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運用信息技術(shù)改造和提升建筑業(yè)是我國建筑業(yè)的客觀要求。，我國工程項目管理軟件的質(zhì)量和實際水平遠遠落后于發(fā)達國家。因此，現(xiàn)狀、尋找差距，探索一條適合我國國情的發(fā)展道路，用以指導軟件的開發(fā)，推動實際應用的深入，對于提高我國項目管理水平、實現(xiàn)行業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化，都是極具現(xiàn)實意義的。
2、工程項目管理軟件
2.1概念的界定
工程項目管理軟件（以下簡稱為項目管理軟件）是指以項目的施工環(huán)節(jié)為核心，以時間進度控制為出發(fā)點，利用計劃技術(shù)，對施工過程中的進度、費用、資源等進行綜合管理的一類應用軟件。它包括五個主要功能模塊：進度計劃管理功能、資源管理功能、費用管理功能、報告生成與輸出功能、輔助功能（主要指與其他軟件的接口、二次開發(fā)、數(shù)據(jù)保密等）。這種概念源于對國外類似產(chǎn)品的概括，如P3（PrimaveraProjectPlanner）、MicrosoftProject、HarvardTotalProjectManagement、HarvardProjectManager.從廣義上看，項目管理軟件包括了與項目管理工作相關(guān)的各種應用軟件，可以涉及進度、費用、資源、質(zhì)量、風險、組織等各個方面，是項目管理相關(guān)軟件的總稱。
2.2發(fā)展概述
國內(nèi)項目管理軟件的研究開發(fā)始于20世紀70年代，至今經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變（見圖1）。
第一次，90年代初，標志是研發(fā)主體由用戶本身轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的軟件。在70、80年代多是各用戶單位自行研制的單項功能的初級產(chǎn)品，即自己提出需求、自己研究、自己開發(fā)、自己使用，是一種完全的小生產(chǎn)方式，在近二十年中發(fā)展緩慢。90年代初，市場帶動出幾十家專門從事建筑管理軟件開發(fā)的高民營企業(yè)，軟件開始走上化、專業(yè)化、商業(yè)化的快速發(fā)展道路。
90年代是國內(nèi)建筑管理軟件迅猛發(fā)展的十年，工程造價、工程量、鋼筋配料、平面圖制作、標書制作軟件等新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，價格逐漸降低、功能不斷完善，界面友好、操作方便，通用性、實用性增強。
第二次，90年代末，標志是產(chǎn)品由單機版轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成。如將項目施工方案的設(shè)計、概預算、工程量計算、進度計劃、資源計劃、費用管理、事務性管理等綜合起來形成一個有機的整體。運行環(huán)境由單機用戶拓展到網(wǎng)絡多用戶，一定程度上實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。
進入2000年來，項目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩現(xiàn)象。究其原因是多方面的，既有市場因素又有技術(shù)因素，既有外部環(huán)境的又有自身條件的制約，如加入WTO的影響、用戶需求的變化，網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通訊技術(shù)的進步等。項目管理軟件發(fā)展的方向在哪里？必然趨勢如何？怎樣應對？這些擺在眾多業(yè)內(nèi)人士面前。
3、國內(nèi)項目管理軟件的現(xiàn)狀
3.1外部環(huán)境分析
3.1.1機遇
（1）積極的政策環(huán)境。2000年7月國務院了《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》在投資融資、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面，給予優(yōu)惠政策。建設(shè)部正在領(lǐng)導制定《建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件通用標準》和《建設(shè)信息平臺數(shù)據(jù)通用標準等通用標準，以規(guī)范建設(shè)領(lǐng)域信息市場行為。各省市地方的建委、定額站以及高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，積極貫徹黨和國家方針政策，制定一系列的優(yōu)惠辦法，培育扶植當?shù)剀浖髽I(yè)的發(fā)展。
（2）巨大的市場需求。項目管理軟件作為一種行業(yè)專用軟件，其發(fā)展與建筑行業(yè)自身的興衰息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有各類施工企業(yè)10多萬家，項目經(jīng)理部幾十萬個，除此之外工程監(jiān)理、審計、建行、甲方等單位也都是管理軟件的用戶，遠期軟件需要量應在100萬套，但現(xiàn)在軟件總的銷量不足2萬套。加入WTO以后，受各方面因素的影響，經(jīng)濟將呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，國內(nèi)總體建設(shè)投資規(guī)模擴大，這將會為建筑業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展機遇，也必將拉動行業(yè)軟件市場需求的增長。
（3）信息技術(shù)在建筑業(yè)的廣泛應用。20世紀90年代以后，我國建筑業(yè)應用信息技術(shù)取得了突飛猛進的發(fā)展，為項目管理軟件的普及推廣提供了必要的條件。主要表現(xiàn)在：1.網(wǎng)站建設(shè)從無到有，形成了政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站三個層次。2.廣泛應用計算軟件和工具軟件。3.在施工中推廣應用以信息技術(shù)為特征的自動化控制技術(shù)，取得了較好的效果。
3.1.2挑戰(zhàn)
（1）項目管理的基礎(chǔ)工作薄弱。軟件的應用要有一定的條件，目前我國項目管理中影響軟件應用和開發(fā)的主要問題有：1.管理工作尚未標準化。例如各種報告、信息、數(shù)據(jù)及各種費用項目的劃分，各種文本等的標準化程度不高。2.工作過程中的隨意性，非程序化工作和干擾，使先進的計劃、控制方法和程序難以使用，難以顯示出它們的效果。3.整體管理水平低，各層次的管理人員尚不能掌握的管理手段和方法。管理的基礎(chǔ)工作薄弱不僅限制了對軟件應用的需求，而且進一步拉大了國內(nèi)項目管理與國際水平的差距。
（2）國外競爭者的挑戰(zhàn)。目前，打進中國建筑市場的國外軟件有MS-Project、P3等。這些軟件功能強大、專業(yè)性強、知名度高、營銷方式靈活。如P3軟件在國際上具有極高的知名度，逐漸成為工程項目管理行業(yè)的標準軟件。世行也在大型項目上推薦使用P3軟件。加入WTO后，外國軟件企業(yè)將享受國民待遇，出口補貼政策、政府采購將受到限制，我國的產(chǎn)品市場不僅要開放，服務市場也相應開放，軟件市場從而將完全開放，國內(nèi)軟件市場競爭日趨激烈。而且，加入WTO后，外資建設(shè)項目增多、建筑市場逐步放開，國外工程設(shè)計、承包、咨詢單位的大量涌入會加大MS-Project、P3等的市場份額。
國產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運行機制上更符合國內(nèi)用戶的需求和習慣，如有雙代號網(wǎng)絡圖、前鋒線功能等。但在用戶界面、報告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在著較大的差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項目。
3.2內(nèi)部條件分析
3.2.1優(yōu)勢
（1）技術(shù)成熟。國內(nèi)項目管理軟件經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)研制出適用于公司和項目兩個層次的產(chǎn)品，而且部分軟件的技術(shù)水平達到新的高度，令外國同行刮目相看，為發(fā)展適合國情的信息產(chǎn)品奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。如北京夢龍公司的智能管理系統(tǒng)Pert、大連同洲公司的項目計劃管理系統(tǒng)TZ-Project.
