時間：2023-03-07 15:15:44
序論：在您撰寫電大學前教育畢業(yè)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、對于學前教育專業(yè)課程的思考
學前教育專業(yè)目前要達到畢業(yè)學分至少完成21-22門課程，其中13門中央統(tǒng)設(shè)課，至少選8-9門非統(tǒng)設(shè)課程，而專業(yè)中的非統(tǒng)設(shè)選修課程，根據(jù)新規(guī)則我統(tǒng)計了一下保守數(shù)字有16門(通識課只按選l門課程計算)，要想在短時間內(nèi)將這些非統(tǒng)設(shè)選修課程的資源建設(shè)好是非常困難的。而從節(jié)約辦學角度講，在生源未達到一定程度時，為每門課程都設(shè)置專職的課程責任教師是不現(xiàn)實的，所以每個電大可能會面臨小專業(yè)建設(shè)資源師資緊張的現(xiàn)實情況，那么如何在師資較少的情況下建好專業(yè)中的各門非統(tǒng)設(shè)課程的資源，是我們面臨的一個難題和考驗。
對于非統(tǒng)設(shè)課程，就要區(qū)分情況對待。能依靠相近專業(yè)共享的課程資源就爭取共享，并取得相應(yīng)課程責任教師的支持。比如說教育學和現(xiàn)代教育技術(shù)兩門課程與教育管理專業(yè)的課程可共享資源，而教育管理專業(yè)這兩門課程的資源相應(yīng)豐富，責任教師是非常有經(jīng)驗的兩位老師在擔任，而且教材的使用情況也是一致的，這就可以將原課程的資源從學前教育專業(yè)要求出發(fā)，幫助進行整合或補充一些考核說明等資源上去，很快將這兩門課程的資源整理到位，并上傳到學前教育專業(yè)的相應(yīng)課程平臺上，發(fā)揮了電大系統(tǒng)是一家的優(yōu)勢，并請教師直接對分校教師在資源應(yīng)用上進行指導，這使課程達到了資源共享。
二、對于學前教育專業(yè)教學的思考
1. 組建區(qū)域?qū)W習共同體。
我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學員最困惑的是如何將學前教育理論與實踐相結(jié)合。因此決定給學員設(shè)計安排職業(yè)成長指導教師和學業(yè)指導教師，組建學員學習共同體?？蓪⑷蟹譃閹讉€區(qū)域，按照區(qū)域建立學習共同體，要求學員的職業(yè)成長指導教師和學業(yè)指導教師，必須加入學習共同體QQ群。每個學習共同體挑選若干名骨干教師，作為職業(yè)成長指導教師，每位骨干教師輪流做一學年的學習共同體組長，負責本區(qū)域的教育、學習、教研工作。要求學員在骨干教師的引領(lǐng)下，積極參加區(qū)域教學教研活動，每次活動均為參與學員記繼續(xù)教育學分。每個區(qū)域每期至少要組織一次全區(qū)域參與的優(yōu)質(zhì)課，必須邀請主持繼續(xù)教育培訓的教研員與電大學前教育專業(yè)教師參加，并將此次活動計入學員的繼續(xù)教育學分檔案和電大相關(guān)專業(yè)課程的形考成績記錄。鼓勵學員們積極參與區(qū)域優(yōu)質(zhì)課比賽，從區(qū)域選取優(yōu)秀代表參加每學年縣教師進修校舉辦的優(yōu)質(zhì)課比賽，以賽促學。
2. 開展主題教學活動。
專業(yè)教師根據(jù)幼兒教育五大領(lǐng)域教學，設(shè)計幾個主題教學活動。學前專業(yè)教師和繼續(xù)教育教研員，安排每個區(qū)域?qū)W習共同體參與主題教學活動。要求每個區(qū)域?qū)W習共同體，派一名教師準備一節(jié)有關(guān)主題教學活動的公開課，學前專業(yè)教師和繼續(xù)教育教研員負責指導上課教師。屆時我們的專業(yè)教師和繼續(xù)教育教研員必須參加公開課，也邀請能夠參加的學員尤其是本區(qū)域的學員去觀摩、研討學習。充分發(fā)揮縣骨干教師培訓班的力量，請相關(guān)骨干教師準備一節(jié)主題教學活動，分區(qū)域送教下鄉(xiāng)，保證每個區(qū)域一學年至少有一個主題教學活動。還要求我們的區(qū)域縣骨干教師呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的示范課，為學員的教學起到切實的促進作用。課后將骨干教師 PPT、教學設(shè)計、專業(yè)教師和教研人員點評、學員發(fā)言談?wù)摰刃纬晌淖志鶔旄鱾€區(qū)域?qū)W習QQ群，使學員們充分的分享、交流、學習。
3. 提升教學專題講座水準。
一線的幼兒教師，喜歡觀摩教學、研討和得到骨干名師具體指導，非常希望有高質(zhì)量的專題講座。應(yīng)收集學員反饋意見、不斷總結(jié)以前專題講座的經(jīng)驗，注重提升專題講座的質(zhì)量。例如筆者參加了“學前教育專業(yè)骨干教師培訓班”。培訓歸來，就幼兒教育前沿理論、教學改革、培訓感受和體悟，給學員做了比較全面、專業(yè)、有質(zhì)量的主題講座。并將學前專家的講座筆記加以整理，結(jié)合自己的反思結(jié)集，形成學前專業(yè)培訓學習資源，以饗各位好學學員。此外，每學期應(yīng)利用面授輔導課的時間，開展幾次高質(zhì)量、高水平的專業(yè)講座，邀請經(jīng)驗豐富的全國優(yōu)秀園長和優(yōu)秀幼兒教師擔任講座嘉賓，給學員講如何提升自己的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)實踐教學能力等。
4. 注重教學拓展延伸。
應(yīng)強化專業(yè)教師教學管理責任和教學實踐反思，督促教師對教學拓展、延伸過程的監(jiān)控和激勵。教師要關(guān)注教學的拓展延伸，通過電話、QQ、網(wǎng)絡(luò)、作業(yè)輔導等，關(guān)注學生在自主學習基礎(chǔ)上強化專業(yè)學習。學員將問題傳到共享里，授課教師必須在相關(guān)的時間段內(nèi)加以處理，并將答疑內(nèi)容上傳至共享，以便更多的學員受益。真正實現(xiàn)“一人提一問，多人受益”的設(shè)想。專業(yè)授課之后，教師給定閱讀材料或相關(guān)的網(wǎng)站，教師主持班級網(wǎng)上研討會，學員進行網(wǎng)上學習匯報，以促進教學的拓展與延生。鼓勵教師就本學科收集最新的改革或研究成果信息，建立最新資源庫，使教學、學習資源更加豐富和實用。
電視大學開展學前教育需要進一步深化自身改革，發(fā)揮系統(tǒng)和資源優(yōu)勢，迅速提高辦學能力，以盡量滿足目前學前教育的發(fā)展需求。同時為了提升學前教育專業(yè)教學的品位，還應(yīng)當在教學方法上下功夫，采取各種不同的策略，把學前教育教學研究與實踐有機結(jié)合。
摘要：社會對學前教育專業(yè)幼兒教師的需求量急劇增加。目前幼教專業(yè)的畢業(yè)生特別是在藝術(shù)修養(yǎng)方面比較欠缺，出現(xiàn)了藝術(shù)素養(yǎng)等綜合素質(zhì)低下的狀況，幼師開設(shè)藝術(shù)素養(yǎng)課程教學顯得的十分必要。
關(guān)鍵詞：學前教育專業(yè)；藝術(shù)素養(yǎng)；課程教學
