、儀容舉止、服務素質、監(jiān)督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
主營業(yè)務收入完成11856.69萬元，入庫稅費完成408.23萬元，同比降低64.18%，利潤總額累計完成523.48萬元，同比降低42.55%，資產負債率完成34.81%，同比降低3.27個百分點，比預算低4.9個百分點。
（一）安全生產
開展體系建設工作，根據風險體系PDCA原則，開展2014年作業(yè)風險評估工作，完成作業(yè)、設備、電網、環(huán)境與職業(yè)健康的風險評估，共評出作業(yè)風險660條，可接受風險419條，低風險237條，中風險4條。加大糾查力度，按照糾查工作計劃對各生產部門及施工隊進行現(xiàn)場安全生產糾察，1至6月進行糾查127場次，共檢查595項,違章率為3.1%，整改率100%。及時開展安全大檢查，對重要用戶醫(yī)院、煤礦、工業(yè)園區(qū)等檢查覆蓋率達100%，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，整改率達100%。開展6月安全月活動，在各供電所開展“雙盲”演練，在辦公室大樓開展火災逃生應急疏散演練，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳圍裙2000條、宣傳手提袋2000個、宣傳筆4000支、安全宣傳畫冊1萬余冊。完成____項目觀摩會保供電工作。開展兩個“專項整治”，35kV輸電線路跳閘次數共2次，同比下降80%；10kV配電線路跳閘次數共16次，比下降15.8%；配變無損壞。完成規(guī)范化臺區(qū)53臺涉及表點905個、戶數1239戶的整改工作。
（二）營銷管理與優(yōu)質服務
一是做好電費風險控制，加強電費回收。受宏觀經濟形勢影響，今年電費回收形勢嚴峻，特別是上半年永誠公司出現(xiàn)了巨額欠費。為確保經營成果顆粒歸倉，重點關注大客戶電費回收，設置專人跟蹤客戶的生產經營狀況，加強與政府相關部門聯(lián)系，爭取支持，共同催收。二是強化客戶停電時間管理。為確?？蛻敉ｋ姇r間指標的可控管理，將指標進行分解，加大過程分析管控力度，定期召開月度停電平衡會，測算預安排停電時間，推行“先算后?！钡墓芾砟Ｊ剑蛻羝骄ｋ姇r間 11.4082 小時/戶，同比降低29.66 %。。三是加強節(jié)能減排及降損管理。積極落實節(jié)能減排，開展“綠色行動”，在“3.15”和 6月節(jié)能宣傳周上街開展節(jié)能咨詢，發(fā)放宣傳資料2300冊。主動上門服務，對1戶工商業(yè)客戶節(jié)能診斷。2014年上半年節(jié)約電量完成75萬千瓦時，完成計劃的44.69%。四是努力提升客戶滿意度。有針對地制定客戶滿意度提升工作措施，對客戶滿意度測評模塊進行全面分析，提升措施由原來33項增加至86項，均得到落實，實施率100%。全力推進電費非現(xiàn)金繳費,截止到6月30日，與銀行簽訂代扣電費戶數占居民總戶數的71.9%，代扣率占居民總電費的48.2%。五是繼續(xù)開展居民零散新裝“一日通”工作，縮短居民客戶報裝時間。截止至6月，受理高壓單電源31戶，平均總時長18個工作日，較去年縮短 2個工作日；典型設計應36 起，月應用率從年初的60%提升至6月的100%；對專變客戶及居民零散客戶進行100回訪，滿意率高達100%。六是加快計量自動化系統(tǒng)建設。至6月底，變電站電能量采集終端覆蓋率100%，在線率100%；小水電覆蓋率100%，在線率100%；預計今年實施項目為500臺配變監(jiān)測終端,500臺負控終端，實施完工后，終端數據覆蓋率將有所提高,配變監(jiān)測終端覆蓋率達到60%,負控終端覆蓋率達到100%。七是加強用電檢查與稽查管理。截止至6月底追補電費59.5萬元（包括違竊、基本電費、稽查追補電費），提前完成安順局下達的30萬元的指標。組織開展了一年期“零電量”客戶清理核查等工作，目前正在清理核查階段。八是加強服務“5個100工程”建設，定期走訪“5個100工程”，及時為園區(qū)開展電力服務，完成中小企業(yè)孵化園10kV線路架設工作，共架設10kV線路總長1786米，15米電桿35基。