（2）市場占有率高。初步估算，國產(chǎn)軟件的市場占有率在三分之二以上。此外，用戶購買軟件后，需要經(jīng)過培訓，才能掌握運用。一旦熟練使用后，就傾向于繼續(xù)購買后續(xù)產(chǎn)品，而不愿轉(zhuǎn)購其他公司的同類產(chǎn)品。這一消費特征有利于率先占有市場的軟件。多種原因造成國內(nèi)軟件企業(yè)已搶先一步占領(lǐng)市場，建立起銷售渠道和用戶對它們的信任。
（3）服務本土化。軟件的價值歸根結(jié)底表現(xiàn)在對傳統(tǒng)行業(yè)的服務上，軟件行業(yè)競爭的核心是服務的競爭。國內(nèi)的軟件企業(yè)經(jīng)過十多年的市場開拓，已在全國的數(shù)十萬用戶中建立起較為完善的服務體系，深入到公路、港口、建筑、市政、鐵路、水利、電力等各個領(lǐng)域，能夠快速響戶要求，提供全面的咨詢培訓維護服務，這是外國公司在短期內(nèi)無法做到的。
（4）人才優(yōu)勢。國內(nèi)軟件開發(fā)人員的薪酬平均低于國際水平，是美國的1/30~1/20，可大大降低軟件研發(fā)成本。此外，國內(nèi)建筑市場運作不規(guī)范，用戶需求差異大，而國內(nèi)研發(fā)人員熟悉行情，與用戶容易溝通，開發(fā)的產(chǎn)品更符合“國情”。
3.2.2劣勢
（1）品牌與質(zhì)量。國產(chǎn)項目管理軟件數(shù)量不少，但沒有一個能夠像P3那樣知名的品牌。幾十家軟件研發(fā)單位“各占一個山頭”，國內(nèi)市場呈現(xiàn)小而散、四分五裂的格局。在研發(fā)過程中普遍缺乏嚴格的測試環(huán)節(jié)，軟件的改動和版本的升級頻繁，造成成本的增加和維護上的難度，帶給用戶許多不必要的麻煩。而且，由于缺乏行之有效的軟件開發(fā)管理體制，一個關(guān)鍵性設(shè)計人員的變動往往會嚴重軟件產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程。在功能模塊上，國產(chǎn)軟件偏重進度計劃管理，在資源管理、費用管理方面遠遠落后與國外軟件。此外，國產(chǎn)軟件都無法實現(xiàn)環(huán)境下異質(zhì)數(shù)據(jù)庫的互連、沒有對用戶開放二次開發(fā)的接口。
（2）規(guī)模小、開發(fā)資金不足。國內(nèi)軟件企業(yè)的資金來源主要以企業(yè)自主投資、風險投資和政府投資三種為主。大部分企業(yè)缺乏正常的融資手段，只是依靠經(jīng)營利潤的積累。企業(yè)規(guī)模小、缺乏“重量級”企業(yè)，、設(shè)計、開發(fā)和市場開拓能力有限。據(jù)統(tǒng)計，50人以下的企業(yè)占40%左右，50～100人的企業(yè)占50%左右，100～200人的企業(yè)僅2家，200人以上的為零。
（3）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。由于沒有明確的行業(yè)標準和方向引導，軟件開發(fā)只能根據(jù)客戶要求，由軟件技術(shù)人員，憑自己的理解和能力進行設(shè)計、編程，造成軟件開發(fā)選題雷同，而且多屬低水平重復開發(fā)。企業(yè)在技術(shù)、研究、開發(fā)等方面存在很大的盲目性，力量分散，造成大量資源浪費，也延誤了發(fā)展的時機。
（4）人才流失。由于缺少合理的收入分配激勵機制，大量軟件開發(fā)人員流向高收入的電信、、商業(yè)領(lǐng)域，國內(nèi)從事工程管理軟件開發(fā)的人員不足千名，其中懂工程、懂機、懂管理的復合性高級人才更是少之又少。
4、國外項目管理軟件的發(fā)展及啟示
4.1發(fā)展概述
國外項目管理中的計算機應用可以追溯到50年代中后期網(wǎng)絡計劃技術(shù)的出現(xiàn)，到了60年代中后期網(wǎng)絡程序已經(jīng)十分成熟。整個70年研究的重點是完善和擴展網(wǎng)絡模型分析軟件的應用功能，如成本和資源的平衡優(yōu)化；同時提出并研究了項目管理信息系統(tǒng)。進入80年代以后，PC機的普及和項目管理工作的化、標準化，使一般中小型企業(yè)、中小型項目也可用計算機進行管理，網(wǎng)絡技術(shù)才真正普及。90年代后，項目管理軟件發(fā)展迅速，不斷有功能強大、使用方便的軟件推出，在項目管理中發(fā)揮了重要作用，計算機的應用已經(jīng)成為項目管理必不可少的一個組成部分。
項目管理軟件的功能層次不斷提高，對應著三個顯著階段：
第一層次，也稱基本功能，如進度控制、質(zhì)量管理、資源管理、費用控制、采購管理等，是對基層工作流程的模擬，在一定程度上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項目管理人員的工作強度。在80年代已基本完成這方面的功能開發(fā)并在基層項目管理中廣泛應用。
第二功能層次有兩個特點：一是分析和預測功能，包括工期變動分析、不可預見事件分析（如惡劣氣候、匯率變動、市場物價變動、分包商情況變動等）。在分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生預測功能，主要包括進度預測、投資預測、資金需求預測等，并有相應的數(shù)學模型。二是計算機網(wǎng)絡的使用和通訊功能，主要是局域網(wǎng)上的多用戶操作和多項目管理，以及借助Internet、Intranet，郵件、電子信箱等先進的通訊工具和手段，減少項目管理班子的工作所受的地域限制。P3及MS-Project都是這一層次的產(chǎn)品。
第三層次是基于因特網(wǎng)的項目管理，使整個項目管理業(yè)務與因特網(wǎng)結(jié)合，具有跨平臺兼容、交互性和實時性，項目成員可以協(xié)同工作，實現(xiàn)在線文檔管理、在線討論、視頻會議等。到目前為止尚無完善的產(chǎn)品出現(xiàn)，但有兩個軟件Mesa/Vista，WebProject已初具雛形。
4.2發(fā)展啟示
目前國內(nèi)項目管理軟件的發(fā)展還處在第一階段。某些軟件具備或正向第二功能層次發(fā)展，沒有基于因特網(wǎng)的第三階段軟件。國外同類軟件的發(fā)展歷程可以得到啟示：數(shù)據(jù)通訊、多項目管理、多用戶環(huán)境、多系統(tǒng)兼容和與Web技術(shù)集成、增強用戶自定義功能，這代表著項目管理軟件的新發(fā)展?？蛻魴C（Client）/服務器（Server）模式向瀏覽器（Browser）/服務器（Server）模式轉(zhuǎn)變將是必然趨勢。
5、對策
5.1我國項目管理軟件SWOT分析
基于上述分析，可歸納出我國項目管理軟件SWOT矩陣。
5.2政府和行業(yè)協(xié)會
（1）規(guī)范項目管理，實現(xiàn)與國際接軌。推進《施工項目管理規(guī)程》、《工程網(wǎng)絡計劃技術(shù)規(guī)程》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建筑工程施工合同（示范文本）》等的制訂和落實，嚴格按規(guī)程、規(guī)范和標準進行項目管理。在項目管理中推廣使用WBS（項目結(jié)構(gòu)分解）等，保證數(shù)據(jù)采集的完整與統(tǒng)一。加強信息技術(shù)標準研究，積極參與國際標準的制訂，利用標準來占領(lǐng)市場。
（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導。制定建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)政策，確定產(chǎn)業(yè)升級目標，合理選擇主導產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。對各省市地方的造價、鋼筋、工程量等單機軟件鼓勵自由競爭，讓市場來決定優(yōu)勝劣汰，同時強化行業(yè)管理，維持公平、有序的競爭環(huán)境。對項目管理軟件的研發(fā)加強扶植力度，增強國產(chǎn)軟件自主發(fā)展的能力，重點扶植、推廣一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
（3）發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)協(xié)會加強與政府和企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)在技術(shù)、管理、市場信息、人才培訓等方面提供指導和幫助。
5.3軟件企業(yè)
（1）利用政策，把握機遇。認真研究、充分利用國家為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的政策環(huán)境，要充分利用加入世貿(mào)組織的過渡期，力爭在三、五年內(nèi)完善項目管理軟件并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌。推進產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品重組。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的，要強化知識產(chǎn)權(quán)管理，積極實施信息技術(shù)專利戰(zhàn)略，按國際項目管理要求進一步完善產(chǎn)品，爭取在國際市場占有一席之地。正在研發(fā)之中的，要多研究國內(nèi)外同類軟件，合理選擇細分市場，采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略或市場跟隨戰(zhàn)略。