隨著我國現(xiàn)代信息與經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會對學前教育專業(yè)幼兒教師的需求量急劇增加。幼兒教師培養(yǎng)出現(xiàn)了從中等職業(yè)培養(yǎng)、高職高專培養(yǎng)、大學本科以及研究生培養(yǎng)，另外還有各縣、區(qū)、教師進修學校舉辦的幼兒教師培訓班、電大、成人中專等等多元化的培養(yǎng)模式。由于主管教育行政部門對幼兒教師師資培養(yǎng)管理的無序，有些學校把幼兒教師師資培養(yǎng)作為一種資金籌措的渠道，在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，他們沒有考慮學校培養(yǎng)出來的幼兒教師是否合格，學校的教學設(shè)施、課程設(shè)置是否具備，導致培養(yǎng)出來的幼兒教師層次和質(zhì)量不高。有些幼兒園教師對藝術(shù)基礎(chǔ)知識和常識知之甚少，甚至對美與不美只憑個人喜好去判斷。目前幼教專業(yè)的畢業(yè)生特別是在藝術(shù)修養(yǎng)方面比較欠缺，出現(xiàn)了藝術(shù)素養(yǎng)等綜合素質(zhì)低下的狀況。所以，幼師開設(shè)藝術(shù)素養(yǎng)課程教學顯得的十分必要。下面就針對幼師學生藝術(shù)素養(yǎng)教學談?wù)剛€人的具體做法。
一、幼師開設(shè)藝術(shù)素養(yǎng)課程教學的必要性
放眼未來，社會在飛速發(fā)展，幼兒教師的文化和藝術(shù)素養(yǎng)需要不斷提高。這是社會發(fā)展的必然趨勢。在這個競爭激烈的社會中，一些藝術(shù)綜合能力強、專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、藝術(shù)素養(yǎng)深厚的學生得到了用人單位的青睞。所以，在學前教育專業(yè)開設(shè)學生藝術(shù)素養(yǎng)課程是學生自身長遠發(fā)展的需要更是社會發(fā)展的內(nèi)在要求。
二、教學實施情況與主要措施
藝術(shù)素養(yǎng)課程教學在學前教育專業(yè)教學中有著舉足輕重的作用，但開展的難度也很大，以我校為例教師開設(shè)《幼兒教師藝術(shù)素養(yǎng)》課程。
我校選定學前教育專業(yè)14級作為試點開設(shè)《幼兒教師藝術(shù)素養(yǎng)》方向課程。學前教育專業(yè)藝術(shù)素養(yǎng)在我們一般所知的內(nèi)容主要包
括三個方面，表現(xiàn)在幼師所涉及課程也就是音樂、美術(shù)、舞蹈這三門學科。幼兒教師音樂素養(yǎng)包含音樂理論知識、音樂專業(yè)技能兩部分。
（一）音樂方面
要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，需要在音樂能力素養(yǎng)方面有著良好的基礎(chǔ)。因此，學前教育專業(yè)學生音樂能力的培養(yǎng)我們從培養(yǎng)她們的音樂欣賞能力入手，在此過程中加入表演技能、創(chuàng)作能力的培養(yǎng)；以鋼琴課為例，鋼琴方向課沒有現(xiàn)成的教材，而課程內(nèi)容的選取主要依據(jù)教材的選擇實現(xiàn)，經(jīng)過教研后為學生精選教材及教學內(nèi)容，優(yōu)化課程體系。選擇教材的主要依據(jù)：1符合學生的實際情況。注意結(jié)合學生的年齡、手指、實際彈奏水平選擇教材。2符合音樂教學授課的形式：集體課、小組課或一對一授課均可，必需充分發(fā)揮鋼琴授課的優(yōu)勢，以傳授彈奏鋼琴樂曲為依托（這里我們選擇的樂曲難度適中、旋律優(yōu)美動聽、獨奏或者四手聯(lián)彈均可）3能夠體現(xiàn)出教育性和趣味性、目的性和可行性相結(jié)合的原則。具體做法：介紹名家------名作介紹-----聆聽欣賞-----分析作品------示范演奏------難點分析------學生練習-----課堂總結(jié)-----考核學生。在考核這一環(huán)節(jié)，我們改變了以往僅憑學生彈奏一首鋼琴曲評價學生是否合格，除此以外，加入理論綜合，也就是考試成績100%=樂曲彈奏50%+理論綜合素養(yǎng)50%。在在這門課程開設(shè)以及教學實踐中，四教學改革成效。
（二）舞蹈方面
舞蹈教學區(qū)別與其他學科就在在于舞蹈教學重在實踐，要讓學生在舞蹈實踐練習的過程中體會到舞蹈的文化藝術(shù)，提高自身的藝術(shù)修養(yǎng)。在教授過程中，教師要依據(jù)學生特點，應(yīng)用多種教學方法，營造出一種輕松、愉快的學習氛圍，逐步建立學生的學習興趣，然后再有針對性地開展舞蹈教學工作； 幼師專業(yè)的舞蹈教學不同于專業(yè)藝術(shù)學院，必須結(jié)合學生的年齡、身體、以及實際特點針對不同的學生采取不同的訓練方法。除了加強身體的直、開、靈活、協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)技巧訓練外，特別是通過舞蹈教學，發(fā)展學生對音樂的感受和鑒賞能力、表現(xiàn)能力以及創(chuàng)造能力。我們要改變以往舞蹈教學重技能輕理論教學方法，因為我們培養(yǎng)的幼兒園教師是能在具備一定音樂知識和技能的基礎(chǔ)上，順利開展音樂教學活動的能力的教師而不是專業(yè)的舞蹈家，所以音樂舞蹈基礎(chǔ)理論和技能傳授同樣重要。
（三）美術(shù)方面
學前美術(shù)教育是幼兒教師藝術(shù)素質(zhì)中的重要組成部分，在教學過程中，應(yīng)注重在發(fā)揮學生的主體性基礎(chǔ)上，引導學生在掌握理論知識和技能的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)學生審視美、鑒賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的相關(guān)知識和能力。形成特色的美術(shù)學科教學。具體做法：1.教師引導學生審視藝術(shù)家所創(chuàng)作的審美主體，了解其在歷史背景和具體環(huán)境中的位置，藝術(shù)發(fā)展史上的地位、作用和價值；2.揣摩審美主體所表達的藝術(shù)家對審美理想的追求，讓學生充分引發(fā)想象，深層次感知美；3.培養(yǎng)學生在理解美的基礎(chǔ)上，運用專業(yè)理論知識和作畫技巧敢于表現(xiàn)美，在這個過程中學生的藝術(shù)素養(yǎng)不斷得到提升。美術(shù)教學應(yīng)該是師生共同體驗、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、表現(xiàn)和享受美術(shù)美的過程，學生對美術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能的學習應(yīng)有機地滲透到對美術(shù)的審美體驗之中。
實踐證明在學前教育專業(yè)開設(shè)藝術(shù)素養(yǎng)課程教學，不僅使我們的學生在藝術(shù)素養(yǎng)方面得到了很大提升，為他們順利成為一名合格的幼兒教師奠定了基礎(chǔ)，造我們的教學實踐中還存在很多不足，我們會不斷探索，積極反思，使這門課程為學生美好的職業(yè)未來提供堅實基礎(chǔ)。
【參考文獻】
[1]孫晨燕.幼兒園教師音樂素養(yǎng)的構(gòu)成研究及其啟示[D].浙江師范大學，2010.