（三）電網建設
____電網2014年10kV及以下電網建設計劃總投資1970.5__萬元，共11個項目，已開工5個，完成投資725.8666萬元。根據市局里程碑進度計劃，完成業(yè)主項目部2014年電網項目二級進度計劃的編制，組織施工單位完成三級進度計劃的編制。完成2014年4個10kV及以下項目施工圖會審。完成示范臺
區(qū)臺架變材料上報。組織設計單位完成2014年10kV及以下儲備項目可研設計，并取得可研批復，批復資金2767萬元。完成2012年續(xù)建項目實物驗收，組織中介單位開展竣工結算審核。完成2011年至2013年110千伏及以下投運項目拆舊物資的清理和統(tǒng)計上報。組織設計、施工、監(jiān)理單位全面完成基建信息系統(tǒng)數據錄入及電子化移交資料編制。完成2015年10千伏及以下電網建設需求的填報。按照已取得可研批復項目情況，上報需求項目總投資1625萬元。配合設計單位完成110kV花江輸變電工程設計工作，并已取得設計批復。完成2014年小康電配套項目明細及示范點情況的上報。定期開展施工質量檢查，共開展施工現(xiàn)場質量檢查10次，WHS抽檢點181個，抽檢合格點數181個，WHS合格率100%。（四）黨建工作
一是開展黨的群眾路線教育實踐活動“回頭看”。上半年，共針對教育實踐活動“”查擺出來的11個方面問題和5個方面的突出問題進行了梳理，研究制定了整改方案，對查擺出的“”問題和行業(yè)突出問題進行了整改和安排，共完成教育活動群眾反映問題整改4項，突出問題專項整改3項，其余9項正在按計劃進行整改，對聚焦“”和“行風”的45項文件進行了清理，27份沿用網、省公司規(guī)定，修訂不適合文件9份，新建缺失文件1份。二是加強二級黨支部管理。制定了《____供電局二級黨支部管理手冊》，加強對二級黨支部工作的日常管理，確?；A工作扎實、規(guī)范有效，做到規(guī)定“動作”不走樣。三是強化黨員干部隊伍政治理論學習，增強黨員干部理想信念教育。以中心組學習和早會為主要學習載體，深入開展對黨的十、十八屆三中全會精神，網、省公司和市局“兩會”精神、重要講話精神、《之江新語》、違反中央八項規(guī)定案例等內容學習，共組織中心組集中學習12次，參加學習200人次，組織觀看“底線失守的代價”專題警示教育片13場次，參加觀看員工500余人次，書記講黨課1次。四是積極開展先鋒工程，提高黨支部和黨員的服務能力。完成了2014年度黨員公開承諾書的簽定，并按承諾、亮諾要求將相關資料公開上墻。完善黨員示范供電所和黨員示范臺區(qū)管理，對61個黨員示范臺區(qū)建設情況進行了統(tǒng)計和分析，促使黨員發(fā)揮先鋒模范作用。五是積極開展幫教育活動。按照縣委縣政府要求，對上關鎮(zhèn)三合村開展了掛村幫扶工作，上半年，共走訪群眾400余人，解決群眾困難2件，投入資金2萬余元。六積極組織開展“創(chuàng)先路、黨旗紅”系列主題活動。按照要求，組織隊伍參加安順供電局組織的“創(chuàng)先路、黨旗紅”唱紅歌比賽和和廣場舞比賽，并取得了一、二、三等獎的好成績（兩支廣場舞隊伍分別取得一等獎和二等獎，紅歌比賽取得三等獎）。七全面推進“兩個創(chuàng)建”。擬定下發(fā)了《____供電局2014年“兩個創(chuàng)建”推進方案》，建立了重點崗位通用廉潔風險庫，完善了供電所廉潔風險庫。
（五）企業(yè)文化建設和精神文明建設工作