（3）規(guī)范企業(yè)管理。積極參與ISO9000，CMM，ISO14000等國際質(zhì)量保證體系認證和國際安全認證，加強軟件企業(yè)的規(guī)范化管理。建立有效的激勵和約束機制，充分調(diào)動員工積極性，吸引并留住各類優(yōu)秀人才。
（4）服務創(chuàng)新。推動軟件售后服務的化，建立專業(yè)的咨詢服務機構(gòu)。不具備持續(xù)開發(fā)能力的公司應向增值服務的專業(yè)服務公司轉(zhuǎn)變。從目前發(fā)展趨勢看，軟件的升級、維護、咨詢活動的利潤比銷售的更可觀。
6、結(jié)論
我國工程項目管理軟件研發(fā)的整體水平較低，實際應用情況不容樂觀。要改變這一局面，政府和企業(yè)都要付諸努力。政府和行業(yè)協(xié)會要規(guī)范項目管理，實現(xiàn)與國際接軌；統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導。軟件企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌，規(guī)范企業(yè)管理及建立服務創(chuàng)新的體制。
參考
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在此次會議上，邦永招募了全國30多個地區(qū)的總，宣布于今年11月正式啟動市場。雖然邦，全國公務員共同天地永的產(chǎn)品價位僅在540萬元之間，定位為中低端市場，但同行還是感到了壓力。邦永在加緊營銷渠道建設(shè)的同時，還醞釀著和很多行業(yè)主管部門的技術(shù)合作，似乎意在打造國內(nèi)項目管理軟件的行業(yè)標準。
今年，中國政府撥了3000億元?？钣糜诟黝愓咝皂椖康慕ㄔO(shè)，各省、市地方政府至少有1000億元的?？铐椖?，全國每年至少有2000個1億元以上的大項目。如果這些項目都用軟件來進行管理的話，這個市場無疑非?？捎^。據(jù)統(tǒng)計，目前項目管理軟件高端市場的容量在1億元以上，35年內(nèi)將達到6億元左右。中、低端用戶數(shù)量更為可觀。
事實上，SAP、ORACLE、PEOPLESOFT等國際上知名的管理軟件商在項目管理軟件市場上已經(jīng)先行了一步。他們憑借著產(chǎn)品線長的優(yōu)勢，在向國內(nèi)客戶銷售ERP系統(tǒng)的同時，也把項目管理軟件帶進了中國。同時PRIMAVERA等軟件公司也在嘗試開拓國內(nèi)項目管理軟件市場。據(jù)記者了解，目前還有美國和歐洲的幾家大型的項目管理軟件公司正在中國調(diào)查市場，估計不久將挺進中國。國內(nèi)管理軟件廠商也開始覺醒，紛紛邁開了進軍項目管理軟件的步伐。上海華普加快了向中關(guān)村企業(yè)項目管理的進軍、北京華炎軟件推出HotPM企業(yè)項目管理軟件……
當人們對ERP不再狂熱時，龐大的管理軟件市場一下子被催熟了。目前，國內(nèi)軟件巨頭用友在與瑞典IFS公司成立了北京用友艾福斯軟件系統(tǒng)有限公司后，也開始將其業(yè)務迅速擴張到項目管理軟件市場。國內(nèi)其他軟件公司如邦永（中國）、北京夢龍、新中大等也緊隨其后。美國Primavera、OpenPlan、微軟等國際性公司也紛紛殺入這一市場。
“對手非常強大，這說明商機很大！”楊鐵鈴對記者說，“我們認為目前SAP、ORACLE等國外管理軟件商的主要精力還是在ERP市場，項目管理只是其產(chǎn)品線的一部分。目前國內(nèi)還沒有一家具規(guī)模的同類型軟件企業(yè)，更談不上標準?！卑钣缹ΨQ霸這個市場充滿信心。
阻礙猶存
提起項目管理軟件，楊鐵鈴侃侃而談：其實很早人們就開始實施項目管理，如金字塔、長城等偉大的工程之所以成功，都得益于當時對工程項目進行嚴密的管理。20世紀60年代初，在著名數(shù)學家華羅庚的倡導下，將項目管理的概念引入了我國，并在當時的國民經(jīng)濟各個部門進行試點應用，將這種方法命名為“統(tǒng)籌法”。2000年底，聯(lián)想在“天麒”、“天麟”兩款計算機產(chǎn)品的開發(fā)過程中，結(jié)合業(yè)務對項目管理的需求，配合項目管理相關(guān)理論和方法編制軟件方案，使該項目僅8個月便全部完成，并達到了國際上PC生產(chǎn)技術(shù)的最高水平。“只是當時的企業(yè)全都將目光放在ERP上。”楊鐵鈴不無惋惜地說。
楊鐵鈴認為，“項目管理對大家來說，并不是一個新的概念，一直以來大家都在提它，其在各行各業(yè)的應用也比較多。但是一直沒有落到實處。”楊鐵鈴所說的沒落到實處是指目前阻礙國內(nèi)項目管理軟件發(fā)展的兩個因素：
一方面，國內(nèi)的信息化水平還很低，尤其是工程的管理者對信息化認識不足。目前，我國對項目建設(shè)的管理仍然缺乏明確的法規(guī)，項目管理者對監(jiān)管存在抵觸情緒；而另一方面，國內(nèi)高端管理軟件市場一直是眾多管理軟件供應商爭奪的焦點。當大多數(shù)軟件生產(chǎn)商為ERP的高額利潤所吸引時，在自身還沒有完成ERP改造情況下，就匆匆轉(zhuǎn)身投入了ERP軟件市場的爭奪，使得項目管理軟件成了一塊被荒廢的良田。
楊鐵鈴為記者舉了一個例子，去年國家統(tǒng)計局在對舊有的網(wǎng)絡架構(gòu)進行改造時，花了50多萬引進了惠普的項目管理，而這還是基于美國1969年建立的PMI（國際項目管理協(xié)會）標準?！霸趪猓?0%以上的項目建設(shè)都采用軟件進行管理，而在我國則還不到10%。如果以應用項目管理軟件可以節(jié)省35%的建設(shè)資金來算，這將是一筆驚人的數(shù)字，”楊鐵鈴說，“我國目前有2000萬家中小型企業(yè)，在企業(yè)項目建設(shè)上他們大多數(shù)都需要進行項目管理?！?/p>
標準之蠱
在微軟技術(shù)教育大會上，微軟（中國）總經(jīng)理唐駿針對中國軟件業(yè)難以做大的困境指出，正是由于國內(nèi)眾多軟件商對項目管理不夠重視，軟件開發(fā)沒有一個規(guī)范，無法控制項目的可操作性，導致成本增加，直接影響了整個軟件業(yè)做大。其實這不僅是軟件業(yè)本身存在的問題，眾多重大項目投資也存在同樣問題。然而中國目前的項目管理大多受制于領(lǐng)導意志，要做到很好的控制項目成本，做到與國際標準接軌，其難度不言而喻。
專攻項目管理的邦永曾對外宣稱，邦永的PM2系列軟件不僅是國外軟件的漢化版，而且融合了國際標準化項目管理精髓與本土國情的項目管理模式。從事過項目管理的人都知道，通常一個人對項目管理的把握有4個層次，第1個層次是“誤以為自己了解”；第2個層次是“知道自己不了解”；第3個層次是“知道自己了解”；第4個層次是“自己不知道自己了解”。國家統(tǒng)計局計算中心網(wǎng)絡運行管理部主任張富民在談到項目管理實施的體會時對記者說，他覺得當時自己還處在第3個層次。這就是說，目前的項目管理還是一種投資人在投資內(nèi)的把握，是用工具化的手段幫助投資者把握項目中的每一個贏利和去掉不良成本。
論文關(guān)鍵詞：軟件項目管理軟件產(chǎn)品質(zhì)量因素
論文摘要：軟件項目管理的核心是全面客戶滿意。其管理體系包括:戰(zhàn)略管理、范圍管理、成本管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和質(zhì)量管理。
在軟件和信息科技行業(yè)，項目管理經(jīng)常決定了一個產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。項目管理得到越來越多的企業(yè)和政府部門的重視，例如中國于2002年4月召開了有關(guān)項目管理的首次國際研討會。具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復性的，而項目則是有時限性和唯一性的。項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結(jié)束;所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務與同類產(chǎn)品或服務相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔項目工作。項目有時只涉及一個組織的某一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
一、軟件產(chǎn)品項目管理的重要性
20世紀80--90年代，許多大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)都以失敗而告終。這是為什么?一個重要原因是軟件項目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項目快要驗收或交付時，卻出了大問題:要么發(fā)現(xiàn)用戶需求獲取不準確，要么發(fā)現(xiàn)用戶需求變了，致使做好的系統(tǒng)不能用或不好用。20世紀90年代初，上海一家公司在青島做一個港口MIS項目，北京有一個單位在天津做一個港口MIS項目，都是因為甲乙雙方軟件工程基本知識不具備，使得項目管理不到位，導致2個大型項目不成功。現(xiàn)在軟件應用領(lǐng)域空前廣闊，深人到社會和科學研究等領(lǐng)域的各個方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統(tǒng)設(shè)計也空前復雜。軟件的項目管理問題也就因此而產(chǎn)生了。90年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然嚴重。據(jù)美國軟件工程狀況調(diào)查，只有10%的項目能夠在預定的費用和進度下交付。于是軟件項目管理成為軟件項目發(fā)展中最重要的核心問題。為了使軟件項目開發(fā)獲得成功，必須對軟件開發(fā)項目的工作范圍、可能遇到的風險、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實現(xiàn)的任務、經(jīng)歷的里程碑、花費的工作量(成本)，以及進度安排等做到心中有數(shù)。軟件項目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據(jù)分析結(jié)果對項目做出調(diào)整。軟件項目管理開始于技術(shù)工作之前，在軟件開發(fā)的整個過程中持續(xù)進行，最后中止于軟件過程結(jié)束。