關(guān)鍵詞：學籍管理；開放教育；成人
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）51-0012-02
學籍管理是開放教育教學管理工作的重要組成部分，是學校全面掌握在校學生情況、維護正常教學秩序以及提高教師教學質(zhì)量的重要手段之一。開放教育這種個性化的學習方式要求高質(zhì)量高效率的教學管理方式與之相配套，及時發(fā)現(xiàn)并解決學籍管理中遇到的問題對開放教育教學質(zhì)量的提升以及教學改革的推進具有重要意義。
一、開放教育學籍管理特點
1.管理中體現(xiàn)個性化管理。在開放教育模式下學習對象呈現(xiàn)出明顯的多樣性、動態(tài)性[1]，不受年齡、工作、時間、地域的限制都可以積極參加學習。學習的過程中學生可以依據(jù)現(xiàn)實狀況自主選擇學習方式、掌控學習進度、利用課堂、多媒體網(wǎng)絡(luò)等形式開展學習。學生參加電大學習的目的不統(tǒng)一，背景、學習能力不同，學習進度存在差異，這就要求傳統(tǒng)的以班級為單位的管理方式中必須融入利于學生發(fā)展的個性化管理，學籍管理作為貫穿學生學習生涯始終的一項管理工作，更要體現(xiàn)出個性化。
2.學制彈性制?！侗本╇姶箝_放教育學籍管理辦法》中規(guī)定：電大開放教育“實行完全學分制管理，學生學籍從入學注冊起8年內(nèi)有效”。根據(jù)這一規(guī)定，學生入學注冊后按照該級專業(yè)規(guī)則學習，既可以嚴格按照學校的課程安排學習、參加考試，選擇在達到最低年限時申請畢業(yè)；也可以根據(jù)個人生活、工作時間靈活掌握，選擇在8年的學籍有效期到達之前完成課程學習申請畢業(yè)，一定程度上緩解了工學矛盾，讓學生在寬松的環(huán)境下順利完成學業(yè)。
3.管理手段逐步現(xiàn)代化。2010年《中央廣播電視大學教務(wù)管理系統(tǒng)（CPS1.0）》的全面推廣使得以電子管理為主、手工管理為輔的管理方式成為現(xiàn)實，開放教育學生的整個學籍過程都可以通過該系統(tǒng)順利查詢；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的覆蓋下甚至可以完成全國范圍內(nèi)學生課程注冊、畢業(yè)預審、學位預審網(wǎng)上完成，極大限度地優(yōu)化了管理過程。2009年“藍卓移動校園”和2011年“北京電大短信平臺”的全面普及惠及了基層辦學單位的管理人員以及學生本人。
二、電大朝陽分校學籍管理的現(xiàn)狀與存在的問題
1.辦學規(guī)模大、專業(yè)數(shù)量多。我校自1999年承辦電大開放教育至今走過了15個年頭，截至2014年1月，在市電大開展招生的?？?5個專業(yè)、本科15個專業(yè)中，目前我校開設(shè)了工商管理、行政管理、會計、金融、護理、建筑施工、工程造價等14個專業(yè)；工商管理、行政管理、會計學、金融學、護理學、土木工程、學前教育等13個專業(yè)，注冊人數(shù)達到2672人，在校生3000余人。到2014年3月為止，專、本科畢業(yè)學生累計達到近8000人，近500人獲取學士學位；畢業(yè)生、學位獲取人數(shù)分別穩(wěn)定在全市第7名、第4位左右。
2.大規(guī)模下的流失率。統(tǒng)計我校2008年秋季到2014年春季的新生注冊數(shù)據(jù)，從招生錄取到注冊繳費這一環(huán)節(jié)，流失的學生平均達到了10%；統(tǒng)計我校2008年秋季到2014年春季的各類轉(zhuǎn)學、退學、因故休學失去聯(lián)系等數(shù)據(jù)，在課程的學習過程中學生的流失率達到了8%左右。無論是開設(shè)了多年的成熟專業(yè)還是近年新開設(shè)的專業(yè)，從學生報名入學到注冊繳費，再到進行開設(shè)課程的學習，這兩個過程均存在一定流失率。
3.彈性學制下的遺留生。學生學籍入學注冊起8年內(nèi)有效是電大開放教育的辦學特色之一。我們將廣義上的遺留生定義為：電大開放教育學生在該年級、該專業(yè)所適用的專業(yè)規(guī)則規(guī)定的最短學習年限內(nèi)，未獲取所規(guī)定課程最低學分，無法達到畢業(yè)條件；或者雖已經(jīng)獲得規(guī)定課程最低學分，但因某些原因暫時不申請畢業(yè)的學生。隨著近些年來辦學規(guī)模的擴大、專業(yè)的增多，各個專業(yè)都出現(xiàn)了數(shù)量不等的遺留生，為學籍管理帶來了許多后續(xù)問題。
4.各專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不均衡。為了發(fā)展開放教育穩(wěn)定在校生規(guī)模，我校招生辦進行了一系列的生源測算，根據(jù)朝陽區(qū)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展形勢和周邊人才缺口，從2008年秋季起擴充了一定數(shù)量的新專、本科專業(yè)。通過對2010年秋季到2013年秋季連續(xù)7個學期的注冊、畢業(yè)、學位獲取等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以得出以下分析結(jié)果：（1）專業(yè)人數(shù)：本科中行政管理、工商管理、會計學3個專業(yè)；?？浦行姓芾怼⒐ど坦芾?、會計學3個專業(yè)，人數(shù)具有很大穩(wěn)定性，并呈現(xiàn)出逐年小幅上漲的趨勢。本科中英語（商務(wù)）、計算機科學與技術(shù)、法學3個專業(yè)；?？浦凶o理學、物流管理、物業(yè)管理、計算機4個專業(yè)，人數(shù)大致穩(wěn)定但呈現(xiàn)逐年遞減趨勢。（2）畢業(yè)生人數(shù)：近7個學期我校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)在每學期277人到325人之間，每年春、秋兩季畢業(yè)生人數(shù)基本保持穩(wěn)定。但畢業(yè)生人數(shù)明顯低于該季招生人數(shù)，也就是說在校生的規(guī)模在不斷加大，其中有相當數(shù)量的遺留生存在。（3）本科學位獲取：在本科已經(jīng)有畢業(yè)生的9個專業(yè)中，選取近7個學期中畢業(yè)生超過三屆的專業(yè)進行比較。受到畢業(yè)論文成績制約，學位獲取率小于10%的專業(yè)為會計學、小學教育；受到學位外語考試制約，學位獲取率在30%左右的專業(yè)為行政管理、英語（商務(wù)），在50%左右的專業(yè)為工商管理、計算機科學與技術(shù)。近7個學期本科畢業(yè)生無論從學位獲取總數(shù)量還是從占畢業(yè)人數(shù)百分比統(tǒng)計，工商管理、計算機科學與技術(shù)、行政管理這幾個專業(yè)明顯優(yōu)于英語（商務(wù)）、會計學、小學教育等專業(yè)，呈現(xiàn)出階梯排列。
5.多重現(xiàn)代化管理手段并用。電大作為遠程開放教育一種重要形式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的手段使傳統(tǒng)教育掙脫出了時間和地域上的束縛有了更開放、更寬廣的發(fā)展空間。伴隨中央電大2010年網(wǎng)絡(luò)版教務(wù)管理軟件的全面推廣，中央電大、市電大、分校間有了統(tǒng)一的后臺數(shù)據(jù)庫，學籍管理的注冊、信息清理、學籍異動、畢業(yè)審核、學位審核等大部分模塊都已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，提高了管理的準確性與時效性。我校導學教師與學生間的溝通除了通過“朝陽電大在線平臺”中的班主任論壇外，還應(yīng)用了“藍卓短信平臺”與“北京電大短信平臺”，做到信息暢通，即時及時，大大節(jié)省了工作時間與工作成本。
三、對改革學籍管理的思考