繼續(xù)深化“安全是?！卑踩幕ㄔO，以斷橋供電所申報南方電網公司班組安全文化示范點為契機，不斷深化“安全是?！卑踩幕ㄔO和推廣，在特色中做亮點。在斷橋供電所“一個都不能少，我們是一家”的班組信條下，提煉頂云供電所“禁酒令”班組安全文化信條。制定了2014年共同家園建設工作計劃，目前，已在12個基層站所建立了職工書屋，新購書籍700余冊，書柜、書桌10套，解決了頂云供電所職工宿舍物品配置，其他站所相關物資正在解決過程。充分利用“我與書記面對面”、520員工關愛等活動，暢通員工表達合理訴求的渠道。上半年書記下基層開展活動共15次，共收集到員工訴求69件，處理49件，開展“520員工關愛”日活動5起，共慰問員工90人次，完成小組案例5個，輔導案例20個。完成省級文明單位的申報工作，并通過了市文明辦的驗評，省文明辦將于下半年進行驗評。
(六)人資管理與教育培訓
根據貴州電網公司2014年高校畢業(yè)生選聘計劃要求，招聘高校畢業(yè)生6人，與局簽定就業(yè)協(xié)議書共有5 名；按照貴州電網公司2014年人力資源部工作安排，組織開展定員測算與核定工作；組織開展2014年一般勞動防護用品用配置預算；根據局干部管理規(guī)定，經組織民主推薦、組織考察程序，將4名符合條件人員擬任到中層副職管理崗位工作；根據公司設崗定編工作要求，組織各部門開展部門崗位責任書簽定和崗位說明書編制；組織開展部門組織績效考評工作，按照上級下達業(yè)績指標及重點任務和年初職代會工作目標進行工作任務分解，制定部門季度組織績效考核實施細則，并兌現(xiàn)季度績效工資；組織133人技能員工開展崗位勝任能力評價培訓工作，對各個專業(yè)技能題庫理論模擬考試三次，每個專業(yè)技能題庫實操練訓組織兩次及以上，參培人數562人·次，參培率達100%，考試及格率達66.3%。
一是電費代扣方面，與信用社無接口，導致進度緩慢。
二是我局大客戶永城公司生產不穩(wěn)定，完成市局下達的電量指標任務難度較大。
三是現(xiàn)在的違章建筑比較多，特別是在農村建房方面，不與電力部門協(xié)調，即在電力線路下違章建設，在農忙季節(jié)也出現(xiàn)私拉亂接的現(xiàn)象，導致安全隱患形勢嚴峻。
四是根據原電監(jiān)會《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》（電監(jiān)安全43號文）和南方電網公司《重要客戶等級劃分標準》要求，我局高度重視重要電力客戶的供用電安全管理工作，一年來多次開展重要電力客戶的供用電安全檢查，嚴格按照國家有關規(guī)定督促客戶按標準配置供電電源和自備應急電源。目前仍有2戶重要電力客戶（____縣醫(yī)院住院部、____自來水公司），供電電源配置不滿足配置標準（單電源），供電可靠性較差，存在隨時中斷供電
的安全風險；有3戶重要電力客戶（下哨煤礦、大田壩煤礦、上寨煤礦）自備應急電源不滿足配置標準，一旦失去外部供電電源，其自身重要保安負荷無任何保障。一著力抓好安全生產管理工作。認真抓好安全生產，確保人身、電網、設備安全，加強安全生產責任傳遞機制。認真抓好風險體系建設達“3鉆”工作，按照達“3鉆”方案，扎實有效的推進各項工作，確保9月份達“3鉆”外審工作如期完成。加強現(xiàn)場糾察，確?，F(xiàn)場違章率低于5%。
二是著力抓好營銷與優(yōu)質服務管理工作。一是抓好電量。切實跟蹤好重要客戶的生產經營情況，嚴格停電管理，盡最大的努力少停多供，抓好中小客戶的用電，跟蹤落實好頂云新區(qū)的新增負荷，努力增加負荷電量，力爭電量目標任務全面完成。二是強化電費管理。加強電費回收管理，加大郵政儲蓄代收、銀行代收和代扣電費業(yè)務進度，通過廣電網絡、電視媒體等渠道，多角度、全方位宣傳電費代扣工作，努力實現(xiàn)代扣完成率100%；三是持續(xù)抓好“一日通”工作，逐步提升客戶滿意度。四是強化服務“5個100工程”管理和小康電建設。認真落實客戶經理制，對“5個100工程”及新區(qū)建設的停電計劃嚴格把控，保證“5個100工程”建設用電可靠。認真開展小康電配套建設，完成2014年小康電建設任務。