二、軟件項目管理體系
隨著軟、硬件技術(shù)以及通信技術(shù)的日益成熟，軟件技術(shù)可以與所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代，大幅度提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動生產(chǎn)率，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，軟件的開發(fā)以及應用不僅僅是軟件開發(fā)機構(gòu)的任務，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統(tǒng)MIS(ManagcmentInformationSystem)、計算機集成制造系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業(yè)資源計劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業(yè)智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復雜軟件更是綜合了管理科學、計算機科學、通信技術(shù)以及數(shù)學等各方面的知識，需要各類人員的協(xié)調(diào)工作才能完成。因此也就有必要從項目管理的角度去管理軟件的開發(fā)和運行。從用戶的角度來看，軟件項目的生命周期應該包括項目前期的論證工作、項目計劃、軟件開發(fā)、運行、維護以及項目后評價。由此可見軟件項目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，還應該包括開發(fā)之前的準備工作以及運行中的維護工作和對項目的總結(jié)工作。同時，在軟件項目生命周期中存在著許多活動。根據(jù)活動之間的相關(guān)性，可以將軟件項目的各種活動分為九大類。
(1)戰(zhàn)略管理。根據(jù)用戶的經(jīng)營目標制定軟件項目的策略，以便為其他各方面的活動提供指導。在制定項目策略的時候應該充分考慮用戶和其他利益相關(guān)者的實際需求和市場因素。另外創(chuàng)造和諧的項目環(huán)境和連續(xù)改進也是戰(zhàn)略管理的重要任務
(2)范圍管理。其目的是控制軟件項目的全部活動過程都在需求范圍內(nèi)，以確保項目各種資源的高效利用。成功的項目管理離不開用戶、軟件開發(fā)隊伍和項目經(jīng)理的一致理解和協(xié)調(diào)配合
(3)成本管理。軟件項目的成本不僅包括開發(fā)成本，也包括開發(fā)之前立項階段以及軟件在運行中的費用。操作者的培訓費用和項所使用的各種硬件設(shè)施費用也都是整個項目成本的一部分。這些成本都需要很好地計劃和控制。
(4)時間管理。其內(nèi)容有確定各項活動之間的時間相關(guān)性;估計各項活動的持續(xù)時間，跟蹤各項活動的進展情況，動態(tài)調(diào)筷各項活動之間在時間上的協(xié)調(diào)。
(5)人力資源管理。在軟件項目中應該為軟件開發(fā)人員和管理人員等各類項目人員創(chuàng)造一個和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項目成功的把握和積極的工作心態(tài)，確保項目隊伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
(6)溝通管理。溝通管理是一個收集、存儲、配置和項目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過程為了讓每個項目相關(guān)人員及時得到所需的信息，需要很好地解決“什么時候、向什么人禮報什么的”的問題，此外軟件開發(fā)隊伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項重要工作。
(7)風險管理。由于軟件項目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風險而且風險有可能造成不良的結(jié)果，對風險進行分析和監(jiān)控貫穿于整個軟件項目生命周期。
(8)質(zhì)量管理。目前軟件的質(zhì)量還是一個模糊的概念并且難以衡量由于軟件質(zhì)量主要是在開發(fā)階段形成的，因此軟件項目質(zhì)量管理的重點應放在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和編碼階段，走查、評審、調(diào)試和測試是保證軟件質(zhì)量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量管理問題。
綜合管理。綜合管理的任務是對前面討論的各類管理活動進行協(xié)調(diào)和控制，使這些活動相互配合。其核心任務是對各種方案進行評價，協(xié)調(diào)各方面的利益沖突確保項目總體標的最終實現(xiàn)。
三、軟件項目管理的核心是全面客戶滿意
當前，不少軟件業(yè)管理人上認為，軟件開發(fā)的問題主要在軟件開發(fā)的工程化、規(guī)范化和軟件開發(fā)管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標準來建立他們的管理體系。這里有商業(yè)競爭的因素在起作用。但是，他們忽略了商業(yè)競爭中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長遠來看，軟件項目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質(zhì)量是必需的。漠視質(zhì)量或只關(guān)心產(chǎn)品/服務是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開發(fā)項目組織必須先確定什么產(chǎn)品/服務可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實現(xiàn)此目標，組織必須識別對軟件產(chǎn)品的各種特性中哪些是對客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務器操作系統(tǒng)軟件，需要長時間穩(wěn)定連續(xù)工作。穩(wěn)定性則是該軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。因此系統(tǒng)的開發(fā)管理圍繞著這一關(guān)鍵要素來展開。盡管不少的組織明白沒有客戶一個組織就不能生存和發(fā)展，或者說沒有客戶就沒有組織，但在項目實施過程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:
(1)項目管理組織沒有發(fā)展和完善對客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應的能力。
(2)項目管理組織沒有聽取客戶意見和建議的能力。
(3)項目管理組織努力傾聽客戶對項目的要求，卻沒有確認客戶的需要和期望。
項目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目
的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動。
2、為什么要有項目管理？
沒有項目管理，項目也有可能成功。但沒有管理的項目，很難保證項目
的利潤空間，對公司來說，虧損的風險就大。所以我們要有項目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個項目都要盈利。
另外，有了項目管理，就有了管理改進的基礎(chǔ)，無論剛開始的項目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進的可能性，至于能不能得到改提供進，以及改進的快慢，則取決于兩個因素：一個是人，特別是各級管理者；另一個是利益。關(guān)鍵是“利益”，準確的說是“利益的分配”，在權(quán)責利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個人的利益。
3、項目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。
今天，項目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計算機、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機關(guān)的項目管理工作。隨著計算機、網(wǎng)絡系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項目管理技術(shù)的不斷進步，項目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點、應用對象也各不相同。當前，越來越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項目管理軟件進行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財富。國外90%以上的項目管理都采用軟件進行，但我國在這方面的應用還不到10%。新世紀項目管理在中國的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機遇。