1.以學生為本的個性化管理。電大開放教育學籍管理工作應(yīng)本著“以學生為本”的教學管理思想，不僅僅要從一個管理者的角度去看待學籍管理工作，更要樹立為學生服務(wù)的意識，尊敬平等地對待每位學生，發(fā)掘?qū)W生的個性特點，更好地為學生服務(wù)。根據(jù)工作背景、學習初衷不同可以將學生分為兩大類，針對這兩大類學生特點分別管理：第一大類學生由于缺乏社會經(jīng)驗、急于獲取學歷證書往往在學習中容易表現(xiàn)出浮躁、輕易放棄的特點，對導學教師的管理提出諸多質(zhì)疑甚至產(chǎn)生抵抗情緒。對待這樣的學生需要學籍工作人員與導學教師具備高度責任感并付出較大耐心，將思想教育同時融入到管理之中，不僅要通過多種形式鼓勵學生堅持學業(yè)，更要建立多種溝通方式及時掌握學生的心理動態(tài)為其提供服務(wù)，建立學生對學校的信任感。第二大類學生具備較強的自我管理能力與較高的自覺性，珍惜學習機會、課業(yè)上努力追求上進，經(jīng)常主動聯(lián)系學校為全班同學服務(wù)。對待這樣的學生適時鼓勵其爭取獲得學位、積極申請獎學金、申報“優(yōu)秀畢業(yè)生”等，能夠在該專業(yè)學生中起到一定的表率作用。
2.保持專業(yè)設(shè)置連貫性及課程設(shè)置的穩(wěn)定性。近年來隨著我校專業(yè)設(shè)置的調(diào)整與教學改革的不斷深入，出現(xiàn)了為數(shù)不少的斷檔專業(yè)與斷檔課程。我校本科13個專業(yè)中的3個主要專業(yè)、專科14個專業(yè)中的3個主要專業(yè)，一共6個專業(yè)的注冊人數(shù)就占到了總注冊人數(shù)的二分之一，余下的專、本科共20個專業(yè)注冊人數(shù)為總注冊人數(shù)的一半。保持專業(yè)設(shè)置的連貫性以及課程設(shè)置的穩(wěn)定性是穩(wěn)定學校教學規(guī)模、均衡專業(yè)發(fā)展的重要先決條件，不但有利于宏觀掌控學校運營狀態(tài)、合理配置教學資源，也為教育教學管理工作的展開提供了有章可循的便利條件。
3.發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢提高遺留生的畢業(yè)率。在對待遺留生的問題上已經(jīng)摸索出了切實可行的分類管理方式，面授課缺失問題在電大系統(tǒng)已經(jīng)初步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化教學的基礎(chǔ)上，有兩種途徑可以解決：第一，充分發(fā)揮電大系統(tǒng)化辦學的優(yōu)勢，通過聯(lián)系相鄰的分校負責人以及授課教師，為學生提供寶貴的面授課機會并對其課業(yè)進行指導，讓學生有歸屬感，認為學校還是關(guān)心他們的。第二，利用中央電大―市電大―分校三級教學網(wǎng)絡(luò)平臺上內(nèi)容豐富、形式多樣的課程資源，鼓勵學生進行自主學習，即使專業(yè)調(diào)整、取消了，教學資源依舊保留，可以供廣大學生在線或下載使用。
4.充分發(fā)揮學生的主觀能動性。學籍管理工作需要聯(lián)系實際充分考慮學生的需求與身心特征讓學生參與到分校管理過程中來，不能無視學生的主體作用。首先要引導學生能夠自我管理，面對的大多數(shù)學生已經(jīng)成年這一現(xiàn)狀，學校要將管理定位在指導型管理而非限制型管理上。此外，鼓勵學生參與管理也十分重要，學期我校會定期召開學生代表座談會，聽取學生代表對學籍管理方面的意見與建議，各年級、各專業(yè)的學生推薦產(chǎn)生班干部，各學習小組推舉出小組長，班干部與小組長在學籍管理工作的開展中能發(fā)揮其重要職能，極大地調(diào)動了全體學生參與學校管理的積極性。
總之，學籍管理工作是電大開放教育模式下學校管理的重要內(nèi)容之一，是學生在校學習全過程的管理。學籍管理工作的每一處細節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)出“以學生為本”的管理思想，每一項瑣碎的工作也蘊含著學籍管理人員對工作的深刻思考。只有不斷梳理工作中出現(xiàn)的典型問題、尋求解決方法，才能使管理水平再上新臺階，切實為提高教學質(zhì)量服務(wù)。
1、做好2006年的教育工作督導評估。
2、做好“春節(jié)”、“兩會”及寒假期間教育系統(tǒng)的安全工作。
3、做好“兩免一補”的發(fā)放工作。
4、做好各年級期末考試的相關(guān)工作。
5、總結(jié)2006年工作，制定2007年工作計劃。
6、做好臨沂市首批依法治教示范校的迎查工作。
二、科室工作
辦公室：
1、對全縣教育工作進行詳細總結(jié)，擬定2007年全縣教育工作計劃。
2、做好各級領(lǐng)導蒞臨我局年終檢查的服務(wù)工作。
3、配合督導室做好年終督導評估工作。
4、組織一次局機關(guān)全體人員集中學習活動。
5、對“管理效益年”活動進行檢查總結(jié)。
人事科：
1、組織并做好教育系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試報名信息確認工作。
2、按照要求認真做好2006年干部統(tǒng)計和年度考核工作。
安全衛(wèi)生科：
1、做好安全隱患整改復查掃尾工作。
2、安排“兩節(jié)”、“兩會”及寒假期間教育系統(tǒng)安全工作事宜。
3、做好06年安全衛(wèi)生科工作總結(jié)，擬定07年安全工作計劃。
4、進一步做好學校安全常規(guī)檢查和學?；馂?zāi)隱患普查整治工作的督查工作。
基教科：
1、組織2002、2003級、2004級高中學業(yè)水平考試補考工作。
2、組織召開全縣中小學廣播操現(xiàn)場會。
3、對義務(wù)教育階段學校在校生月查。
4、制定2007年基教科工作計劃
德育科：
1、整理班級例會講課比賽結(jié)果。
2、梳理全縣中小學德育工作查評結(jié)果并報督導室。
3、總結(jié)本年度德育工作情況，制定2007年德育工作計劃。
職成教科：
1、對民辦學校進行年度檢查，下發(fā)年檢通報，并在有關(guān)媒體進行公布，迎接市級復評。
2、制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導成教中心檢查流程，職業(yè)學校督導中有關(guān)項目的檢查流程。
3、舉行職業(yè)學校計算機專業(yè)教師技能比賽。
4、迎接市教育局對職業(yè)學校年度評估的復評。
計財科：
1、繼續(xù)做好農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革的有關(guān)工作。
2、做好2006年教育經(jīng)費決算的匯總與上報工作。
3、做好2006年秋季“兩免一補”資金的發(fā)放與督查工作。
4、繼續(xù)做好2007年教育部門預算工作。
招生辦：
1、發(fā)放07年1月份高教自考考試通知單。
2、參加市2007年高校藝體招生考試報名會議，安排藝體招生考試報名。
3、參加市指紋儀使用技術(shù)培訓班。
4、參加市2007年研究生招生考試工作。
學前教育管理辦公室：
1、做好年終督導各種檢查表的準備工作。
2、對全縣清理整頓合格的幼兒園進行備案公布。
3、對參加“良好生活習慣養(yǎng)成”研究的6處實驗點的幼兒進行階段性評估，并寫出評估分析報告上報市基礎(chǔ)教育科。
教研室小學部：
1、進行小學教學年終督導。
2、進行教學質(zhì)量抽測。
3、做好期末考試命題工作。
4、對市編教輔資料使用情況進行調(diào)查。
教研室初中部：
1、舉行全縣初中教師課堂教學大比武。
2、對全縣初中教學進行督導。
3、舉行全縣初中教師“一標一題”及“課堂達標”理論測試。
4、做好期末考試監(jiān)考、統(tǒng)一閱卷及成績分析工作。
教研室高中部：
1、做好高三期末考試、閱卷及成績分析工作。
2、召開高三教學與管理調(diào)度會。
3、制定2007年高中教研工作計劃。
4、參加市教研室高中非畢業(yè)年級期末考試命題工作。