項目管理在軟件開發(fā)中的應用的成因
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個人單打獨斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項目管理引入開發(fā)活動中，對開發(fā)實行有效的管理。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)提供能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風險）。同時，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員與支持人員的工作，每個項目組成員按約定的規(guī)則準時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關(guān)鍵。
早在20世紀60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程不規(guī)范，缺乏管理。后來，人們在軟件工程方法學中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過程中遇到的問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團隊中都會出現(xiàn)同時開發(fā)多個版本、開發(fā)/維護工作并存、多地點同時開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，提供
各個開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個開發(fā)團隊的工作在一種無秩序的不良狀況下運行，嚴重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融入軟提供件開發(fā)過程中，應用開發(fā)的項目管理日益受到重視。而項目管理技術(shù)的發(fā)展與計算機技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計算機性能的迅速提高，大量的項目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務、管理資源、進行成本預算、跟蹤項目進度等。
軟件項目管理常見問題及解決方案
對于軟件開發(fā)項目|中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀錄；一種則完全是一場災難，不是被取消就是拖延很長時間。前者如在很短的時間內(nèi)，為了趕進度，在幾乎不可能的時間內(nèi)開發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開發(fā)的記錄，滿足了上級所要求的上機日期，由于開發(fā)時間太短，過于倉促，上機時，問題百出，試運行時間長達幾個月或一年半載的，而且程序一改再改，維護工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計問題，開發(fā)失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項目成功或失敗的根本原因可能會更清晰一些。
目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項目型公司，都沒有形成適合自己公司特點的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導致軟件產(chǎn)品質(zhì)量提供不穩(wěn)定，軟件后期的維護、升級出現(xiàn)麻煩，同時最終也會損害用戶的利益。
分析目前項目管理需要改進的問題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項目經(jīng)理、項目組成員、公司管理人員、市場人員、客戶等。
問題一：缺乏項目管理系統(tǒng)培訓（相關(guān)對象：項目經(jīng)理、管理人員）
項目經(jīng)理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統(tǒng)。項目經(jīng)理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導，完全依靠個人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業(yè)的人員來擔任項目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術(shù)上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。
解決方案：項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。應實行項目經(jīng)理知識技能資格考核制度，讓項目經(jīng)理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。
問題二：項目計劃意識問題（相關(guān)對象：項目經(jīng)理）
項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經(jīng)理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。
解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點，因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關(guān)各種知識、技術(shù)、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。
問題三、管理意識問題（相關(guān)對象：項目經(jīng)理）
部分項目經(jīng)理沒有意識到自己項目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項目管理知識，還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質(zhì)都有待補充和提高，項目管理經(jīng)驗也有待豐富。有些項目經(jīng)理對于一些不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理性，項目任務無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達到“負載均衡”。
解決方案：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設(shè)定和宣傳引導項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。技術(shù)骨干在擔任項目經(jīng)理之前提供，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項目管理經(jīng)驗，提高項目管理意識。
問題四：溝通意識問題（相關(guān)人員：項目經(jīng)理、項目組成員）
在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時收郵件的習慣，以至于無法及時接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機制，對由于缺乏溝通而造成的事件進行通報作為教訓提醒，以提高溝通意識；溝通方式應根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規(guī)定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬；對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會議進行傳達。
問題五：風險管理意識問題（相關(guān)人員：項目經(jīng)理）
項目經(jīng)理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經(jīng)理在做項目規(guī)劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節(jié)簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。
解決方案：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規(guī)劃本論文提供>由整理提供中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識?？偨Y(jié)本行業(yè)項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內(nèi)容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。
問題六：不重視項目經(jīng)驗的總結(jié)（相關(guān)人員：項目經(jīng)理、管理人員）
項目經(jīng)理在項目結(jié)束時有些是因為自身對寫文檔工作的興趣或意識，或
者是因為緊接著要參加下一個項目，總體對項目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項目總結(jié)報告一再拖延，有些是交上來的報告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案：在制度上鼓勵和加強項目經(jīng)驗總結(jié)工作，使得項目總結(jié)及時并且具有指導意義而不是走過場。
問題七：項目干系人相關(guān)問題（相關(guān)人員：項目經(jīng)理、項目成員、客戶）
在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、
工作職責等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認的需求。由于項目經(jīng)理的工作問題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘熑涡牟粡?，提出的要求具有隨意性，項目前期對需求的確認不夠積極；或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非但同時又要求項目盡早交付；項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。
解決方案：項目的目的就是實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經(jīng)理及其項目成員就要分清項目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動他們對項目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。
問題八：項目團隊內(nèi)分工協(xié)作問題（相關(guān)人員：項目經(jīng)理、項目成員）
項目團隊內(nèi)部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任
分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責任互相推卸的現(xiàn)象，有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工比較清晰但是各項目成員只顧完成自己那部分任務、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項目團隊內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項目的進展。
解決方案：項目經(jīng)理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時應強調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應當相互協(xié)作，共同完善。
以上對軟件開發(fā)項目管理中出現(xiàn)的問題的分析還不夠深入，也無法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯栴}，解決方案也要根據(jù)實際情況進行調(diào)整，希望引起對這些問題更多的思考和改進。
結(jié)束語：項目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實施起來，也絕非易事。對于軟件開發(fā)企業(yè)而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹立公司范圍內(nèi)的項目管理文化十分重要。從而在實踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問題，使項目管理工作越做越好。
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論文：項目管理進度控制費用控制質(zhì)量控制軟件開發(fā)
人類社會經(jīng)歷了三次經(jīng)濟革命從農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命到目前正在經(jīng)歷的信息革命。信息化正在日益改變?nèi)藗兊乃季S方式和生活習慣。在推動信息化過程中，計算機及其軟件產(chǎn)品發(fā)揮著至關(guān)重要的功能。對于軟件項目的管理成為項目管理領(lǐng)域一個令人興奮的課題。本文將結(jié)合項目管理中的控制方法分析軟件項目管理控制的相關(guān)新問題．以期提高軟件項目的開發(fā)效率。
1、有關(guān)軟件項目管理
1．1項目和項目管理
項目是一個旨在完成一個或一些獨特產(chǎn)品或服務的過程．它有著一系列被具體描述的屬性。由于項目的獨特性和一次性特征，引伸出它的其他特征．如目標的確定性．成果的不可挽回性組織的臨時性和開發(fā)性等?；陧梖lI的這些特征．項目運作更加注重項目決策前的計劃以及對實施過程的控制，以減少項目運作的風險。項目管理是2O世紀50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法，它運用先進科學的管理方式．有效解決大型組織的效率低下和小型企業(yè)面臨的風險增加新問題以組織的機動靈活．面向客戶和資源利用率高而被廣泛應用。在工程設(shè)計．施工軟件項目的開發(fā)、實麓中經(jīng)常會碰到進度拖延．費用超支、質(zhì)量不達要求等新問題除去極少數(shù)是因為技術(shù)原因造成，絕大部分是源于僵化的管理和不當?shù)墓芾矸绞健?/p>
1．2軟件項目管理
各軟件企業(yè)都在積極將軟件項目管理引入開發(fā)活動中．對開發(fā)實行有效的管理。從概念上講．軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本．進度、質(zhì)量順利完成．而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。同時，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員和支持人員的工作每個項目組成員按約定的規(guī)則準時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理．專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
2、軟件項目控制
2．1軟件項目控制
軟件項目跟蹤和監(jiān)控包括對照已文檔化的估計、約定和計劃評審和跟蹤軟件完成情況和結(jié)果?；趯嶋H的完成情況和結(jié)果調(diào)整這些計劃。軟件項目的已文檔化的計劃(即軟件開發(fā)計劃，正如在軟件項目計劃關(guān)鍵過程區(qū)域中所描述的)用作跟蹤軟件活動傳送狀態(tài)和修訂計劃的基礎(chǔ)管理者監(jiān)控軟件活動．主要通過在所選出的軟件工作產(chǎn)品完成時和在所選擇的里程碑處，將實際的軟件規(guī)模工作量成本和時間表和計劃相比較，來確定進展情況。當確定未實現(xiàn)軟件項目計劃時，采取糾正辦法。這些辦法可以包括修訂軟件開發(fā)計劃以反映實際的完成情況和重新計劃遺留的工作或者采取改進性能的辦法。
2．2軟件項目控制的內(nèi)容
軟件項目控制的目的是為軟件項目的過程提供足夠的能見度，從而可以在執(zhí)行過程中發(fā)生對計劃的嚴重偏離時能夠采取適當?shù)母袨?。軟件項目控制包括：a。追蹤軟件項目的進展于表現(xiàn)從而和所作的估計、承諾和計劃做出對比：b。追蹤軟件項目的風險；C。在發(fā)生對計劃的嚴重偏離時采取適當?shù)母袨椤?/p>
2．3軟件項目控制步驟
由于軟件開發(fā)是處在一個開放的動態(tài)系統(tǒng)中，開發(fā)環(huán)境的不斷變化要求不斷修改項目計劃，以適應新的變化。此外項目經(jīng)理及其組織在完成任務的過程中不可避免的要碰到這樣或那樣的新問題．解決這些新的矛盾和新問題均屬項目控制的范疇項目的預算和進度計劃只能為項目經(jīng)理提供決策的依據(jù)．假如在項目實施過程中控制不?。茈y在限定的時間和預算要求下實現(xiàn)項目管理工作的目標。因此軟件項目控制的過程包括以下四個步驟：a、猜測什么會發(fā)生——要做出開發(fā)計劃并建立工作標準b、查明什么正在發(fā)生——用建立的工作標準檢查當前的工作；c、正在(或已經(jīng))發(fā)生的實事同猜測的結(jié)果進行比較——分析誤差產(chǎn)生的原因：d及時采取補救辦法．以滿足項目目標，預算和進度的要求。
3、軟件項目控制具體操作
3．1軟件項目進度控制
為了確保軟件開發(fā)中的各項工作能按照計劃預定的日程順利完成．對項目的進度要進行控制。進度控制的過程是．在項目實施過程中，不斷地進行實際進度值和計劃值的比較、發(fā)現(xiàn)偏差、檢查分析其產(chǎn)生的原因，并采取相應的辦法加以解決。
3．1．1進度控制流程
(1)進度控制的輸入
進度計劃。項目進度基準是項目測量和報告的基礎(chǔ)和標準。
實施報告。實施報告提供了有關(guān)項目進度發(fā)展實情。報告未來可能發(fā)生的進度新問題。
變更要求。項目變更要有嚴格的申請和審批手續(xù)。
進度管理的技術(shù)和工具。
(2)進度管理的技術(shù)和工具
進度控制變更系統(tǒng)。為有效實現(xiàn)進度管理和控制．進度控制系統(tǒng)應設(shè)立實現(xiàn)重新計劃的全部功能。包括：文件設(shè)立．跟蹤即實施報告．變更評估等。