5、籌備高中非畢業(yè)年級的期末考試工作。
電教儀器室：
1、到部分專項資金項目學校進行督導，做好前期準備工作。
2、召開全縣教育裝備統(tǒng)計會。
3、制定2006年電教、實驗督導工作流程并參加督導評估。
4、舉辦全縣現(xiàn)代教育技術(shù)優(yōu)秀論文評選。
督導室：
1、組織對2006年度教育工作進行綜合督導評估，并對評估結(jié)果及時匯總，撰寫督導評估分析報告。
2、公布臨沭縣首批依法治校示范校。
3、繼續(xù)做好《臨沭縣教育工作亮點集錦》的審核工作。
4、認真總結(jié)2006年臨沭縣教育督導工作，座談討論制定2007年臨沭縣教育督導工作計劃。
教科室：
1、制定教科室2007年度工作計劃。
2、完成第二批雜志的組稿工作。
3、完成12月份未完成的立項工作。
勤儉辦：
1、發(fā)放
一、二月份教育報刊。
2、發(fā)放小學2007年《寒假作業(yè)》。
3、籌備、召開全縣學生作業(yè)本征訂會議。
基建科：
1、對已施工結(jié)算的兩處工程進行造價審核。
2、繼續(xù)核實全縣中小學校園綠化指標數(shù)據(jù)。
3、整理一年來基建、危改、校園綠化、環(huán)境教育檔案。
4、整理、裝訂部分學校的校舍圖紙。
工會：
1、做好迎接縣委組織部、縣委老干部局對全縣老干部工作進行檢查的準備工作。
2、對全縣教育系統(tǒng)特困教職工申報的材料進行匯總，為局領(lǐng)導提供走訪慰問的依據(jù)。
3、推選上報“平安家庭”先進個人、“尊老敬老十佳好家庭”、“科學教子十佳好家庭”、“巾幗崗位明星”。
4、做好教育系統(tǒng)教代會換屆、召開的指導、督促工作。
監(jiān)察室：繼續(xù)做好來信來訪接待工作。
師訓中心：
1、組織全員考試的閱卷、統(tǒng)分及繼續(xù)教育證書的辦理工作。
2、繼續(xù)組織小學校長任職資格培訓和新教師培訓活動。
電大站：
1、做好2006-2007學年度第一學期電大學員期末考試工作。
>> 心育模式下班主任工作實踐探索 淺談新課程改革條件下班主任工作技巧 淺談信息化條件下班主任工作的創(chuàng)新 信息技術(shù)條件下班主任工作的新思維 班主任工作實踐與探索 開放教學模式下班主任工作總結(jié)與探討 現(xiàn)代學徒制下班主任工作的實踐探索 新課改下班主任工作探索 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班主任開展多樣化德育活動的探索與實踐 淺談素質(zhì)教育下班主任工作 新課程背景下班主任工作的實踐與思考 新課標下班主任工作的實踐與反思 新形勢下班主任工作的實踐與思考 淺談新課改條件下的班主任工作 素質(zhì)教育背景下班主任工作的策略與方法 “80后”高職班主任工作實踐與探索 輔導員（班主任）工作實踐與探索 中職班主任工作的探索與實踐 班主任工作的探索與實踐 新型班主任工作的實踐與探索 常見問題解答 當前所在位置：。從2015年秋季開始，該學習平臺是專門為四川省內(nèi)開放教育學生提供選修課、省屬必修課、通識課等學習、教學輔導、開展網(wǎng)上教學活動的學習網(wǎng)站。
該學習平臺的登錄方法：學生登錄，用戶名是學生的學號（如1551001468888），密碼是該學生的出生年月日8位（如19900101）；教師登錄，用管理員審核后的用戶名及密碼進行登錄。
該學習平臺的選課方法：打開該學習平臺，輸入用戶名、密碼點登錄學習后，點擊我要選課，選擇?？苹虮究?，選擇專業(yè)，打開專業(yè)選課表，按照教學實施計劃，依次選擇選修課、省必修課、通識課實踐課等，點擊保存。所選課程會在頁面的左邊顯示出來，供學生選擇學習。
3）阿壩廣播電視大學學習平臺：http：//open.abrtvu.
net/。使用方法同四川電大教學平臺。
4）中央廣播電視大學學生平臺：http：//jwgl.hebnetu.
/StuRTVUWeb/pages/common/frameset.jsp。
登錄方法：用戶名是學號，密碼是學號的后5位。該平臺可以查詢學生的基本信息、考試成績、畢業(yè)學分、教學計劃、課程學分獲得情況等。
基于網(wǎng)絡(luò)考核的課程處理方法
1）開放教育入學指南課程。這門課不參加國開全國統(tǒng)一考試，但是必須通過“國開學習網(wǎng)”學習并在上面完成相應(yīng)的形考作業(yè)。具體操作：
①打開國開學習網(wǎng)http：///，在網(wǎng)頁右上方“登錄”處選擇“學生”登錄（圖1）；
②輸入“學號”“密碼”（密碼為默認生日8位數(shù)）和驗證碼，點擊登錄（圖2）；
③登錄后點擊“課程學習”欄下“我的課程”，再在“在學課程”欄下點擊“國家開放大學學習指南”課程（圖3）；
④進入“國開學習指南”學習和考核界面；
⑤主界面主要分為若干功能區(qū)；
⑥主要說一下形考作業(yè)（圖4）；
⑦學習活動區(qū)（圖5），必須將這5個模塊學習瀏覽一遍，記為網(wǎng)上學習成績，然后將5個形考作業(yè)完成，這門課程就算修過了。
2）職業(yè)技能實訓（一）。國家開放大學對于?？菩姓芾怼F(xiàn)代文員、會計、學前教育、計算機網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)職業(yè)技能實訓（一）采用網(wǎng)上機考形式（光盤上操作完成且上傳成績），教材部門對相關(guān)學員提供《職業(yè)技能實訓（一）》說明書一套（含書、光盤、光盤套上唯一激活碼）。本門課程為畢業(yè)實習部分，最遲在畢業(yè)前半年完成。在實際操作過程中，因為部分學生在安裝光盤時總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，為方便大家安裝，特提取單機版2.0軟件供下載（見阿壩電大工作群群文件）使用，大家只需要光盤套上的激活碼即可。
下載安裝好后，打開軟件，點擊用戶名處，輸入學生的學號；點擊密碼處，輸入學生的身份證18位號碼。選擇
“四川廣播電視大學”，點擊“進入平臺”，第一次登錄，系統(tǒng)會提示未激活，請輸入光盤外殼上的16位激活碼，點擊“激活”。進入平臺后，關(guān)閉彈出的“需申請證書”對話框，即所有學生都不需要申請證書。點擊“形成性考核”按鈕，分別有5個模塊的考核任務(wù)，點擊“開始考試”按鈕開始考
試；考試完成后，點擊“完成考試”，考試成績大于等于60分后，點擊“上傳答案”，依次將5個模塊的考核全部完成。如果某次考核不及格，一定要重新參加考核，直到及格為止。成績查詢，點擊“成績”按鈕，如果成績顯示合格，則本課程算已修合格，否則重新考試，直到及格為止。
3）基于網(wǎng)絡(luò)考核的課程。
①統(tǒng)設(shè)必修課中基于網(wǎng)絡(luò)形成性考核的課程。在國家開放大學（中央廣播電視大學）形成性測評系統(tǒng)（.cn，簡稱“形考系統(tǒng)”）進行。學生須按每次形成性考核任務(wù)的規(guī)定期限完成作業(yè)，教師須在規(guī)定期限內(nèi)完成每次形成性考核任務(wù)評閱及成績評定。如本科會計學專業(yè)的審計學，課程以教務(wù)處通知為準。
登錄方法：選擇“學號”登錄，用戶名為學生的學號，密碼為學生本人的8位出生年月日，輸入驗證碼后，點擊“登錄”就進入系統(tǒng)。點擊我要選課，選中要參加形考的課程，點擊“增加”“確定”就行了。完成任務(wù)，點擊“選擇/完成任務(wù)”按鈕，點擊“任務(wù)列表”就可以開始依次完成形考任務(wù)。
②統(tǒng)設(shè)必修課中基于網(wǎng)絡(luò)終結(jié)性考試的課程。在國家開放大學（中央廣播電視大學）終結(jié)性考試系統(tǒng)（.cn，簡稱“終考系統(tǒng)”）進行。在規(guī)定時間和地點完成考試的課程，如行政管理?？频摹皞€人與團隊”課程。課程以及考試時間和地點以教務(wù)處通知為準。
③省管選修課中基于網(wǎng)絡(luò)形成性和終結(jié)性考核的課程。打開四川廣播電視大學網(wǎng)絡(luò)考試平臺http：//kaoshi.sczsxx.