實施情況測量。項目進度控制系統(tǒng)中的一個重要組成部分是決定對遲發(fā)生的進度偏差是否采取糾偏辦法。而實施情況報告提供了決策的主要信息。如變更分析．趨向分析．已實現(xiàn)價值分析等。
糾偏計劃。很少有項目能完全按計劃進度進行為實現(xiàn)項目進度或總進度要求，在項目實施過程中．需要不斷對原計劃進行調(diào)整或增加新的工作內(nèi)容。為此．需要不斷對實施的項目進行活動時間猜測。修改活動過程．替代進度方案分析。
項目管理軟件。它的功能是跟蹤項目按計劃日期展開實際工作的情況．對照進度計劃分析進度目前狀況，找出進度的偏差．分析進度偏差對項目的影響．猜測未來走勢
(3)項目進度控制的輸出
進度更新。包括對項目管理中任何進度信息的修改。進度調(diào)整是其中的一種．師隊員進度計劃中活動開始和結(jié)束時間的改變。糾偏行動。通過改變資源投入將實際進度拉回到計劃的行動過程。
從中獲得的教訓。有關(guān)進度偏差產(chǎn)生的原因。糾偏方案的評估和選擇以及其他方面的感受和教訓都應紀錄在案成為日后有用的歷史資料。
3．1．2進度控制方法
一般項目進度控制采用因果分析．分析用四步完成：
(1)明確新問題。實際完成情況和項目里程碑相對照．確定是否超期．超期的部分是在哪里。
(2)查找產(chǎn)生該新問題的原因。位從系統(tǒng)角度充分熟悉各方原因．應組織具有代表性任務人員并采用頭腦風暴法進行。項目主管要通過他領(lǐng)導的辦公室或小組，以及在各職能部門的人共同分析新問題產(chǎn)生原因。
(3)確定個原因?qū)π聠栴}產(chǎn)生的影響程度。對影響程度的評估可以采用專家小組打分的方法，事先確定權(quán)數(shù)．而后打分得出分析結(jié)果。
(4)畫出帶箭頭的魚刺圖。分析出原因后各部門各就其職針對新問題提出解決方案．并實施。
3．1．3軟件項目進度控制具體辦法
在實施進度計劃過程中，會有種種故障：客戶的需求進行了補充或修改；工作量估算不準，造成進度不平衡或是有人不遵從開發(fā)規(guī)范．導致產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷；或是技術(shù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，這些新問題往往是在進度計劃外出現(xiàn)的．一旦出現(xiàn)這些新問題，項目進度不得不進行調(diào)整。開發(fā)過程中為了有效控制類似新問題，可以采用以下輔助辦法，控制進度按計劃執(zhí)行：
(1)政策性辦法。對于不遵從開發(fā)規(guī)范，人員不按時履行職責的．給予經(jīng)濟或是職務上的處罰．這種辦法應是建立在分配任務之前；
(2)人員布置。在各子項目接口處適當布置機動人員和機動時間。這一辦法有賴于項目組織的機構(gòu)設(shè)置能動性好。此處比較難解決的是人員業(yè)績評估．獎勵新問題。
(3)技術(shù)辦法，要想很好地執(zhí)行進度計劃，需要事先有統(tǒng)一的規(guī)范例如開發(fā)語言的統(tǒng)一，文檔的歸類。這樣便于下一階段人員理解上一階段人員意圖，交流更加輕易。
(4)信息流辦法。該辦法要求建立一個信息流系統(tǒng)．準時匯報項目進度．便于主控人員調(diào)整進度，并且保證信息流通順暢。避免開發(fā)期壓到最后造成嚴重拖工。
(5)資金辦法。財務部門可以定期檢查各部門財務情況．控制資金流出時間．進而控制項目進度。這和后面要講到的三者權(quán)衡有密切關(guān)系。
3．2軟件項目費用控制
費用控制就是要保證各項工作要在他們各自的預算范圍內(nèi)進行。其基礎(chǔ)是實現(xiàn)就對項目進行費用預算。整個項目費用應包括項目范圍規(guī)劃階段。軟件需求分析階段．原型設(shè)計階段開發(fā)階段．測試階段和項目投入使用后的使用階段所消耗費用的總和。軟件開發(fā)項目承擔公司為了完成項目目標和獲得更多的利潤．在實施項目過程中就要控制成本．在控制過程中，首先要擬定一個標準．即計劃值．然后進行實際至于計劃值的比較，確定實際值和計劃標準的偏差大?。员阍诖嘶A(chǔ)上采取各種辦法糾正偏差．常用的分析工具是偏差分析。
偏差是指實際成本對相應計劃的偏離，成本偏差的數(shù)學公式為：
CV=BCWP-ACWP(負數(shù)CV表明出現(xiàn)超支；反之，則節(jié)資)(3—1)
其中：CV為成本偏差，BCWP為計劃工作預算，ACWP為完成工作實際成本。
在進行成本偏離計劃程度分析時，常用計劃偏差率反應時給予計劃的偏離程度。
CVP=CV／BCWP(3-2)
其中CVP為成本偏差率。
偏差值是控制分析中的一個關(guān)鍵參數(shù)，因而應向各級組織匯報。對于不同的項目或同一項目不同階段或不同管理層次，對偏差的控制程度不一樣，制定偏差答應值的方法也不同。由于隨著時間的推移風險減少了，因而偏差答應也可降低。超級秘書網(wǎng)
3．3軟件項目質(zhì)量控制
對于軟件產(chǎn)品的項目質(zhì)量控制應是事前有預控，過程有監(jiān)控的主動控制閉環(huán)系統(tǒng)。(1)事前預控：根據(jù)影響質(zhì)量因素多等特征．軟件項目質(zhì)量必須事前預控，及根據(jù)軟件的類型和特征，以及以往類似項目的常發(fā)病和預防辦法，對軟件項目質(zhì)量提出事前預控辦法，包括制定控制的計劃和程序，這是項目質(zhì)量控制的前提。(2)過程監(jiān)控：根據(jù)易產(chǎn)生質(zhì)量波動和易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異等特征，軟件項目質(zhì)量必須過程監(jiān)控．即按照預控的計劃和程序，對工序、分項、單元的全過程進行過程監(jiān)控．包括監(jiān)測、檢查、控制和評定．這是項目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵字：軟件項目管理需求分析系統(tǒng)設(shè)計
1.項目前期以及項目準備
在進行任何一項較大的項目時,首先要進行項目的可行性分析和研究,因為這些項目中的問題并不都有明顯的解決辦法,這樣就很難在預定的時間、費用之內(nèi)解決這些問題，如果這些問題沒有可以行得通的解決辦法，貿(mào)然開始這些項目，就可能導致項目的失敗，造成巨大的損失。
1.1可行性分析
軟件項目可行性研究的目的是用最小的代價和時間，確定該項目是否能夠開發(fā)值得開發(fā)，其實質(zhì)是要進行一次簡化的、抽象的需求分析和設(shè)計過程，主要應從以下幾個方面進行分析。
1.1.1技術(shù)可行性
對要開發(fā)項目的功能，性能和限制條件進行分析，確定在現(xiàn)有的資源條件下技術(shù)風險有多大，項目是否能夠?qū)崿F(xiàn)，現(xiàn)有的資源包括硬件、軟件資源，現(xiàn)有的技術(shù)人員和技術(shù)水平，已經(jīng)有的工作基礎(chǔ)等，判斷技術(shù)上是否可行，主要需要考慮以下幾個問題:
(1)開發(fā)的風險即在給定條件下能否實現(xiàn)目標的功能和性能；
(2)資源的有效性；
(3)技術(shù)的發(fā)展性；
由于需求未經(jīng)過詳細的調(diào)研，存在模糊性和可能的變化，開發(fā)人員進行技術(shù)可行性評估時，存在比較大的風險，一旦出現(xiàn)估計的錯誤，將可能導致災難性的后果。
1.1.2經(jīng)濟可行性
進行軟件開發(fā)項目的成本估算以及了解取得的效益估算，確定該項目是否值得開發(fā)，對于大多數(shù)項目，衡量經(jīng)濟可行性，應考慮一個“底線”，同時應考慮公司的長期經(jīng)營策略，潛在市場前景等因素。
1.1.3社會可行性
應考慮項目是否存在任何侵權(quán)、責任等問題，考慮在現(xiàn)有的制度、法規(guī)下是否行得通，包括合同、責任、法律等多種因素。
1.2需求調(diào)研
在項目前期工作中，需求調(diào)研是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，今后的許多工作都依賴于需求調(diào)研的結(jié)果，需求調(diào)研的過程是漸進的，在可行性分析階段，主要關(guān)注的是項目規(guī)模、范圍和重點的功能，在項目進入正是開發(fā)流程以后，我們需要更加全面、準確地了解系統(tǒng)的需求不重視需求過程的項目隊伍將自食其果，需求工程中的缺陷將給項目成功帶來極大風險。如:無足夠用戶參與導致產(chǎn)品無法被接受；用戶需求的增加帶來過度的耗費和降低產(chǎn)品的質(zhì)量；模棱兩可的需求說明可能導致時間的浪費和返工；用戶增加一些不必要的特性和開發(fā)人員畫蛇添足；過分簡略的需求說明以致遺漏某些關(guān)鍵需求；忽略某類用戶的需求將導致眾多客戶的不滿；不完善的需求說明使得項目計劃和跟蹤無法準確進行。
1.3項目團隊的組織
建立項目團隊是項目開發(fā)過程的開始，一切工作都是由項目團隊的成員完成的在整個項目的運行過程中，需要很多不同的角色參與到項目中，完成不同階段的任務。所以在建立項目團隊的過程中要把握好人員角色的劃分、特別人員管理與激勵、監(jiān)督等。整個人員的管理是項目管理的關(guān)鍵，因為人是活的，而項目是死的，只要人員管理妥當，項目開發(fā)一般是不會出什么問題的。
1.4項目開發(fā)計劃
軟件項目的特征之一就是需求的不確定性和開發(fā)過程中存在的技術(shù)風險，按照通常的方法，制定一個項目的計劃應該是先根據(jù)項目的需求，進行詳細的任務分解找出實現(xiàn)的方法，估計出項目的工作量，再根據(jù)項目資源的狀況，制定出項目的計劃。