org/，按照教務(wù)處的通知要求，針對不同的選修課分別選擇形成性考核系統(tǒng)、終結(jié)性考試系統(tǒng)、新為在線考試系統(tǒng)來完成相關(guān)任務(wù)。
圖像信息采集 圖像信息采集工作也是班主任工作重點工作之一，完成得好壞直接影響學生是否能辦理畢業(yè)證。按照教務(wù)處的通知，每年大概在11月份進行圖像信息采集。采集地點和時間以教務(wù)處通知為準。作為班主任一定要通知到學生參加圖像信息采集，如果學生有特殊情況未參加，則一定要通知學生參加下一次的圖像信息采集，或者通知學生到新華社四川分社參加采集，采集時間可以咨詢新華社四川分社信息采集部。
教材工作 按時收繳教材費，及時領(lǐng)取教材并發(fā)放給學生學習使用。
繳費工作 積極收取學生的考試費并上交學校，協(xié)助學校財務(wù)收繳學費。
其他工作 協(xié)助教學處，完成各項評優(yōu)工作，如獎學金、優(yōu)秀畢業(yè)生評選等。認真做好畢業(yè)生檔案整理、發(fā)放，畢業(yè)證發(fā)放等工作，做到準確無誤。
關(guān)鍵詞：基層電大；學習支持服務(wù)；教學督導；學員
學習支持服務(wù)能力是基層電大的核心競爭力?！霸鰪姺?wù)意識，提高服務(wù)能力”已深入每位開放教育工作者的人心。如何優(yōu)化學習支持服務(wù)是每位開放教育工作者面臨的現(xiàn)實問題。筆者通過多年的督導工作，在分析基層電大學習支持服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，初步形成了基層電大優(yōu)化學習支持服務(wù)的對策，并提煉出實踐經(jīng)驗。
一、學習支持服務(wù)和學習支持服務(wù)體系的內(nèi)涵
電大開放教育強調(diào)的是學習支服服務(wù)。但學者們對學習支持服務(wù)的認識不盡相同，學習支持服務(wù)也表述為學生學習支持服務(wù)、學生支持服務(wù)等。隨著理解的逐步深入，學習支持服務(wù)越來越在廣義上為人們所接受。
學術(shù)界普遍認為：學習支持服務(wù)是指遠程教育機構(gòu)（工作者）為學習者提供的各種支持服務(wù)，以滿足學員自主學習的需要，使學習者能夠順利、有效、愉悅的學習。
按照系統(tǒng)的觀點，教育的過程是教育者根據(jù)社會需求對受教育者通過媒介發(fā)生作用，并由社會評價來檢驗這種作用優(yōu)劣與程度的動態(tài)過程。通常，教育者應(yīng)采取一切可能的措施來保證這種作用的適切、有效。由此，在某種意義上，這些措施的總和就是學習支持服務(wù)體系。它主要包括：一是主體，即教育者；二是客體，即受教育者；三是媒介，即各種服務(wù)；四是對象，即學習活動、學習過程及其產(chǎn)生物的各類問題。由此可見，學習支持服務(wù)體系的范圍很廣，只要是為學生的學習提供各種直接或間接的指導與幫助，使大量情況各異的學生及時有效地獲得有關(guān)信息，從而克服學習過程中的障礙的活動，都可納入支持服務(wù)體系的范疇。[1]
二、基層電大學習支持服務(wù)面臨的現(xiàn)實問題
（一）學習支持服務(wù)體系的構(gòu)建從中央到省級電大都處于一個不斷探索、不斷完善的過程。靠基層電大獨自撐起一片藍天可以說是“望梅止渴”。
電大自成立以來，就是依托整個電大“系統(tǒng)辦學”的巨大優(yōu)勢而得已發(fā)展狀大?；鶎与姶筇幱谌壪到y(tǒng)服務(wù)終端功能的發(fā)揮在相當程度上要依靠上級電大的“給力”。
重慶電大就明確提出“學校應(yīng)當通過教學計劃擬定，學習者入學教育培訓、自主學習指導、學習資源建設(shè)、教學點的建設(shè)與管理、交流互動平臺的搭建、考試形式等環(huán)節(jié)的改革，建立高效、完善的學習支持服務(wù)系統(tǒng)，不斷提升學員學習滿意度?！?/p>
（二）基層電大實體化、信息化建設(shè)先天不足，學習支持服務(wù)能力的全方位提升受到硬環(huán)境和軟環(huán)境的雙重制約。
基層電大隨著辦學規(guī)模的不斷擴大，辦學場地、師資力量等方面日顯“短板”。以九龍坡電大為例：學校本部只有一棟不足一千平米的三層教學樓。自2006年底分校成立以來，目前全校辦學規(guī)模達近四千余人。盡管“一校三區(qū)”的建立改善了辦學場地不足的狀況，但與重慶電大系統(tǒng)內(nèi)的其它基層電大相比較，辦學場地的差距仍較大。同時，在職在編專兼職教師隊伍不超過二十余人，并且多數(shù)來自原區(qū)屬職業(yè)中學，教師的教學及學術(shù)能力等方面也有待提高。學員網(wǎng)上學習資源的建設(shè)則主要依托“電大在線三級平臺分校版”，以每位任課教師的PPT課件、文本資源為主。自制視頻錄播課資源方面由于受技術(shù)力量、場地、設(shè)備設(shè)施等方面的制約還處于探索、償試階段。
通過以上分析可以看出：基層電大由于受客觀因素及條件的制約，全方位提升學習支持服務(wù)是不現(xiàn)實的。
三、基層電大學習支持服務(wù)開展的優(yōu)勢
（一）雖然整個電大系統(tǒng)學習支持服務(wù)體系的構(gòu)建還處于不斷探索、不斷完善的過程，但在已經(jīng)成型的各學習支持服務(wù)環(huán)節(jié)都有相關(guān)制度的配套和固定流程，基層電大按相關(guān)要求開展即可。
自教育部決定實施“中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目以來，中央及省級電大逐步形成了相對有效、固定的各學習支持服務(wù)環(huán)節(jié)，并有相關(guān)制度配套。比如在“學籍管理”、“教務(wù)管理”、“教材管理”、“考務(wù)管理”等方面，基層電大通過參加上級電大組織的各種形式的培訓并加以實施，是可以做“到位”的。
（二）基層電大直接面對受教育者，學習支持服務(wù)方式、方法提升空間巨大。
基層電大做為電大系統(tǒng)辦學的服務(wù)終端，直接面對學員組織實施具體的教育、教學、管理、服務(wù)。相比上級電大，學員對基層電大所提供的支持服務(wù)的感受及體驗也是最直接的?！皩嵺`出真知、育人無止境”，基層電大教育工作者可以通過實踐不斷改進服務(wù)方式、方法，從而不斷提升育人質(zhì)量。
四、基層電大優(yōu)化學習支持服務(wù)的“定位”
學習支持服務(wù)能力是基層電大的核心競爭力。優(yōu)化學習支持服務(wù)的手段和方法，提高學員滿意度、提升社會美譽度可形成雙方（學員和學校）共贏之局面。
基層電大是百姓身邊的大學；基層電大本質(zhì)上是教育機構(gòu)，肩負著社會責任——“育人”。因此基層電大優(yōu)化學習支持服務(wù)的“定位”就在于“提高學員滿意度”，“提升社會美譽度”。
五、基層電大優(yōu)化學習支持服務(wù)的對策：“從學員中來，到學員中去”
（一）“從學員中來，到學員中去”的含義。
“從學員中來，到學員中去”指的是學習支持服務(wù)的直接對象是學員，一切學習支持服務(wù)行為要符合學員的現(xiàn)實和合理化需求，在學習支持服務(wù)過程中，要通過學員的反饋不斷改進、優(yōu)化學習支持服務(wù)手段和提升能力，達到良性互動之效果。其核心是“以人為本”，注重人文關(guān)懷，關(guān)注學員的生存和發(fā)展。更多的是強調(diào)“人（教育者）對人（學員）作用”的軟實力。
揚長避短?；鶎与姶笤诙唐趦?nèi)想從實體化和信息化（硬實力）上加以全方位提升學習支持服務(wù)能力是不現(xiàn)實的；基層電大更多地應(yīng)在優(yōu)化學習支持服務(wù)之“人對人作用”的“軟實力”上下功夫。
（二）“從學員中來，到學員中去”的現(xiàn)實依據(jù)。
以九龍坡電大為例：筆者有幸參與電大的督學工作，多年來深入教學第一線，通過聽課、與學生座談、實地調(diào)研、學生督導團反饋等方式了解到學員現(xiàn)實狀態(tài)及需求。通過近幾年學員信息反饋：
1、學員對學校的辦學條件，特別是對校舍的陳舊等方面沒有提出過一條意見，可見學員在意的不是學校的硬實力（如辦學場地）。
2、也有學員反饋分校平臺部份課程沒有網(wǎng)上學習資源，特別是視頻資源，但告之學員在“中央電大在線”上、在“重慶電大在線”上有相應(yīng)的課程學習資源，建議學員登錄其中學習，學員也能接受。由此可見，即使學員在意基層電大在網(wǎng)上自建學習資源上的“硬短板”，也能通過系統(tǒng)優(yōu)勢在一定程度上加以“補缺”。
3、學員提出意見最多的是不滿意個別教師上課時的沉悶，抓不住成人學習的心理。分析原因一是教師自身缺乏教學藝術(shù)，二是缺乏與學員的溝通。凡是教師與學員溝通過的，都或多或少改進了教學方法，學員也能接受。可見“人（教育者）與人（學員）溝通”的重要性。
4、學員提出表揚最多的是班主任認真負責的態(tài)度和工作作風，問其原因?qū)W生回答說“很敬業(yè)”?？梢姟叭耍ń逃撸┦┡c人（學員），人（學員）必施與人（教育者）”。
5、學員對學校管理層面提出的意見也僅僅集中在考試時間安排與其工作相沖突的層面。對于期末紙質(zhì)統(tǒng)考課程，這的確不是基層電大能解決的問題，向?qū)W員解釋清楚后學員也能明白。對于試點網(wǎng)考、各類機考，基層電大由于有一定的安排考試時間的自由度，在不違反原則的前提下安排考試時間，學員表示滿意。如九龍坡區(qū)的各位幼兒園園長就反映：他們幼兒園的絕大部份教師都在我校就讀學前教育專業(yè)并且同一屆。期末考試時間最好集中在星期六和星期天的非上班時間。如安排在平時，學員為了參加電大的考試整個幼兒園就要關(guān)門歇業(yè)，并產(chǎn)生很大的社會負面影響。為此學校專門把這部份學前教育專業(yè)學員的試點網(wǎng)考課程的期末考試時間安排在星期六進行，得到了學員和幼兒園園長們的好評?？梢姟叭伺c人只要換位思考，人與人之間也能相互理解”。
6、學員提出建議最多的是希望學?；虬嗉壎嗷顒樱訌妼W員間的聯(lián)系，可見學員關(guān)心的不僅僅是學業(yè)，還有“想交往人（社會型）”的需求。
7、各專業(yè)的學員都不約而同的提出希望學校多舉辦諸如“創(chuàng)業(yè)”、“人生勵志”等方面的講座，幫助他們實現(xiàn)自我發(fā)展?？梢?，學員還有“自我發(fā)展”的需求。
通過以上案例，可以看出“從學員中來，到學員中去”是優(yōu)化基層電大學習支持服務(wù)品質(zhì)的本質(zhì)所在。
六、基層電大優(yōu)化學習支持服務(wù)的實踐——以九龍坡電大為例
（一）“愛心”構(gòu)建“學習支持服務(wù)”小環(huán)境。
基層電大教育工作者，特別是電大班主任是聯(lián)系學員和學校的紐帶，實踐無數(shù)次證明，只要用了“心”開展助學、促學工作，都會得到學員的認可，同時學員在潛意識也自然認可學校。
“愛心”從本質(zhì)上講就是對學員的熱愛，對學員的關(guān)心。九龍坡電大一位從事多年電大班主任工作的輔導員就總結(jié)出：電大班級管理工作所必備的“五心”：即“細心”做好每位學員的助學服務(wù)；“真心”做好每位學員的促學工作；“耐心”解答每位學員的問題；“公心”客觀地評價每位學員；“恒心”提升班級管理水平。近年來，九龍坡電大分?！耙郎猩省敝鹉暝鲩L，誠然與學校內(nèi)涵建設(shè)、知名度的提升密切相關(guān)，但更離不開班主任以“愛心”構(gòu)建的“學習支持服務(wù)”。
（二）“齊心”營造“學習支持服務(wù)”大環(huán)境。
可以這么說：凡是從事基層電大開放教育的工作者都是“基層電大學習支持服務(wù)體系”這部運轉(zhuǎn)著的機器上的一個零部件。凡是某個零部件運轉(zhuǎn)不靈了，都有可能造成這部機器的癱瘓。所以“相互補位”、“齊心”協(xié)力，以“學校核心價值觀、先進校園文化”作劑時刻浸潤自己，促進“零部件”的正常運轉(zhuǎn)就顯得尤為重要。
文化是學校的靈魂，是立校之本。九龍坡電大人堅持“網(wǎng)納百川、育人興學”的校訓精神，突出“開放辦學，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的特色，在“八個提倡、八個反對”、“四個意識”和“三創(chuàng)”為導向的學校核心價值體系的引領(lǐng)下，在“困境中奮進”、在“反思中突圍”、在“機遇中謀發(fā)展”。學校實現(xiàn)了從破產(chǎn)企業(yè)廢墟上的崛起，成為中央電大首批“示范性基層電大”。[3]
（三）“人文關(guān)懷”提升“學習支持服務(wù)”品質(zhì)。
“人文關(guān)懷”比“以人為本”更進一步，重點關(guān)注的是人的生存和發(fā)展。
在日常工作中，經(jīng)常聽說某某班級某某學員生了小孩后又回來復學了，某某學員外地工作一年后又回重慶工作后復學了，某某學員經(jīng)“失業(yè)”又重新“上崗”后復學了，這些都與基層電大教育工作者日常與學員的“人文關(guān)懷”密不可分。
“人文關(guān)懷”更多的體現(xiàn)在“對學員的增值服務(wù)”上。如各種職業(yè)上崗證、資格證的培訓，又如學員的心理輔導，學員畢業(yè)后發(fā)展狀態(tài)的跟蹤回訪；又比如學員“行業(yè)職業(yè)道德”、“公關(guān)”、“禮儀”、“理財”、“管理”能力等方面的培訓提高都是大有可為，大有可舞之處。
最后，從“支持服務(wù)對象的不同”來分析，基層電大優(yōu)化學習支持服務(wù)，除優(yōu)化“對學生支持服務(wù)”外，還包括優(yōu)化“對教師的支持服務(wù)”?！皩處煹闹С址?wù)”主要涉及“工作環(huán)境支持”、“教師培訓”、“課件制作支持”、“教學研討支持”、“政策支持”、“科研支持”等方面。[4]但這個屬于學校宏觀層面，不在本文討論之列。在此不在贅述。
參考文獻：
[1]王碧紅、胡海：《現(xiàn)代遠程開放教育人性化學習支持服務(wù)體系研究》，湖南社會科學
[2]李玲、南旭光：《重慶廣播電視大學學習支持服務(wù)體系的構(gòu)建與評價》，重慶廣播電視大學學報
1.辦學規(guī)模大、專業(yè)數(shù)量多
我校自1999年承辦電大開放教育至今走過了15個年頭，截至2014年1月，在市電大開展招生的專科25個專業(yè)、本科15個專業(yè)中，目前我校開設(shè)了工商管理、行政管理、會計、金融、護理、建筑施工、工程造價等14個專業(yè)；工商管理、行政管理、會計學、金融學、護理學、土木工程、學前教育等13個專業(yè)，注冊人數(shù)達到2672人，在校生3000余人。到2014年3月為止，專、本科畢業(yè)學生累計達到近8000人，近500人獲取學士學位；畢業(yè)生、學位獲取人數(shù)分別穩(wěn)定在全市第7名、第4位左右。
2.大規(guī)模下的流失率
統(tǒng)計我校2008年秋季到2014年春季的新生注冊數(shù)據(jù)，從招生錄取到注冊繳費這一環(huán)節(jié)，流失的學生平均達到了10%；統(tǒng)計我校2008年秋季到2014年春季的各類轉(zhuǎn)學、退學、因故休學失去聯(lián)系等數(shù)據(jù)，在課程的學習過程中學生的流失率達到了8%左右。無論是開設(shè)了多年的成熟專業(yè)還是近年新開設(shè)的專業(yè)，從學生報名入學到注冊繳費，再到進行開設(shè)課程的學習，這兩個過程均存在一定流失率。
3.彈性學制下的遺留生