但是，再現(xiàn)實的工作中，項目的時間表往往是事先確定的，給開發(fā)留出的時間也是事先定好的。而我們能夠利用的資源，主要是開發(fā)的人力資源，也被事先基本確定了，在被確定的這2個前提條件下，我們?nèi)绾胃鶕?jù)項目的需求，合理地安排人力和時間，完成項目的開發(fā)，這是現(xiàn)實中項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的問題如果事先確定的時間表是相對比較合理的，至少應該是我們夠的到的。我們制定的開發(fā)計劃才是有意義的，否則，按照這個時間表制定出來的計劃只能失敗的在這種情況下，項目經(jīng)理唯一可以做的是對用戶的需求進行剪裁，去掉某些耗時長而且不太重要的功能，或是在開發(fā)中適當降低質(zhì)量要求，或許可以完成項目的進度。當然這必須最終要得到用戶的認可。778論文在線
2.項目開發(fā)過程管理
2.1詳細設(shè)計
在詳細設(shè)計階段，由于任務已經(jīng)詳細地分解，總體地解決方案和技術(shù)框架已經(jīng)確立，詳細設(shè)計地目的就主要是針對某個特定地模塊或?qū)ο螅鶕?jù)需求，技術(shù)框架地要求和模塊間接口，描述出我們實現(xiàn)功能的方法，主要內(nèi)容包括：
（1）內(nèi)部算法描述；
（2）內(nèi)部數(shù)據(jù)組織；
（3）相關(guān)接口詳細設(shè)計；
2.2設(shè)計評審
在設(shè)計完成后，必須安排設(shè)計評審以保證設(shè)計的質(zhì)量，通常設(shè)計評審以小組內(nèi)部的評審會的方式進行，參與人有項目小組內(nèi)部的人員及其負責人，由開發(fā)者介紹其設(shè)計思路，其他人了解并對其設(shè)計質(zhì)量進行評審。評審的內(nèi)容主要包括：
（1）關(guān)鍵算法的可行性；
（2）接口是否符合概要設(shè)計的要求；
（3）技術(shù)清晰度是否符合設(shè)計標準；
（4）文檔的完備性；
評審通過的設(shè)計，才能夠開始編碼工作，評審的結(jié)果應記錄到開發(fā)文檔當中。
2.3編碼
在編碼階段，主要需要在編碼工作結(jié)束后，進行代碼審核，這項工作非常重要主要應該由項目小組的技術(shù)負責人完成，審核的目的并不是為了檢驗代碼的正確性而是需要對編碼是否按照規(guī)范進行審核。主要內(nèi)容包括：
（1）變量、包、方法等的命名是否符合規(guī)則；
（2）注釋是否填寫完整，是否符合規(guī)范；
（3）代碼的可讀性，編寫風格是否符合規(guī)范；
（4）是否有明顯的造成系統(tǒng)運行低效率的處理方法；
（5）公共變量的定義和使用；
2.4調(diào)試
編碼工作完成以后，通常需要開發(fā)人員自己進行單元測試，有些部分需要編寫相應的測試程序。應該避免發(fā)生這類的情況，有些開發(fā)人員任務自己不應該進行測試工作，在編寫完代碼以后，只要編譯成功，就直接提交成果，將測試工作完全交給測試人員去做，這樣做不僅僅給測試人員增加了許多的工作量，同時增加了許多因為交流產(chǎn)生的時間，造成進度的延遲，管理人員應該杜絕程序員的這樣的思想，同時在管理中予以考慮，可以將提交成果產(chǎn)生的bug數(shù)量作為考核程序員業(yè)績的標準之一。
3.項目后期管理
3.1項目的驗收
項目驗收，是整個項目生命周期中最后一個環(huán)節(jié)。一般來說，軟件項目的驗收一般來說有2個階段，第一個階段是驗收測試，當驗收測試成功結(jié)束后，一般會有一個階段的試運行階段，只有當2個階段全部結(jié)束后，整個項目才算真正結(jié)束，可以收回全部的工程款，該軟件也進入其運行維護期。驗收測試應按照軟件的需求，質(zhì)量要求進行測試驗收，需要甲乙雙方共同建立驗收小組，或請第三方測試機構(gòu)進行驗收測試，在驗收測試之前，開發(fā)方應提供一系列的開發(fā)設(shè)計文檔供驗收測試使用。
3.2軟件維護
編程大師曾說“哪怕程序只有三行長，總有一天你也不得不對它維護?！?，很
多軟件產(chǎn)品不是一次性的買賣，比如在電信、金融等領(lǐng)域，有些軟件系統(tǒng)要用十幾年，對軟件進行維護是必不可少的，軟件公司的經(jīng)理們沒有哪一個喜歡被維護的費用嚇一跳，但軟件維護的代價通常是高昂的。對軟件而言“維護”是個不太直觀的術(shù)語，因為軟件產(chǎn)品在重復使用時不會被磨損，并不需要進行像對車輛或電器那樣的維護，軟件維護是人們對既豐富多彩又會令人心酸的活動的統(tǒng)稱，其中豐富多彩的活動是指那些反映客觀世界變化，能使軟件系統(tǒng)更加完善的修改和擴充工作，令人心酸的活動是指那些永無休止，并且改了舊錯卻引起新錯讓人欲哭無淚的工作。
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軟件項目管理一個創(chuàng)造性的領(lǐng)域，其以滿足客戶特定的需求為目標，以團隊的形式有效地組織企業(yè)項目資源，通過對項目進行管理和控制，實現(xiàn)項目的目標。在我國軟件行業(yè)起步較晚，但在最近幾年里得到了迅速的發(fā)展，但在應用項目管理中還存在許多的問題。
1.1對軟件項目管理認識程度不足，缺乏整體把握
軟件項目經(jīng)理或管理人員對項目管理的知識體系沒有全面的了解和把握，在實際工作中不能很好地指導項目管理實踐，依靠個人原有的知識技能對項目進行隨意、盲目的工作管理。在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理往往是在技術(shù)上能獨當一面的指揮官，但是他們在項目管理方面知識比較缺乏，對項目管理認識程度不足，導致出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象。一些軟件項目管理人員對項目沒有一個整體的把握，對總個項目沒有系統(tǒng)的認識，不能很全面的做出總體計劃、階段計劃。由于項目中有許多不確定的因素存在，項目經(jīng)理沒有系統(tǒng)分析各個不確定因素的內(nèi)在聯(lián)系，考慮不周全，做計劃是走過場的形式，做出的計劃不能適應情況的變化，造成計劃與控制管理完全是脫節(jié)，銜接不上從而無法進行有效的控制和管理。計劃跟不上變化是軟件項目管理中常見現(xiàn)象。
1.2管理思想和理念沒有得到落實，風險管理不成熟
管理思想和管理理念對軟件項目管理起著引導作用，對軟件項目管理理論上的不足將可能導致軟件項目管理的失敗。我國軟件項目管理發(fā)展較晚，管理人員在管理中多依靠自身的實踐經(jīng)驗去開展工作，而對管理理論較為缺乏。部分項目經(jīng)理不能總體上去管理整個項目，不能充分認識到自己是一個管理者，造成項目管理中工作任務分工不明確、資源浪費現(xiàn)象。從我國當前軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多技術(shù)方面的知識扎實，但是項目管理知識、管理技能以及必備的素質(zhì)都比較缺乏。特別是對軟件項目管理中的風險管理認識較為膚淺，有待進一步的學習和提高。由于項目管理人員在項目管理實踐中缺乏高效的管理思想，缺乏有效的方式和技巧，項目工作人員之間的團體協(xié)作能力較弱，資源整合優(yōu)勢難以有效發(fā)揮。
1.3缺乏有效溝通
在軟件項目管理中，溝通是維持項目進行的重要條件。若在一些重要信息方面缺乏有效的溝通，將可能導致項目管理出現(xiàn)較多障礙。從當前我國軟件企業(yè)項目管理的實踐來看，普遍存在溝通機制不完善，渠道不夠通暢，各相關(guān)人員之間在項目管理中制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)成果等等方面溝通不足，容易造成重復勞動，效率低下等情況發(fā)生，有的甚至造成的完全可以節(jié)省的損失。在軟件項目管理中項目經(jīng)理需要花費大量的時間來溝通和協(xié)調(diào)，而且要善于溝通，提高溝通意識和效率。
2軟件項目管理發(fā)展對策
2.1提高項目管理人員計劃意識，優(yōu)化人力資源配置
軟件項目管理人員在工作中要以身作則，真正發(fā)揮帶頭作用。在工作中要及時制定符合工作需要的工作計劃并認真落實。計劃要具有一定的前瞻性，在客觀條件發(fā)生變換的時候要不斷完善細化。軟件更新速度較快，企業(yè)要在軟件行業(yè)發(fā)展中搶占先機，要求管理人員要重視計劃的制定，不斷完善和優(yōu)化工作流程。在軟件項目管理中，要不斷優(yōu)化人力資源配置，使得每位員工能夠?qū)ψ陨砺氊熡忻鞔_的認識，工作責任意識明確，職員之間能夠做到優(yōu)勢互補。管理人員要具備強烈的責任心和團隊意識，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
2.2樹立風險管理理念，強化項目管理培訓力度
我們要加強軟件項目管理人員對項目管理知識學習，各方面都能充分認識到項目管理的重要性和必要性，讓項目經(jīng)理重視對項目管理的知識的學習和一些常用工具和方法使用。不斷樹立項目管理人員風險管理理念，充分意識到風險管理的重要性，經(jīng)過充分分析、預測、評估可能的風險，積極探索應對風險的策略。對計劃書中風險管理要具有針對性和具體性，真正發(fā)揮風險管理在防范風險中的作用。不斷通過項目管理培訓來強化管理人員實踐能力和知識技能。只有具備管理知識和管理經(jīng)驗的人員才能擔任管理人員和技術(shù)人員，大幅提高項目管理水平。
2.3加強溝通，從整體上對軟件項目管理進行把握
軟件項目管理有效開展離不開有效的溝通，這要求要不斷提高溝通意識，在企業(yè)中制定切實可行的溝通機制，使得各項企業(yè)政策能夠上下通達。在項目管理溝通方式上要不拘一格，實現(xiàn)溝通方式的多樣化，如書面溝通、口頭溝通，提高溝通的有效性。對于因溝通不暢導致的損失要明確責任歸屬，確保企業(yè)重要內(nèi)容信息的有效傳達。軟件項目管理人員要從整體上對軟件項目管理進行把握，綜合考慮各因素，作出全面的總體計劃、階段計劃。同時對于具體問題也要預留空間，確保管理計劃能夠緊跟軟件管理需要。
3結(jié)語