學生學籍入學注冊起8年內(nèi)有效是電大開放教育的辦學特色之一。我們將廣義上的遺留生定義為：電大開放教育學生在該年級、該專業(yè)所適用的專業(yè)規(guī)則規(guī)定的最短學習年限內(nèi)，未獲取所規(guī)定課程最低學分，無法達到畢業(yè)條件；或者雖已經(jīng)獲得規(guī)定課程最低學分，但因某些原因暫時不申請畢業(yè)的學生。隨著近些年來辦學規(guī)模的擴大、專業(yè)的增多，各個專業(yè)都出現(xiàn)了數(shù)量不等的遺留生，為學籍管理帶來了許多后續(xù)問題。
4.各專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不均衡
為了發(fā)展開放教育穩(wěn)定在校生規(guī)模，我校招生辦進行了一系列的生源測算，根據(jù)朝陽區(qū)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展形勢和周邊人才缺口，從2008年秋季起擴充了一定數(shù)量的新專、本科專業(yè)。通過對2010年秋季到2013年秋季連續(xù)7個學期的注冊、畢業(yè)、學位獲取等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以得出以下分析結(jié)果：（1）專業(yè)人數(shù)：本科中行政管理、工商管理、會計學3個專業(yè)；?？浦行姓芾?、工商管理、會計學3個專業(yè)，人數(shù)具有很大穩(wěn)定性，并呈現(xiàn)出逐年小幅上漲的趨勢。本科中英語（商務(wù)）、計算機科學與技術(shù)、法學3個專業(yè)；?？浦凶o理學、物流管理、物業(yè)管理、計算機4個專業(yè)，人數(shù)大致穩(wěn)定但呈現(xiàn)逐年遞減趨勢。（2）畢業(yè)生人數(shù)：近7個學期我校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)在每學期277人到325人之間，每年春、秋兩季畢業(yè)生人數(shù)基本保持穩(wěn)定。但畢業(yè)生人數(shù)明顯低于該季招生人數(shù)，也就是說在校生的規(guī)模在不斷加大，其中有相當數(shù)量的遺留生存在。（3）本科學位獲取：在本科已經(jīng)有畢業(yè)生的9個專業(yè)中，選取近7個學期中畢業(yè)生超過三屆的專業(yè)進行比較。受到畢業(yè)論文成績制約，學位獲取率小于10%的專業(yè)為會計學、小學教育；受到學位外語考試制約，學位獲取率在30%左右的專業(yè)為行政管理、英語（商務(wù)），在50%左右的專業(yè)為工商管理、計算機科學與技術(shù)。近7個學期本科畢業(yè)生無論從學位獲取總數(shù)量還是從占畢業(yè)人數(shù)百分比統(tǒng)計，工商管理、計算機科學與技術(shù)、行政管理這幾個專業(yè)明顯優(yōu)于英語（商務(wù)）、會計學、小學教育等專業(yè)，呈現(xiàn)出階梯排列。
5.多重現(xiàn)代化管理手段并用
電大作為遠程開放教育一種重要形式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的手段使傳統(tǒng)教育掙脫出了時間和地域上的束縛有了更開放、更寬廣的發(fā)展空間。伴隨中央電大2010年網(wǎng)絡(luò)版教務(wù)管理軟件的全面推廣，中央電大、市電大、分校間有了統(tǒng)一的后臺數(shù)據(jù)庫，學籍管理的注冊、信息清理、學籍異動、畢業(yè)審核、學位審核等大部分模塊都已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，提高了管理的準確性與時效性。我校導學教師與學生間的溝通除了通過“朝陽電大在線平臺”中的班主任論壇外，還應(yīng)用了“藍卓短信平臺”與“北京電大短信平臺”，做到信息暢通，即時及時，大大節(jié)省了工作時間與工作成本。
二、對改革學籍管理的思考
1.以學生為本的個性化管理
電大開放教育學籍管理工作應(yīng)本著“以學生為本”的教學管理思想，不僅僅要從一個管理者的角度去看待學籍管理工作，更要樹立為學生服務(wù)的意識，尊敬平等地對待每位學生，發(fā)掘?qū)W生的個性特點，更好地為學生服務(wù)。根據(jù)工作背景、學習初衷不同可以將學生分為兩大類，針對這兩大類學生特點分別管理：第一大類學生由于缺乏社會經(jīng)驗、急于獲取學歷證書往往在學習中容易表現(xiàn)出浮躁、輕易放棄的特點，對導學教師的管理提出諸多質(zhì)疑甚至產(chǎn)生抵抗情緒。對待這樣的學生需要學籍工作人員與導學教師具備高度責任感并付出較大耐心，將思想教育同時融入到管理之中，不僅要通過多種形式鼓勵學生堅持學業(yè)，更要建立多種溝通方式及時掌握學生的心理動態(tài)為其提供服務(wù)，建立學生對學校的信任感。第二大類學生具備較強的自我管理能力與較高的自覺性，珍惜學習機會、課業(yè)上努力追求上進，經(jīng)常主動聯(lián)系學校為全班同學服務(wù)。對待這樣的學生適時鼓勵其爭取獲得學位、積極申請獎學金、申報“優(yōu)秀畢業(yè)生”等，能夠在該專業(yè)學生中起到一定的表率作用。
2.保持專業(yè)設(shè)置連貫性及課程設(shè)置的穩(wěn)定性
近年來隨著我校專業(yè)設(shè)置的調(diào)整與教學改革的不斷深入，出現(xiàn)了為數(shù)不少的斷檔專業(yè)與斷檔課程。我校本科13個專業(yè)中的3個主要專業(yè)、專科14個專業(yè)中的3個主要專業(yè)，一共6個專業(yè)的注冊人數(shù)就占到了總注冊人數(shù)的二分之一，余下的專、本科共20個專業(yè)注冊人數(shù)為總注冊人數(shù)的一半。保持專業(yè)設(shè)置的連貫性以及課程設(shè)置的穩(wěn)定性是穩(wěn)定學校教學規(guī)模、均衡專業(yè)發(fā)展的重要先決條件，不但有利于宏觀掌控學校運營狀態(tài)、合理配置教學資源，也為教育教學管理工作的展開提供了有章可循的便利條件。
3.發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢提高遺留生的畢業(yè)率
在對待遺留生的問題上已經(jīng)摸索出了切實可行的分類管理方式，面授課缺失問題在電大系統(tǒng)已經(jīng)初步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化教學的基礎(chǔ)上，有兩種途徑可以解決：第一，充分發(fā)揮電大系統(tǒng)化辦學的優(yōu)勢，通過聯(lián)系相鄰的分校負責人以及授課教師，為學生提供寶貴的面授課機會并對其課業(yè)進行指導，讓學生有歸屬感，認為學校還是關(guān)心他們的。第二，利用中央電大—市電大—分校三級教學網(wǎng)絡(luò)平臺上內(nèi)容豐富、形式多樣的課程資源，鼓勵學生進行自主學習，即使專業(yè)調(diào)整、取消了，教學資源依舊保留，可以供廣大學生在線或下載使用。
4.充分發(fā)揮學生的主觀能動性
學籍管理工作需要聯(lián)系實際充分考慮學生的需求與身心特征讓學生參與到分校管理過程中來，不能無視學生的主體作用。首先要引導學生能夠自我管理，面對的大多數(shù)學生已經(jīng)成年這一現(xiàn)狀，學校要將管理定位在指導型管理而非限制型管理上。此外，鼓勵學生參與管理也十分重要，學期我校會定期召開學生代表座談會，聽取學生代表對學籍管理方面的意見與建議，各年級、各專業(yè)的學生推薦產(chǎn)生班干部，各學習小組推舉出小組長，班干部與小組長在學籍管理工作的開展中能發(fā)揮其重要職能，極大地調(diào)動了全體學生參與學校管理的積極性。
三、總結(jié)
